На что обратить внимание при разработке мобильного приложения в 2024 году

Кроссплатформенность

Кроссплатформенная разработка не теряет популярность уже несколько лет. Она позволяет использовать одну кодовую базу сразу для нескольких платформ. 

Это естественным образом помогает сократить расходы на 30-50%: не нужно платить за несколько отдельных проектов, как в случае с нативной разработкой. К тому же, продукт быстрее выходит на рынок. 

Игровые механики

Механизмы вовлечения и мотивации в играх работают на простых желаниях: всем хочется достигать целей, получать награды, конкурировать и узнавать новое. Поэтому они так затягивают.

Игровые механики в приложениях для ритейла функционируют по таким же принципам. Например, пользователи получают баллы за покупки — те же самые награды. Главное — не усложнять правила акций, чтобы не потерять охват аудитории. 

Умный поиск 

Больше 40% онлайн-магазинов теряют прибыль, потому что неправильно распознают запросы пользователей. Хорошие новости: если правильно настроить поиск, он помогает увеличивать средний чек и продажи товаров-партнеров. 

Нужно учитывать, что люди пишут с ошибками и опечатками, а иногда забывают переключить язык на клавиатуре. Это нормально, и поиск должен уметь точно распознавать, что fyfyfc —  это ананас, а Маккалан — виски Macallan. Иначе клиенты не найдут товар и просто уйдут. Кроме того, есть сленговые запросы. Например, «зипка» значит худи на молнии. 

Не нужно ждать, пока пользователь закончит вводить запрос — подскажите ему, что он хочет. Для этого подойдут автоподсказки. Они выдают самые подходящие продолжения запросов и помогают сориентироваться в ассортименте. 

Хороший поиск помнит, что уже искал пользователь. На основе этой истории и других доступных данных, например, геолокации, он делает личные рекомендации. Такой подход помогает ритейлеру лучше узнать своего покупателя и увеличивает продажи. 

Программы лояльности

Программы лояльности доказали свою эффективность в мобильных приложениях для ритейла. Они повышают средний чек, мотивируют больше покупать, помогают бороться с оттоком и удерживать аудиторию. 

Карту в приложении не потеряешь и не забудешь: так ритейлер получает более точную картину предпочтений своих клиентов. Это позволяет делать адресные предложения: скидки на любимые продукты или персонализированный кэшбек. 

Чат-боты с ИИ

В прошлом году слово «нейросеть» было самым популярным технологическим запросом в поиске Яндекса. Генеративным ИИ интересуются все, и это не просто так. 

В мобильных приложениях для крупного ритейла чат-боты на основе искусственного интеллекта выводят обслуживание клиентов на новый уровень. Они круглосуточно отвечают на вопросы пользователей, помогают оформлять заказы, запоминают историю общения с клиентами и рекомендуют продукты по их интересам. Это снижает нагрузку на персонал и расходы на поддержку.  

Подведем итоги. Кроссплатформенная разработка продолжает набирать популярность, а без игровых механик, умного поиска, программы лояльности и чат-ботов мобильное приложение для крупного ритейла в 2024 году уже трудно представить.