Может ли ИИ заменить карьерных консультантов: тренды и прогнозы

Экспоненциальное развитие ИИ трансформирует множество сфер деятельности, включая HR-индустрию. Современные IT-решения и различные технологии по автоматизации подбора персонала значительно снижают стоимость, а также ускоряют и упрощают процессы подбора персонала, особенно в условия массового найма.

Однако этот тренд играет на руку не всем представителям кадровой сферы. Например, функции карьерных консультантов уже успешно выполняют программы вроде ChatGPT, отнимая долю рынка у действующих специалистов. Именно поэтому вопрос о возможной полной замене традиционных консультантов ИИ становится все более актуальным.

Какие решения предлагает современный технологический рынок на замену карьерным консультантам и что ждет представителей этой профессии в будущем? Попробуем разобраться в материале ниже.

Полноценное карьерное консультирование от ИИ

Несколько недель назад Google представил свой новый экспериментальный продукт Career Dreamer. Этот инструмент позволяет соискателям проанализировать свой профессиональный путь, включая предыдущий опыт работы, занимаемые должности, навыки, образование и интересы. В итоге пользователь получает список актуальных профессий и вакансий, которые наилучшим образом соответствуют его потенциалу и целям.

Фактически, такую работу традиционно выполняли карьерные консультанты: они помогали людям выявить их интересы, склонности и профессиональные компетенции, чтобы предложить оптимальные варианты для карьерного роста. Однако ИИ-инструмент делает это в разы быстрее и совершенно бесплатно.

Career Dreamer интересен тем, что потенциально этот инструмент сможет анализировать не только данные, введенные самим пользователем. В перспективе система сможет дополнять эту информацию сведениями, собранными о кандидате самой платформой Google, в том числе историей его поисковых запросов, данными о его передвижениях в Google-картах, предпочтениям на YouTube и т.д. Таким образом, объем собираемой и подвергаемой аналитике информации намного превышает возможности обычного карьерного консультанта.

Стоит отметить, что Career Dreamer был разработан в ответ на отчеты Всемирного экономического форума (WEF). Согласно полученным данным, представители поколения Z в среднем будут менять работу до 18 раз за жизнь — это в полтора-два раза чаще, чем предыдущие поколения. В свете этого сегмент первичного карьерного ориентирования становится все более востребованным. Такие ИИ-инструменты, как Career Dreamer призваны ускорить и упростить переходы между профессиями, уделяя особое внимание личному развитию каждого кандидата. Но насколько они улучшат ситуацию на рынке трудовых консультантов, пока не известно.

Анализ на соответствие кандидатов вакансиям на LinkedIn и HH.ru

Платформа LinkedIn последовательно интегрирует ИИ в свои алгоритмы, облегчая процессы трудоустройства. Одна из новых функций сервиса — подбор вакансий, который предоставляет пользователям обратную связь о целесообразности подачи заявки на конкретную позицию, основываясь на их навыках и опыте.

Речь идет о новой опции Job Match: она предварительно оценивает опыт и квалификацию кандидата, рекомендуя ему самые подходящие вакансии и предупреждая о тех, которые могут оказаться менее подходящими. Эксперты отмечают, что Job Match анализирует не только соответствие требований вакансии и квалификации кандидата, но и учитывает дополнительные параметры, такие как количество уже полученных откликов на вакансию (уровень конкуренции), срок ее размещения и другие важные детали.

Российский аналог — платформа HH.ru — уже давно предлагает аналогичные инструменты. Сейчас сервис автоматически проверяет соответствие резюме кандидата предлагаемым вакансиям, рекомендуя ему лучшие варианты для отклика. Пользователи также могут видеть, сколько людей уже откликнулось на выбранную вакансию, что помогает оценить свои шансы на рассмотрение резюме.

Тем не менее, такая функция не всегда работает в пользу как соискателей, так и работодателей. Привлекательные вакансии нередко вызывают интерес у широкого круга кандидатов, среди которых могут быть и неподходящие. Когда число откликов велико, действительно релевантный кандидат может решить, что вакансия уже насыщена претендентами, и воздержаться от подачи заявки. В результате работодатель теряет время и ресурсы на разбор нерелевантных откликов и упускает подходящего специалиста.

Таким образом, очевидно, что анализ соответствия кандидатов требованиям вакансий, создание эффективных резюме и написание убедительных сопроводительных писем — все эти и другие вопросы постепенно переходят в сферу компетенции искусственного интеллекта.

