РБК Компании

Как клиентам В2С-сегмента сделать грузоперевозку выгоднее

Директор клиентского департамента Андрей Пасечников поделился полезными советами для физических лиц: каким образом грузоперевозка может стать более выгодной
Как клиентам В2С-сегмента сделать грузоперевозку выгоднее
Андрей Пасечников
Андрей Пасечников
Директор клиентского департамента сервиса «Грузовичкоф»

Андрей Пасечников работает в сервисе более десяти лет. Является одним из экспертов в сфере клиентского сервиса на транспортно-логистическом рынке.

Подробнее про эксперта

Для клиентов сегмента В2С грузоперевозка — нетипичная услуга, которую физические лица заказывают редко. Поэтому у них возникает запрос на более выгодные и доступные условия. 

В отличие от сегмента В2В, где грузоперевозки требуются часто для обеспечения жизнедеятельности бизнеса в целом, сегменту В2С «Грузовичкоф» логистические услуги нужны не чаще нескольких раз в год. Поэтому физическим лицам в первую очередь важна выгода именно в денежном эквиваленте. 

Основные способы сделать грузоперевозку более выгодной — заказывать ее предварительно и лучше — на выходные или в обеденное время в будний день, так как в это время на дорогах минимальный трафик движения. Стоимость срочной доставки обычно выше, поэтому рекомендуем заказывать грузоперевозку заранее. И без пробок на дорогах заказ будет выполнен гораздо оперативнее, а значит, выгоднее.

Еще один верный способ оформить грузоперевозку по приятной цене — следить за новостями перевозчика: в социальных сетях, на сайте и других каналах коммуникации с клиентами периодически могут появляться актуальные выгодные предложения.

Также экономия времени выполнения заказа поможет сделать перевозку более доступной. Если в маршруте несколько адресов для погрузки-разгрузки, скажите об этом сотруднику транспортной компании: он расставит адреса в наиболее подходящем порядке, что сделает перевозку максимально быстрой и удобной. Еще рекомендуем заранее подготовить свои вещи: если в доме только пассажирский лифт, лучше разобрать мебель и другие крупногабаритные предметы, а также упаковать их. Также эту задачу можно доверить специалистам транспортной компании, если они ее оказывают.

Рекомендуем также доверять специалистам: они должны подбирать наиболее подходящие условия для выполнения заказа. Например, зачастую клиент не понимает или сомневается, насколько продолжительным окажется переезд или перевозка. А опытный работник транспортной компании рассчитает оптимальное время с учетом всех деталей и особенностей заказа. Гораздо выгоднее сразу при оформлении услуги указать больше часов по рекомендации опытного специалиста, чем ошибиться из-за незнания и продлевать заказ непосредственно в моменте его исполнения.

А еще есть вариант не только перевезти свои вещи, но и самим добраться до конечной точки: если у клиента нет собственной машины, а нужно сразу уехать на новую квартиру или на дачу при переезде, он может поехать совместно с экипажем. Специалист во время оформления заказа может указать дополнительные посадочные места в автомобиле, и тогда не потребуется вызывать такси, ехать на общественном транспорте или платить за каршеринг: клиент со всеми удобствами доберется до нужного места непосредственно во время самой перевозки.

Последнее изменение: 2 мая 2024

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Достижения

Бренд года — 2023Сервис вошел в рейтинг лучших компаний Северо-Запада по версии газеты «Деловой Петербург»
Лучший наставник 2023Сервис стал одним из победителей в конкурсе «Лучшие практики наставничества города Москвы — 2023»
ТОП-10 лучших компаний СПбВошли в ТОП-10 лучших компаний Санкт-Петербурга в премии «Признание и влияние» издания «Фонтанка.ру»
Лучший клиентский сервисПобедили в конкурсе-исследовании РБК Петербург на выявление лучших клиентских практик

Профиль

Дата регистрации23.12.2016
Уставной капитал30 000,00 ₽
Юридический адрес Г.Санкт-Петербург НАБ. ОБВОДНОГО КАНАЛА Д. 24 ЛИТЕР Д ПОМЕЩ. 36.1 ОФИС 1
ОГРН 1167847493835
ИНН / КПП 7816349286 781101001
Среднесписочная численность28 сотрудников

Контакты

Адрес 192019, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 24 лит Д, БЦ «Амилен»
Телефон +78001003330

Социальные сети