Что такое анализ конкурентов

Конкурентный анализ — это процесс исследования, как другие игроки рынка ведут бизнес.

Он помогает определить адекватную цену на товар, минимизировать риски, создать более эффективную рекламную стратегию и точнее удовлетворить потребности аудитории.

Разбираемся, кому необходимо изучать конкурентов и на какие этапы делится работа.

Зачем нужен конкурентный анализ 

Тем, кто только начинает путь в бизнесе, исследование поможет сформировать уникальное торговое предложение (УТП) и построить стратегию компании.

Компаниям, которые давно на рынке — обновить ассортимент, программу лояльности, контент для социальных сетей и каналы распространения продукта.

Анализ конкурентов важно проводить регулярно или в случае, когда ключевые показатели бизнеса ухудшились. Это позволит разобраться, какие ошибки допущены, как их исправить и не допустить в будущем.

Этапы исследования

Определите цель анализа

От этого будут зависеть дальнейшие шаги работы.

Если вы планируете выйти на рынок, то цель анализа — понять, какой потребительский сегмент охвачен слабо и что нужно сделать, чтобы сформировать конкурентное преимущество. В исследование логично включить сравнение по критериям, которые помогут составить полные «‎портреты» конкурентов:

• продуктовый ассортимент;
• брендинг;
• ценовую политику;
• маркетинговую стратегию;
• технологичность и объем производства;
• отзывы потребителей;
• способы дистрибуции.

Если цель не глобальная, то и анализ конкурентов может быть узконаправленным. Перед тем как переделывать сайт, уместно изучить интернет-страницы других компаний, их функциональность и дизайн, а не всю маркетинговую стратегию.

Установите ограничения

Изучать соперников можно вечно, поэтому сфокусируйтесь на главном:

• Определите, сколько времени вы потратите на исследование конкурентов.
• Оцените, какую сумму вы готовы вложить в исследование. Это повлияет на то, будете ли вы использовать бесплатные сервисы аналитики или купите подписки с расширенными инструментами.
• Назначьте ответственных за эту задачу. Если привлекаете сторонних подрядчиков, запросите расчет стоимости работ у нескольких компаний и сравните предложения.

Выберите, какие компании будете изучать

Не все участники рынка будут соперниками за внимание аудитории. Конкурентов можно разделить на два типа:

• Прямые: те, кто продает аналогичные товары или услуги. Для продуктового офлайн-магазина — это сервисы доставки продуктов, супермаркеты и индивидуальные предприниматели на рынке, которые торгуют овощами.
• Косвенные: продавцы похожих товаров и услуг. Для изготовителя керамоблоков — это кирпичные заводы, деревообрабатывающие предприятия, так как они тоже производят материалы для строительства зданий.

Найти конкурентов можно с помощью:

• сервисов интернет-аналитики — Яндекс.Метрика, LiveDune, SimilarWeb, Brand Analytics;
• отраслевых и региональных рейтингов;
• профильных выставок и конференций;
• электронных справочников с картами — 2ГИС, Яндекс.Карты;
• маркетплейсов — Ozon, Wildberries, Aliexpress, Яндекс.Маркет;
• сайтов с отзывами — Отзовик, Zoon;
• специализированных исследований — ТК Солюшнс, Business Stat, Tebiz Group, РБК Исследования рынков;
• поисковых запросов с ключевыми словами, которые используют клиенты;
• опросов потребителей;
• каталога РБК Компании.

Систематизируйте данные

Когда вы определили список компаний и критерии анализа, соберите данные в сравнительную таблицу. Визуализация поможет изучить каждый индикатор подробно.

Чтобы составить «‎портрет» конкурента, маркетологи используют разные методы:

• SWOT. Матрица позволяет систематизировать сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы для развития.
• PEST. С его помощью можно проанализировать политические, экономические, социальные и технологические факторы, которые влияют на бизнес.
• Пять сил Портера. Концепция учитывает конкуренцию внутри отрасли, угрозы появления новых игроков и клиентов, рыночную власть поставщиков и покупателей.
• SPACE. Критериями анализа становятся финансовое положение фирмы, ее конкурентоспособность, а также привлекательность и стабильность отрасли.

Подумайте, как применить знания

Когда вы изучили рынок, определите, что можно интегрировать в бизнес, как выделиться среди других игроков. Соблюдайте баланс между созданием уникальных функций и опорой на тренды индустрии: не все потребители готовы экспериментировать.

Отследите, как меняются показатели бизнеса после того, как вы внедрили обновления:

• Увеличилось ли количество клиентов и средний чек?
• Как часто потребители возвращаются за продуктами или услугами?
• Улучшились ли отзывы покупателей?
• Стал ли продукт более значимым на рынке?
• Повысилась ли вовлеченность аудитории в социальных сетях?
• Проводит ли потребитель больше времени на сайте?
• Стало ли сотрудникам проще взаимодействовать с клиентом?

Проводите такой анализ регулярно, чтобы стать одним из лидеров рынка.