Как работают сотрудники Всялепнина.ру

Работа команды

Как устроен рабочий день в вашем салоне? Какие сложности чаще всего возникают у менеджеров?

Каждый рабочий день у нас отличается от предыдущего — скучать не приходится. Всегда есть интересные задачи и запросы от клиентов. Основная работа — это помощь нашим покупателям в подборе материалов, которую мы проводим вместе с другим менеджером. Если возникают сложные вопросы, обсуждаем их с коллегами и руководством. Такой командный подход гораздо эффективнее, чем работа в одиночку.  

Запросы поступают через мессенджеры или по телефону. Важно учитывать все детали заказа: размеры (длину, высоту, ширину), особенности изделий (карнизы, молдинги, плинтусы), цвет краски и место использования (ванная, гостиная, спальня). Все мелочи имеют значение.  

В торговом зале у нас своеобразная «библиотека» образцов. Мы показываем изделия, даем их клиентам для примерки. Людям нравится возможность потрогать и оценить продукцию. После общения с клиентами обязательно наводим порядок, ведь процесс выбора часто превращает зал в «творческий хаос».

Не забываем и про склад: он должен быть всегда укомплектован, поэтому мы регулярно пополняем запасы.

Личные истории сотрудников

Что привело вас в Всялепнина.ру? 

В компанию я попала случайно, но, как говорят, случайности неслучайны. Мое резюме заметили на сайте, пригласили на собеседование, и все прошло отлично. Я была в восторге от продукции и коллектива. Вот уже 7 лет я работаю здесь.

Какой проект из вашей практики запомнился больше всего?

Каждый проект уникален, потому что в каждом своя история. Запомнился один сложный проект по фасадной лепнине. Нужно было заменить один материал на другой, так как изготавливать изделия из полиуретана было долго и дорого. Вместе с клиентом, дизайнером и заводом мы нашли решение, уложились в бюджет, и результат оказался превосходным. Клиент остался доволен и впоследствии заказал у нас внутреннюю отделку. Теперь эти благодарные клиенты стали нашими постоянными покупателями.  

Взаимодействие с клиентами 

Как вы находите подход к каждому клиенту?

У меня это получается интуитивно. Как только вижу клиента и начинаю с ним разговор, сразу понимаю, какой подход нужен. Возможно, это пришло с опытом, но я этому не училась.  

Есть ли у вас «любимые» клиенты или дизайнеры, с которыми вы особенно любите работать?

Все клиенты для меня любимые. Так сложилось, что со всеми удается выстроить отличные отношения. В общении с клиентами царит взаимопонимание и доверие.

Работа с ассортиментом

Как вы обучаетесь новинкам и тенденциям? Какие коллекции чаще всего выбирают клиенты?

Когда появляются новинки, мы быстро осваиваем их. Никаких сложностей: просто запоминаю информацию. Сейчас популярны стили хай-тек и лофт: все минималистично, прямолинейно и строго.

Атмосфера внутри компании

Какой принцип работы компании вы считаете главным?

Мы как одна большая семья, где все относятся друг к другу с уважением. Руководство ценит нас, а мы ценим их.

Что вам больше всего нравится в работе в Всялепнина.ру?

Я люблю свою работу за то, что здесь всегда что-то новое, нескучно и интересно. Еще мне важно общение с людьми. Я люблю помогать, и это приносит мне удовольствие.