Какие стратегии помогут карьерным консультантам остаться конкурентоспособными

В условиях, когда все рутинные задачи и аналитические процессы забирает на себя ИИ, консультанты по поиску работы и выстраиванию карьеры должны сделать упор на то, в чем пока что их не могут превзойти машины. И прежде всего — в создании глубокой эмоциональной связи с клиентом, в способности поддерживать его в моменты неопределенности и помогать принимать взвешенные решения.

Даже самый продвинутый инструмент остается лишь программой с ограниченным набором параметров. Несмотря на возможность ИИ предлагать разнообразные сценарии карьерного роста, принятие правильного решения требует не только расчета, но и глубокого понимания личных возможностей и обстоятельств.

Консультанту предстоит взять на себя роль психолога, помогающего клиенту разобрать все возможные варианты карьерных стратегий и поддержать в достижении целей. Такие специалисты должны развивать навыки активного слушания, эмпатии и психологической поддержки, что делает их незаменимыми для тех, кто ищет не просто советы, а полноценную помощь в построении успешной карьеры.

Более того, выводы, генерируемые даже самыми передовыми системами ИИ, не должны приниматься безоговорочно. Исследования Microsoft и Carnegie Mellon University указывают на то, что излишнее доверие к результатам ИИ может снижать критичность восприятия и препятствовать их проверке на наличие потенциальных ошибок. В этой ситуации полезно сохранять «цифровой скептицизм», всегда проверяя выводы искусственного интеллекта.

Таким образом, карьерные консультанты могут трансформироваться в менеджеров ИИ-инструментов, которые будут заниматься верификацией полученных результатов и их интеграцией под конкретные задачи и запросы клиента.

Наша команда специализируется на автоматизации найма в различных областях бизнеса, поэтому мы всегда держим руку на пульсе последних трендов в этой сфере. В своей работе мы стараемся использовать все возможные инструменты, которые призваны облегчить первичный этап найма и как можно сильнее сократить дистанцию между соискателем и рекрутером. Карьерное консультирование и его возможности также является для нас предметом интереса.

Сегодняшний рынок труда полон противоречивых тенденций. С одной стороны, чаще всего кандидаты ищут стабильности, что вполне понятно в текущих экономических реалиях. С другой стороны, представители молодого поколения достаточно легко относятся к смене работы, отдавая предпочтение личному комфорту, стремлению к самореализации вне профессиональной сферы и желанию иметь хобби. Тем более, что многие верят, что самый быстрый карьерный рост возможен только через частые смены места работы — это в том числе объясняет постоянные перемещения кандидатов между компаниями.

По итогу такая ситуация создает проблемы как для самих работников, так и для компаний. Первые не имеют никакой стабильности, иногда уходя с прежнего места работы одним днем, не имея иного источника заработка и подушки безопасности. А работодатели вкладывают большие средства в найм, но сталкиваются с высокой текучестью кадров, зачастую не дорабатывающих даже до конца испытательного срока. И это создает замкнутый цикл неэффективности, когда обе стороны теряют время и ресурсы. Работодатели вынуждены постоянно искать замену ушедшим сотрудникам, увеличивая нагрузку на отделы кадров и ухудшая общий климат в коллективе. В то же время работники оказываются в состоянии постоянной неопределенности, что негативно сказывается на их профессиональном развитии и мотивации.

В таких условиях профессиональное ориентирование и карьерное консультирование становятся особенно важными. Да, программы помогут очертить направления для дальнейшего развития, но только консультант выявит истинные мотивы, скрытые желания и поможет найти свое призвание. Именно живой диалог может передать уникальный жизненный опыт и поддержать человека в поиске верного пути. И здесь лично мне наиболее удачным вариантом видится комбинация ИИ-инструментов с человеческим общением.

Такой подход мы применяем в процессах массового и профильного подбора персонала в нашей команде «Воксис. Кадровые решения». На начальном этапе взаимодействия с кандидатом рекрутеры оценивают его соответствие требованиям вакансии посредством быстрой коммуникации в чат-боте. Наши эксперты стремятся понять, насколько сама позиция соответствует внутренним ценностям кандидата, как долго он планирует оставаться на этой должности, насколько успешно она вписывается в его повседневную жизнь и какие возможности для личностного роста он в ней видит.