Как происходит повышение мотивации и образования сотрудников через ИИ

Согласно результатам исследования сообщества Digital Learning, к 2025 году 51% отечественных компаний пробовали внедрить ИИ для обучения своих сотрудников. Число организаций, которые делают это системно, выросло с 2% до 7%.

Новый стимул для развития

Когда компании предлагают своим сотрудникам освоить новые компетенции, связанные с искусственным интеллектом, это моментально сказывается на их мотивации. 

В ответ на такое предложение люди начинают трудиться вне рабочего времени, вкладывают больше усилий в саморазвитие и дополнительно учатся сами. Это проявляется в интересе к изучению новых технологий. Более 60% сотрудников, которым была предоставлена такая возможность, добровольно посвящают дополнительное время обучению и саморазвитию.

Энтузиазм подкрепляется осознанием того, что освоенные навыки напрямую влияют на их ценность на рынке труда. Например, специалист по ИИ с опытом работы от 3 лет может зарабатывать в среднем 151 тысячу рублей в месяц, а с опытом до 3 лет — до 100–120 тысяч рублей.

ИИ в действии

Работа с ИИ трансформирует профессиональные навыки и способы взаимодействия, в том числе на уровне межличностной коммуникации. В отделах продаж, например, ИИ активно применяется для повышения эмоционального вовлечения клиента и развития эмпатии.

Специалисты используют ИИ для улучшения качества транскрибации разговоров, анализируя диалоги с клиентами, и для совершенствования скриптов продаж. Благодаря этому, они лучше понимают потребности клиента и строят более эффективную коммуникацию. 

Компании, использующие ИИ для анализа клиентских взаимодействий, видят увеличение конверсии лидов и повышение уровня удовлетворенности клиентов. Кроме того, ИИ служит инструментом для контроля процессов и ускорения работы, например, в задачах согласования документов, где автоматизация монотонных операций может сократить время выполнения до 50%. Это освобождает сотрудников от рутины и позволяет им сосредоточиться на более сложных и творческих задачах.

Развитие навыков

Обучение работе с ИИ способствует всестороннему развитию сотрудников. Они осваивают новые профессиональные навыки, такие как анализ больших данных, промт-инжиниринг и работа с моделями ИИ, а также развивают личностные качества. Самостоятельность, проактивность, умение решать сложные задачи и работать в кросс-функциональных командах становятся неотъемлемой частью их компетенций.

Такие сотрудники становятся более востребованными на рынке труда и способны внести больший вклад в развитие своей компании, стимулируя инновации и повышая общую эффективность бизнеса.

По некоторым внутренним оценкам, вовлеченность персонала в пилотных проектах по ИИ возрастает на 15-25% в течение первых трех месяцев, что косвенно свидетельствует о росте мотивации и самооценки. Важно понимать, что технологии ИИ не призваны заменять человека, а скорее дополнять и усиливать его возможности, открывая новые пути для карьерного роста и профессионального развития.

Стоит отметить, что по данным hh.ru, с 2020 года число вакансий в России, где работодатели упоминают нейросети, выросло почти в 10 раз. 

ИИ — партнер, но не замена

Существующий скептицизм относительно ИИ часто связан с опасением полной замены человеческого труда. Однако современные ИИ-технологии скорее выступают в роли помощников, усиливая человеческий потенциал. Они берут на себя задачи, которые требуют высокой скорости обработки больших объемов информации, выполнения рутинных операций или анализа сложных данных, что позволяет людям сосредоточиться на стратегическом мышлении, креативности, межличностном взаимодействии и принятии комплексных решений.

Этот тандем человека и машины открывает новые горизонты для профессиональной деятельности. По опросам сотрудников, использующих ИИ в своей работе, 84% отметили, что чувствуют себя более продуктивными, используя ИИ и менее подверженными профессиональному выгоранию. 

Создание внутренней культуры обучения и инноваций

Внедрение ИИ-технологий для повышения мотивации и образования сотрудников требует технической интеграции и формирования соответствующей корпоративной культуры. Это включает в себя создание среды, где обучение ценится, а эксперименты по работе с новыми инструментами поощряются. 

Предложение сотрудникам попробовать себя в «лаборатории искусственного интеллекта» стимулирует их к самообучению. Это формирует культуру непрерывного развития, где каждый сотрудник чувствует себя частью инновационного процесса. Компании, которые активно внедряют такие практики, повышают квалификацию своего персонала и создают основу для долгосрочной конкурентоспособности, где человеческий интеллект и искусственный интеллект работают вместе. 

К примеру, компания IBM создала собственную учебную ИИ-платформу, которая персонализирует процесс получения сотрудниками новых навыков. AI-бот круглосуточно отвечает на вопросы пользователей. Результат: вовлеченность в обучение выросла на 25%, результативность — на 30%, а освоение новых технологий стало заметно быстрее.

Краткий итог

Искусственный интеллект помогает компаниям развивать своих сотрудников. Предложение освоить новые навыки, связанные с работой ИИ, значительно повышает мотивацию персонала. Люди начинают вкладывать больше времени в обучение и проявляют повышенный интерес к изучению современных технологий. 

ИИ также улучшает рабочие процессы, например, в продажах и управлении документами, делая их более эффективными. При этом технологии ИИ не заменяют человека, а дополняют его возможности, открывая новые пути для карьерного роста. В результате компании, внедряющие ИИ в обучение, повышают продуктивность и снижают риск профессионального выгорания своих работников.