Как компании извлечь ценные инсайты из опросов по вовлеченности
Сергей Ахметов, генеральный директор HRTech-компании «Поток» поделился секретами, как работать с полученными результатами опроса вовлеченности![Как компании извлечь ценные инсайты из опросов по вовлеченности](https://pics.rbc.ru/v2_companies_s3/resized/960xH/media/company_press_release_image/e58feecc-e851-4d7c-aaa0-c725a2513c89.jpg)
![Сергей Ахметов](https://pics.rbc.ru/v2_companies_s3/resized/200xH/media/experts_profile_photos/2cb0ba98-cbba-48c0-95ae-764044e54719.jpg)
Эксперт в формировании продуктовых и технических команд, инновационном развитии, а также в создании и в управлении HR-Tech продуктами и HRtech generalist
Почему это важно
Каждый руководитель понимает, как важна вовлеченность сотрудников, может запускать опросы вовлеченности по департаменту, получать результаты, но не знать, как с ними работать. Да, такое бывает часто.
Представьте себе компанию, где сотрудники приходят на работу с улыбкой на лице. Они увлечены своей работой, всегда готовы помочь и стремятся превзойти ожидания. Это вовлеченные сотрудники, и они являются движущей силой успеха любой организации. Вовлеченные сотрудники не просто ходят на работу ради зарплаты. Они верят в миссию компании и чувствуют, что вносят свой вклад в общее дело. Они увлечены своей работой и стремятся к совершенству. Однако просто сказать, что вовлеченность важна — недостаточно. Организации должны уметь правильно работать с результатами опросов по вовлеченности, чтобы создать рабочую среду, которая соответствует потребностям и желаниям сотрудников.
Так 96% работодателей признают важность уровня вовлеченности сотрудников: чем выше степень их вовлеченности, тем выше показатели бизнеса. По результатам исследования HeadHunter, в российском бизнес-сообществе всего 22% компаний активно заинтересованы в повышении вовлеченности своих сотрудников в корпоративные процессы. Напротив, 50% организаций не занимаются измерением вовлеченности своего персонала, при этом 21% компаний проводили подобные исследования в прошлом.
Согласно опросу, для большинства компаний (90%) вовлеченность сотрудников подразумевает их участие в жизни организации и принятие общекорпоративных ценностей. Для 38% компаний характерным признаком вовлеченности является инициативность персонала. Удовлетворенность работой, по мнению 18% респондентов, также свидетельствует о высокой вовлеченности. Лишь для 1% организаций ключевым показателем вовлеченности является лояльность сотрудников к компании.
Проведенное HRtech-компанией «Поток» исследование уровня вовлеченности российских сотрудников выявило следующие ключевые факторы:
- Гармоничные отношения с коллегами — 12%;
- Свобода в принятии решений — 8%;
- Прозрачная коммуникация с руководством —5%.
Итак, исследование вовлеченности персонала помогает:
- Определить приоритеты в HR-инициативах на основе данных.
- Выявить слабые стороны и конкурентоспособность организации.
- Разработать эффективные инициативы для повышения вовлеченности сотрудников.
Но сейчас у вас есть только сырые данные исследования вовлеченности сотрудников. Как их использовать для достижения цели?
Как работать с индексом вовлеченности и удовлетворенности
Индекс вовлеченности сотрудников — это метрика, отражающая уровень их готовности прикладывать дополнительные усилия, приверженности компании и гордости за свою работу. Методология рассчитывает этот индекс на основе трех поведенческих паттернов, характерных для вовлеченных сотрудников:
- Стремление к совершенству: Сотрудник стремится выполнять свою работу наилучшим образом.
- Гордость за компанию: Сотрудник испытывает гордость за свое место работы.
- Лояльность к организации: Сотрудник намерен продолжать работать в компании
Для оценки вовлеченности сотрудников необходимо выполнить следующие шаги:
1. Сравнение с бенчмарком:
- Определите абсолютный индекс вовлеченности компании.
- Сравните его с бенчмарком для отрасли или аналогичных организаций.
- Если абсолютный индекс ниже бенчмарка, это указывает на наличие областей для улучшения и потенциал для повышения эффективности.
2. Анализ распределения ответов:
- Проанализируйте, как распределились ответы сотрудников на вопросы, связанные с паттернами «стремится», «гордится» и «остается».
- Выявите области, в которых наблюдается наибольшее количество отрицательных ответов («не согласен» и «скорее несогласен»).
- Это может указывать на проблемы с пониманием миссии компании, неудовлетворенность продуктом или другие факторы, влияющие на гордость за работу.
3. Сравнение долей вовлеченных и невовлеченных сотрудников:
- Определите, какая доля сотрудников является высоко вовлеченными, а какая — невовлеченными.
- Проекты, направленные на развитие высоко вовлеченных сотрудников, принесут максимальную пользу для организации.
Индекс удовлетворенности — это показатель уровня довольства сотрудников условиями их работы. В методологии индекс удовлетворенности рассчитывается на основе одного вопроса: «В целом я удовлетворен работой в компании». Доля сотрудников, давших положительный ответ на этот вопрос, составляет индекс удовлетворенности.
Оценка уровня удовлетворенности сотрудников
Для оценки уровня удовлетворенности сотрудников необходимо выполнить следующие шаги:
1. Оценка абсолютного значения индекса удовлетворенности:
- Определите долю сотрудников, которые удовлетворены условиями работы.
- Низкий показатель указывает на риск текучести кадров.
- Высокий показатель означает, что большинство сотрудников довольно условиями работы.
- Диапазоны значений: 1-50% — низкий показатель; 51-75% — средний показатель; 76-100% — высокий показатель
2. Сравнение индексов удовлетворенности и вовлеченности:
- Сравнение удовлетворенности и вовлеченности позволяет выявить наличие дисбаланса в соотношении между условиями, предоставляемыми компанией, и вовлеченностью сотрудников.
- Успешные компании стремятся создать ситуацию взаимной выгоды, предоставляя благоприятные условия для сотрудников в обмен на их вовлеченность и дополнительные усилия.
Если диапазон варьируется от -100% до -5%, то удовлетворенность значительно превосходит вовлеченность, что свидетельствует о создании организацией благоприятной рабочей среды. Несмотря на удовлетворение, сотрудники проявляют пассивность в выполнении задач.
Если диапазон от -5% до 5%, то эти результаты находятся в рамках нормы, без существенных отклонений. Диапазон от 5% до 100% говорит о том, что удовлетворенность значительно ниже вовлеченности. Сотрудники испытывают сложности в выполнении обязанностей, полагаясь на собственный энтузиазм, не получая поддержки со стороны организации. Это может привести к уходу персонала или снижению уровня вовлеченности в будущем.
Проводить опросы вовлеченности — это необходимость бизнеса, если они заинтересованы в сохранении и увеличении прибыли. Однако встает вопрос о том, как организовать процесс сбора мнений сотрудников без дополнительной нагрузки на HR-департамент? Ведь, например, у крупного бизнеса количество работников может исчисляться тысячами сотрудников. В таких случаях компаниям необходимы автоматизированные инструменты для проведения опросов, позволяющие собирать и анализировать данные эффективно и без лишних трудозатрат.
Опросы по вовлеченности — это мощный инструмент, позволяющий компаниям понять и улучшить опыт сотрудников. Извлекая инсайты, полученных из опросов вовлеченности, компании могут изменить рабочее атмосферу, повышая удовлетворенность сотрудников. Кроме того, выявление и решение проблем помогает предотвратить текучесть кадров и поддерживать высокую производительность.
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Достижения
Профиль
Контакты
Социальные сети