Как ограничения ведут к росту

В середине 1970-х годов в СССР провели необычный эксперимент под названием «Столовая на доверии». В одной из заводских столовых убрали кассира и установили поднос для сбора денег.

Посетители столовой должны были самостоятельно брать еду и оставлять деньги на подносе, там же можно было взять сдачу. Не было никаких контролеров, охранников или другого персонала, следящего за людьми. Все основывалось на честности работников.

Эксперимент длился 30 дней, каждый день подводились итоги, и с первых дней выручка только уменьшалась. Но было решено не прекращать эксперимент, а довести его до конца.

И вот однажды, подводя итоги дня, экспериментаторы обнаружили большое количество денег. Сумма превысила задолженность от предыдущих неудачных дней. После расследования стало ясно, что люди получили зарплату в этот день. Люди вернули даже немного больше.

Кто-то увидит в этой истории, «как хорошо было раньше». А мне здесь явно видится, как проявляется синяя стадия спиральной динамики. На определенном этапе развития (как человека, так и общества) становятся важными ценности порядка и порядочности, морали и закона. Попытка упорядочивания хаоса становится естественным стремлением, когда осознаешь, что он мешает двигаться вперед. 

В аспекте личности — это момент, когда понимаешь, что дисциплина и тайм-менеджмент — это благо, и добровольно начинаешь им следовать. Мне нравится выражение «дисциплина — это высшая форма любви к себе», но поняла я его не так давно. 

Для общества синяя стадия — это и формальные правила, и неписанные (этика, мораль, религия). Часто здесь говорят о таких ценностях, которые важнее жизни: именно за «синие» ценности люди готовы умирать или убивать. Вспомните, сколько копий сломано в вопросах веры, например.

Но здесь кроются и нездоровые проявления синего: догматичность мышления, черно-белое видение. «Есть только два мнения — мое и неправильное». Строгое следование правилам — обычно признак негибкости, ригидности. Вспомните, сколько раз вы слышали, чаще от старшего поколения, категоричные высказывания типа «женщина должна…», «ученик обязан…», «настоящий мужчина должен быть…» и дополните сами. В самих правилах нет ничего плохого. Слепое следование им — не всегда выигрышная стратегия, как говорят на следующем, оранжевом уровне.

Правила нужны любой системе, которая растет и развивается. Невозможность контроля одним человеком приводит к построению сложных иерархий (и зачастую — бюрократии).

В аспекте бизнеса — без здорового синего уровня компания не может расти и расширяться. С одной стороны, конвейер — это рутина и однообразие. Но именно он в свое время произвел революцию в промышленности: массовое производство (благодаря разделению операций и специализации) привело к возникновению излишков и возможности экономического роста и накопления капитала. 

С другой, синий — это про формальности, бухгалтерию, пунктуальный учет, должностные инструкции и строгое следование им.

Другими словами: эффект, который приносит человеку дисциплина (ежедневные, рутинные необходимые действия, которые дадут результат только накопительным эффектом, при регулярных действиях) — для компаний достигается отработанными бизнес-процессами, финансовой дисциплиной, прописанными формальностями и следованием правилам и распорядкам.

Что касается описанного в начале статьи эксперимента, показавшего, насколько сильна в людях «синяя» ответственность, честность и совесть: это прекрасная иллюстрация того, как звучат здоровые синие ценности. Верьте в людей.