Как провести PR check-up: чек-лист от PR-агентства Agenda

PR-специалисты часто сталкиваются с вопросом: как оценить эффекты от PR, какие метрики покажут положение бренда в инфополе и его динамику, предупредят о возможных рисках, подскажут где не хватает усилий и куда направить внимание? 

Оценить это непросто: единых стандартов в отрасли нет, а медиаландшафт и технологии постоянно меняются. Чтобы PR-активности приносили реальные результаты, важно понимать, какие показатели действительно отражают эффективность и как правильно их интерпретировать.  

Дина Павлова, основатель и CEO PR-агентства Agenda, на вебинаре Marcom Club (запись можно получить по ссылке) разобрала ключевые ошибки при оценке PR, объяснила, почему нельзя опираться только на один показатель и как использовать комплексный анализ для точной диагностики медиаприсутствия. Также Дина поделилась чек-листом с ключевыми пунктами качественного PR check-up.

Главные выводы 

1. PR — это не только СМИ, поэтому оценка эффективности коммуникаций не должна ограничиваться традиционными медиа. Соцсети, блоги, подкасты и Telegram-каналы активно формируют общественное мнение и могут оказывать не меньшее влияние, чем публикации в крупных изданиях.
2. Конкуренты тоже важны. PR не существует в вакууме — компания конкурирует за внимание аудитории. Share of voice позволяет понять, насколько бренд заметен по сравнению с конкурентами. Если упоминаний меньше или их тональность негативная, это сигнал к пересмотру PR-стратегии. Отслеживать свою репутацию и соперников = оперативно реагировать на изменения в медиаполе.
3. Регулярный анализ. PR-диагностику следует проводить системно: раз в квартал — базовый анализ, раз в год — детальный аудит всех коммуникаций. Такой подход позволяет своевременно выявлять тренды, корректировать стратегию и оценивать эффективность работы пиарщиков. 

Marcom Club — клуб, объединяющий лидеров из мира маркетинга, рекламы и PR. На данный момент в сообществе насчитывается более 900 представителей со стороны крупнейших компаний и коммуникационных агентств. Клуб помогает маркетологам и рекламистам строить отношения друг с другом, а также проводит образовательные встречи и лекции.