О чем говорит бизнес: главные темы 2024 в работе с людьми

Сегодня можно с уверенностью сказать, что 2024 год стал важным этапом в развитии  HR. Рабочие процессы теперь еще более интенсивные и объемные, управление командами еще более гибкое, индивидуальный подход выместил  старые изжившие себя шаблоны. В течение года современные технологии ежедневно создавали новые возможности для работодателей, предлагая систематизацию и упрощение рутинных задач, благодаря чему компании все больше сосредотачивались на анализе и диагностике своих сотрудников, их эмоциональной устойчивости и мотивации. Эта итоговая статья  поможет нам не только оценить достигнутое, но и обозначить вектор дальнейшего движения. 

1. Искусственный интеллект.  В  HR-среде  AI получил широкое распространение и применение. Он используется для улучшения процессов найма, проведения он-лайн собеседований, внедрения чат-ботов в качестве помощников при адаптации, создании ИИ-ассистентов, которые могут проводить инструктаж. Также с его помощью HR-ы составляли тесты, обучения, тренажеры для отработки навыков и даже формировали индивидуальные треки развития сотрудников. Нейросети прекрасно справляются с прогнозированием оттока кадров, выгрузкой информации из системы, а также автоматизацией документооборота.  В начале 2024 года по данным исследования, проведенного «МТС Линк» совместно с hh.ru,     62% опрошенных работодателей считали, что автоматизация HR-процессов повышает эффективность подбора персонала. Именно поэтому в течение года так активно внедрялись новые инструменты.
2. Гибридные рабочие модели: После пандемии COvid-19, когда мы научились работать дома, многие компании перешли на систему гибридных офисов. Если 10-15 лет назад  сочетание офисной и удаленной работы считалось чем-то особенным, то начиная с 2020 года это стало мейнстримом. Гибридный офис — это не только частичная удаленка, это еще и  неперсонифицированное рабочее место (1,5-2 человека на 1 компьютер), обязательное пространство для совместной работы и большая доля автоматизированных процессов.  По данным  ТАСС более половины (60%) компаний в России работают в гибридном формате, 28% опрошенных работодателей позволяют сотрудникам выстраивать график присутствия в офисе. В 2024 году гибридная модель работы все еще остается популярной, многие работодатели описывают ее преимущество с точки зрения экономии бюджета на оборудование рабочих мест и аренду больших офисов. Удаленка все еще в тренде.
3. Gen Z. Компании приложили немало усилий, чтобы найти ключи к сотрудникам поколения Z (1997-2012 г.р). Ежегодно на рынок труда поступает около 800 тыс. новых сотрудников — выпускников ВУЗов, и безусловно, большинству из них присущи схожие характеристики. В 2024 году работодатели все еще ругали молодежь, однако более активно начали внедрять  изменения, чтобы адаптироваться под особенности поколения. На первый план вышли: делегирование задачи по оптимизации и автоматизации, внедрение креативных и нестандартных идей, использование ИИ и перевод многих процессов в онлайн, переход на короткие и прямые форматы коммуникаций. Если в вашей компании все еще не осуществлен этот переход, ознакомьтесь с нашей статьей и рекомендациями по адаптации.
4. Аналитика в HR. Одним из основных трендов было внедрение различных метрик на разных временных сегментах. Это произошло потому, что работа HR стала восприниматься как часть бизнес-структуры компании, а не оторванная единица, которая «просто занимается подбором». HR-департаменты начали считать все: коэффициенты текучести, стоимость найма, сроки закрытия вакансии, источники получения кандидатов, скорость перехода с должности на должность, вовлеченность, удовлетворенность, интеграцию и много чего еще. Работодатели осознали, что от того, какого именно кандидата приняли на работу, какими навыками он обладает, как быстро  адаптировался, как команда приняла нового участника, как вообще себя чувствуют в компании люди, от всего этого зависит прибыль. И раз уж это так, то процесс должен быть оцинкованный и управляемый, а не хаотичный.  
5. Выгорание. В 2024 году профессиональное выгорание стало одной из ключевых тем в области HR и психологии труда в России. Исследование Росконгресса  показало, что более 13 миллионов россиян, то есть примерно 15% работающего населения, испытывают симптомы профессионального выгорания. Основными причинами выгорания названы постоянный стресс, неадекватная оценка труда, несоответствие усилий и финансового вознаграждения, а также переработки и конфликты на работе. Наибольший риск выгорания отмечается среди работников в сферах государственного управления, финансов, образования и медицины (особенно среди тех, кто имеет стаж 8–10 лет). Именно эти тревожные симптомы были предметом обсуждения и тщательной диагностики сотрудников со стороны работодателей, которые изначально скептически были настроены к этому феномену. Начиная с 2019 года Всемирная Организация здравоохранения поднимает вопрос о постоянном нарастании этого состояния у работников разных сфер. Выгорание, согласно ВОЗ, определяется как синдром, вызванный хроническим стрессом на рабочем месте. Оно характеризуется ощущением истощения, увеличением психической дистанции или негативного отношения к своей работе, а также снижением профессиональной эффективности.

Этот год сильно повлиял на осознанных  руководителей и проявил несколько важных фактов:   если руководитель хочет получать стабильную прибыль, он должен сфокусироваться на психо-эмоциональном состоянии своих сотрудников, слышать и понимать их потребности, быстро адаптироваться к внешним факторам и уметь работать в условиях неопределенности. Повышение производительности за счет увеличения нагрузок, внедрения KPI или системы штрафов уходит на дальний план и уступает место новым трендам. Стремительная трансформация и 2025 год обещает стать еще одним важным этапом в эволюции HR, потому что некоторые тренды достигли своей кульминации и влекут за собой неизбежные кардинальные изменения.