Вебинар «Где изменения, там и проблемы: как адаптировать Service Desk»

О чем?

Зарубежные вендоры и партнеры уходят, вынуждая российский бизнес быстро перестраиваться и адаптироваться под новые правила игры. На ИТ-департамент компаний ложится ответственность за своевременную и качественную трансформацию внутренних процессов на базе отечественного ПО. Однако, изменения часто влекут за собой сбои и непредвиденные ошибки.

В эфире поговорим, можно ли автоматизировать сервисные процессы без негативных последствий и с максимальной пользой для бизнеса. Обсудим кейсы внедрения и импортозамещения Service Desk: с какими проблемами сталкиваются ИТ-директора и как с ними справляются.

Разберем:

• Как организовать удобное пространство для поддержки сотрудников.
• Почему Service Desk важен для бесперебойной работы компании.
• Какие проблемы использования Service Desk возникают при трансформации бизнеса.
• Адаптивный Service Desk: миф или реальность.
• Как Low-code способствует постоянному росту и масштабированию.

Приглашаем:

• Владельцев и топ-менеджеров бизнеса.
• Руководителей сервисных подразделений.
• Руководителей техподдержки и службы клиентского сервиса.
• Руководителей центров обслуживания ОЦО.
• ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений.