РБК Компании
Главная MediaPro 12 февраля 2024

Преимущества голосовых ботов: увеличение конверсии и снижение затрат

Сейчас голосовые роботы становятся все более значимым инструментом для бизнесов, стремящихся оптимизировать бизнес-процессы
Преимущества голосовых ботов: увеличение конверсии и снижение затрат
Илья Самсонов
Илья СамсоновОперационный директор компании MediaPro

Операционный директор компании MediaPro. Является высококвалифицированным специалистом с большим опытом работы в данной сфере. Он обладает глубокими знаниями в области аналитики и стратегического мышления, что помогает ему успешно управлять развитием компании.

Подробнее

Голосовые роботы предоставляют возможность автоматизировать взаимодействие с пользователями, что не только увеличивает конверсию, но и снижает операционные затраты. Давайте рассмотрим, как голосовые роботы способны преобразовать бизнес-процессы.

Повышение доступности и удобства обслуживания

Голосовые роботы обеспечивают мгновенное и круглосуточное обслуживание, что улучшает доступность для клиентов в любое время суток. Это особенно важно в мире, где ожидание в очередях и доступность в офисных часах становятся все менее приемлемыми. Улучшенная доступность приводит к удовлетворенным клиентам и, как следствие, увеличивает конверсию.

Пeрсонализаций и повышение уровня обслуживания

Голосовые роботы, оснащенные технологией искусственного интеллекта, способны анализировать данные о клиентах и предоставлять персонализированную информацию. Это создает более глубокое и значимое взаимодействие, что, в свою очередь, улучшает обслуживание клиентов и способствует увеличению конверсии.

Снижение нагрузки на персонал

Голосовые роботы могут эффективно выполнять рутинные задачи, такие как предоставление информации о продуктах, оформление заказов и отслеживание статуса доставки. Это освобождает человеческий ресурс от монотонных операций, позволяя персоналу фокусироваться на более сложных задачах и качественном обслуживании клиентов.

Улучшение процесса покупки

Голосовые роботы могут значительно улучшить процесс покупки, предоставляя дополнительные сведения о продуктах, рекомендации и помогая клиентам с выбором. Это создает более позитивный опыт для потребителей, что может привести к увеличению конверсии и повторным покупкам.

Экономия времени и снижение затрат

Внедрение голосовых роботов позволяет снизить операционные затраты за счет автоматизации процессов. Сокращение времени, затрачиваемого на обслуживание клиентов, и уменьшение ошибок ввода данных приводят к эффективному использованию ресурсов и экономии финансов.

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Публикация компании

Профиль

Дата регистрации19.09.2023
Уставной капитал32 668 240,00 ₽
Юридический адрес Г.Москва МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОТРАДНОЕ УЛ МУСОРГСКОГО 3
ОГРН 1237700621465
ИНН / КПП 9715460690 771501001

Контакты

Адрес 27490, Россия, г. Москва, вн. тер. муниципальный округ Отрадное, ул. Мусоргского, д. 3 , этаж 3, комната 308
Телефон +78006004272

Социальные сети