Реализация перехода с зарубежного ПО на SILA Union в ООО «Газпромтранс»

Заказчик

ООО «Газпромтранс» — это дочерняя компания ПАО «Газпром», основная задача которой заключается в предоставлении полного спектра транспортно-экспедиторских услуг для продукции ПАО «Газпром» и других производителей топливно-энергетического комплекса России с использованием железнодорожного транспорта.

Как один из ведущих железнодорожных операторов в России, ООО «Газпромтранс» осуществляет перевозку нефтепродуктов и сжиженного углеводородного газа (СУГ). В управлении компании находятся более 30 тысяч вагонов и 900 километров действующих железнодорожных путей.

Реализация проекта

В качестве ИТ-решения было выбрано ПО SILA Union — российская платформа для моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Платформа обеспечивает плавный переход с иностранных программных продуктов, сохраняя при этом всю методологию и инструменты предыдущей системы благодаря встроенному функционалу импорта данных.

Внедрение продукта проходило в несколько этапов:

1. Внедрение ПО

• Установка программного обеспечения на сервер.
• Тестирование ПО.
• Настройка ПО и управление пользователями.
• Приказ о введении в промышленную эксплуатацию.
• Внесение в реестр разрешенного ПО.

2. Обучение

• Обучение сотрудников моделированию бизнес-процессов.
• Обучение администрированию системы.

3. Адаптация ПО

• Настройка пресетов для объектов, связей, моделей и атрибутов.
• Создание баз данных.
• Настройка прав доступа.

4. Подготовка базы данных к моделированию

• Отрисовка организационной структуры.
• Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня.
• Утверждение модели верхнего уровня в компании.

5. Тестирование загрузки моделей из ARIS

• Выгрузка модели из ARIS.
• Настройка объектов и связей в SILA Union.
• Загрузка модели в базу данных.

6. Практическое применение

• Моделирование бизнес-процессов компании (например, предоставление отпусков, реализация металлолома, ведение единого справочника МТР в 1С).
• Регламентация процессов.

Дополнительно, вне общего плана работ было проведено обучение сотрудников Ямальского филиала ООО «Газпромтранс» процессному подходу и моделированию в SILA Union, а также разработаны модели бизнес-процессов верхнего уровня для ЯФ и осуществлен перенос базы знаний из ARIS.

Используемые модели объектов

Пример визуальной адаптации моделей бизнес-процессов 

По результатам тестирования ПО было установлено, что функциональность системы полностью удовлетворяет требованиям компании, обеспечивая перенос всех необходимых объектов, а также возможность внесения улучшений и дополнений. 

На представленной схеме показан пример объекта в ARIS и его визуальное отображение. В SILA Union есть возможность точного воспроизведения любого объекта с минимальными навыками программирования, включая возможность изменения цветов и визуального представления объектов по запросу заказчика.

Визуальная адаптация регламентных документов

Моделирование объектов в ООО «Газпромтранс» имеет свои особенности. Для описания бизнес-процессов используется нотация EPC, при этом исполнители отображаются в виде дорожек. Все внутренние действия представлены на модели с учетом принципа «разумной достаточности», что означает, что отражаются только ключевые события, чтобы не перегружать схему и обеспечить целостное представление процесса.

Еще одной особенностью является выделение дополнительных требований в отдельные объекты. В ARIS вводились так называемые описательные атрибуты, которые связывались с функцией и отражали все необходимые требования, такие как сроки и нормативные документы. Вся информация затем выгружалась в шаблоны отчетов.

С внедрением было принято решение отказаться от создания избыточных объектов (атрибутов), так как новое программное обеспечение позволяет создавать атрибуты экземпляров. Это значит, что для каждого нового объекта можно добавлять неограниченное количество атрибутов и экземпляров. При этом удалось сохранить перечень атрибутов объектов модели, соответствующих требованиям регламентных документов.

Таким образом, все требования к описанию регламентных объектов были сохранены, что значительно упростило работу в новой системе.

Модели, используемые в ООО «Газпромтранс»

В настоящее время в ООО «Газпромтранс» применяются 7 типов моделей:

1. Модели процессов верхнего уровня (включая VAD), где каждый процесс может детализироваться на процессы нижнего уровня.
2. Событийная цепочка процесса (EPC) в классическом формате с добавлением дорожек.
3. Организационная структура и статусная схема для работы с документами и дальнейшей автоматизации.
4. BPMN 2.0.
5. Регламентные документы — собственная база знаний.
6. Ролевая модель — разработка компании «Газпромтранс».

Новая ролевая модель

В SILA Union была создана новая ролевая модель. Потребность в ее разработке возникла из-за необходимости объединения нескольких ответственных лиц из оргструктуры на одной дорожке. Ролевая модель позволила объединить определенные должности или подразделения, включая все необходимые полномочия для выполнения функциональных обязанностей.

База знаний регламентных документов

В процессе реализации проекта была сформирована база знаний — перечень регламентных документов бизнес-процесса с активными ссылками. Любой пользователь с соответствующим доступом может войти в систему под своим логином, открыть и изучить содержание и требования регламента.

Особенности импорта объектов из ARIS в SILA Union

Перенос моделей из ARIS в SILA Union имеет следующие особенности:

• Полный перенос объектов и связей.
• Снижение трудозатрат.
• Возможность корректировки объема загружаемых данных — пользователи могут выбирать, какие объекты и атрибуты выгружать.
• Сохранение декомпозиции.

Однако существуют и определенные риски:

• Риск дублирования объектов и переноса дополнительных схем; в таких случаях SILA Union предлагает пользователю решить, как поступить с этими объектами.
• Небольшие проблемы с шрифтами и размерами, которые решаются простыми манипуляциями за короткое время.
• На момент выгрузки отсутствовала загрузка по дорожкам, но этот риск был связан с особенностями моделирования в компании и также оказался решаемым.
• Полуручной перенос требований регламента из объекта «Атрибут».

После корректировки схема выглядит следующим образом: потребовалось всего 3 минуты на добавление 2 дорожек организационных единиц из оргструктуры и перенос объектов, а также 10 минут на изменение шрифтов, размеров объектов и выравнивание связей.