Как мотивировать персонал салона красоты на эффективную работу

Текучесть кадров — это одна из главных головных болей предпринимателей в сфере красоты и здоровья. А хуже этого может быть только мастер, который работает без энтузиазма.

В этой статье я поделюсь советами, как мотивировать персонал на эффективную работу.

Итак, для начала отмечу, что высокий уровень мотивации команды увеличивает рентабельность предприятия примерно на 20%.

Способы мотивации могут быть материальными и нематериальными. Важно понимать, что применяя оба способа комплексно, вы увеличиваете шансы на построение сильной команды. И тогда вам не придется переживать о том, что хороший сотрудник уйдет к конкуренту.

Нематериальные способы:

• корпоративы для эмоционального сближения коллектива;
• отдельный кабинет мастерам;
• новое оборудование для работы;
• обучение новым навыкам за ваш счет;
• дополнительный выходной за счет накопленных баллов в процессе работы;
• дисконт на обслуживание в салоне;
• возможность покупать товар и расходники по сниженной цене;
• творческие инициативы.

А теперь рассмотрим материальную составляющую

По статистике, деньги и выгода находятся во главе пирамиды потребностей сотрудников салона красоты. И это неудивительно: все хотят хорошо зарабатывать, чтобы закрывать свои потребности.

Важно тщательно продумать систему мотивации.

Основными принципами грамотной системы я называю:

• взаимосвязь между исполнением сотрудником своих обязанностей и уровнем его дохода;
• баланс между ростом прибыли салона и оплатой труда.

Схема: фиксированный оклад плюс KPI отлично побуждает работать на результат. Если мастер выполнит план продаж, он заработает в 2 — 3 раза больше.

На что ориентироваться при разработке KPI?

• показатели KPI должны быть достижимы минимум на 85%;
• оптимальное количество KPI: от 3 до 5 показателей;
• эти пункты можно включить в систему KPI: средний чек, продажи косметики, количество визитов.

Сколько процентов от выручки отдавать сотрудникам?

1. Для мастеров.

Рекомендованные суммы: от 20% до 45% от стоимости услуги в зависимости от издержек.

Наши партнеры рассказывают, что парикмахеры в их салонах получают 20% — 40%, nails-мастера от 30% до 45%, массажисты 30% — 35%, косметологи 20% — 30%.

2. Для администраторов.

Я рекомендую следующую систему: фиксированный оклад + 1% — 2 % от выручки + 2% — 5% от продаж.

В мою обучающую Академию «Хэдлайф Бьюти» приходят не только мастера и владельцы бизнеса, но и администраторы, ведь именно они занимаются продажами текущим клиентам, а значит, должны хорошо разбираться в услугах и понимать их ценность для клиентов.

3. Для технического персонала.

В моем бизнесе мастера чистоты, охрана и другой технический персонал получает фиксированный оклад и небольшие премии.

Это что касается зарплаты. Важно предусмотреть еще несколько моментов.

Возможность повышения

Этот маркер позволяет сотруднику стремиться к качественной работе, чтобы со временем вы заметили его и отблагодарили продвижением по карьерной лестнице.

Прибавка за стаж

Этот критерий поможет мастеру долгое время оставаться у вас в салоне и не уходить к конкурентам.

Это были советы о том, как мотивировать сотрудников салона красоты на эффективную работу. Применяя их, вы заметите рост прибыли и заинтересованность персонала.

Желаю процветания вашему бизнесу.