РБК Компании
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Черная пятница на РБК Компании: скидки до 100 000₽ и подарки
Забрать скидку
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Скидки до 100 000₽
black friday
Черная пятница на РБК Компании:
скидки до 100 000₽ и подарки
Забрать скидку
Главная Факт 12 ноября 2024

Эксперты обсудили ключевые тренды цифровизации продаж в промышленности

Вместе с Евраз, ММК, Платферрум, Русал, ТМК мы пришли к основным трендам CRM-систем в промышленности: автоматизация рабочего места и рутинных процессов и др
Эксперты обсудили ключевые тренды цифровизации продаж в промышленности
Источник изображения: Личный архив компании «Факт»

Современные CRM-системы становятся ключевыми инструментами для повышения эффективности и качества сервиса, в том числе и в промышленности. На круглом столе «Металл-Интеграция», организованном веб-интегратором «Факт» в рамках конференции «Металл Экспо» в Москве, эксперты металлургической отрасли и IT-сектора обсудили ключевые тенденции и вызовы цифровизации клиентских процессов.

Участниками круглого стола стали представители компаний ПАО «ММК», маркетплейс «Платферрум», «Евраз», TMK и «Русал», что позволило собрать разнообразные мнения и подчеркнуть актуальность современных CRM-решений для индустрии.

Среди ведущих направлений — создание цифровых рабочих пространств, которые объединяют все каналы коммуникаций в одной платформе. Это решение позволяет менеджерам вести диалог с клиентами, не переключаясь между системами, что делает рабочие процессы более оперативными и прозрачными. 

«Интеграция всех каналов в одной системе позволяет нам говорить о совершенно новом уровне качества клиентского сервиса и оперативности выполнения заказов», — отметил директор по развитию веб-интегратора «Факт» Роман Хамутских, подчеркнув значимость этого подхода для повышения доверия клиентов и удобства сотрудников.

Еще одним актуальным трендом является автоматизация рутинных процессов. CRM-системы упрощают документооборот, минимизируя вероятность ошибок и освобождая ресурсы для более сложных задач.

Эксперты обсудили переход на отечественные IT-решения, такие как Битрикс24 и BPMSoft которые заменяют зарубежные системы, снижая риски и удовлетворяя требованиям локальной кибербезопасности. Еще один важный тренд — аналитика и прогнозирование, позволяющие компаниям лучше планировать ресурсы и улучшать клиентский сервис на основе накопленных данных. Важную роль приобретают и технологии искусственного интеллекта, которые помогают углубленно анализировать поведение клиентов и выстраивать персонализированную коммуникацию.

На круглом столе прошла презентация ключевого проекта, реализованного веб-интегратором «Факт» — запуск CRM на Магнитогорском металлургическом комбинате (ММК). Пример ММК иллюстрирует возможности адаптации системы под нужды крупных промышленных компаний. Интеграция CRM с ERP и складскими модулями позволила создать единое рабочее окно для управления заказами, обеспечив доступ к актуальной информации о статусе и движении заказов в режиме реального времени.

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Профиль

Дата регистрации18.07.2011
Уставной капитал40 000,00 ₽
Юридический адрес обл. Челябинская, г.о. Магнитогорский, пр-кт Ленина, д. 94а, офис 503
ОГРН 1117456012915
ИНН / КПП 7456005978 745601001

Контакты

Адрес Россия, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 29, к.1, оф. 713 Россия, г. Санкт-Петербург, Лиговской пр-т, д. 270 б, БЦ «Лиговка 270» Россия, г. Магнитогорск, Пр-кт Ленина, д. 94 а, БЦ «Арион»
ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия