CallTraffic создает 500+ рабочих мест в новом офисе в Ташкенте

Москва, ноябрь 2025 — Компания CallTraffic, один из ведущих отечественных игроков в сфере контакт‑центров, продолжает стратегическую экспансию, открыв второе представительство в Узбекистане, в городе Ташкент. Компания CallTraffic была создана в 2009 году и за короткий период заняла ведущие позиции среди отечественных игроков. Сегодня CallTraffic входит в ТОП-10 крупнейших технологических контактных центров на рынке коммуникаций в РФ.

Компания использует цифровые решения и технологии искусственного интеллекта для автоматизации бизнес-процессов и обработки клиентских обращений. В разработанной платформе применяются открытый API-интерфейс для интеграции с системами заказчиков, IVR с настраиваемыми сценариями, омниканальная поддержка, автоматизированный мониторинг на основе машинного обучения и нейросетей, а также распознавание речи с семантическим анализом. Отдельным направлением работы является обеспечение информационной безопасности.

Прогнозируя нехватку квалифицированного операторского персонала на территории РФ, руководство компании приняло стратегически важное решение выйти на международный рынок. В 2023 году CallTraffic открыл представительство в Узбекистане (г. Ташкент), начав активное развитие в СНГ. Выбор Узбекистана обусловлен высоким уровнем профессиональной подготовки кадров и наличием необходимых условий и ресурсов для организации контакт-центра.

В ноябре 2025 года Компания анонсирует открытие второго офиса в столице Узбекистана с более чем 500 рабочими местами. 

Такой подход, по мнению экспертов, поможет снизить операционные издержки клиентов, а также обеспечить масштабирование без потери качества.

По словам Директора CallTraffic Гимадиевой Екатерины, благодаря новому центру компетенций компания получает возможность предлагать своим партнерам снижение затрат на услуги контакт-центра, быстрое масштабирование с сохранением высокого качества обслуживания.

Отмечая важность сотрудничества с местным рынком, Директор подчеркнула, что CallTraffic стремится внедрять лучшие практики в области управления качеством обслуживания и автоматизации процессов, адаптируя их под специфику региона и ожидания российских и международных заказчиков.

Развитие международного бизнеса и применение передовых технологий позволяют компании укреплять позиции на российском рынке, одновременно реализуя амбициозные планы по глобальному расширению. В условиях высокой конкуренции в индустрии контакт‑центров, стратегия CallTraffic характеризуется сочетанием технологической инновационности и ориентацией на долгосрочное партнерство, что, по мнению аналитиков, позиционирует компанию как одного из потенциальных лидеров в сегменте.