Постановка целей и вознаграждение: что работает сегодня

В современных организациях системы постановки целей и вознаграждения играют ключевую роль в повышении эффективности сотрудников и достижении бизнес-целей компании.

Сегодня эта тема стала особенно актуальной в условиях быстро меняющегося мира и технологических изменений. В данной статье мы рассмотрим выводы современных исследований и рекомендации международных экспертов в области HR, а также примеры и модели, которые демонстрируют свою эффективность на практике.

По мнению института AON, неспособность организаций привлечь и удержать таланты имеет самый высокий организационный риск за последние 20 лет. Дэйв Ульрих подчеркивает ценность вклада HR в результаты бизнеса, а Энрике Рубио, основатель компании Hacking HR, утверждает, что сегодня только HR имеет такую точку обзора, которая открывает возможности для создания ценности организации. Эти эксперты говорят о необходимости нового взгляда, решений и компетенций в области HR и призывают действовать. Мы обсудим, как применять эту информацию и с чего начинать.

Тренды и вызовы в современном мире HR

Современный мир характеризуется множеством изменений, которые затрагивают все аспекты работы, в том числе управления персоналом. В новом отчете компании Делойт, опубликованном в начале 2024 года, эксперты компании делают вывод, что мир становится безграничным. Работа теперь не всегда равна должности. Работу выполняет не обязательно штатный наемный сотрудник. Мы можем трудиться одновременно в разных компаниях, и в наших компаниях может работать множество людей, которые не являются постоянными сотрудниками и стабильным коллективом.

HR перестает быть обособленной функцией. В последние несколько лет, несмотря на предсказания о том, что искусственный интеллект заменит HR, мы видим обратную ситуацию: HR становится все более важной функцией, начиная с времен пандемии COVID-19, когда эта функция приобрела выраженный антикризисный и коммуникационный характер. Теперь HR рассматривается экспертами с точки зрения мира без границ. Современный мир характеризуется множеством технологических изменений, таких как, например, искусственный интеллект, виртуальные миры, дипфейки и нейротехнологии. Возрастает озабоченность ментальным здоровьем и общим благополучием сотрудников. Как в мировой, так и в российской практике отмечаются интересные тренды в области эффективности работников.

Глобализация и диверсификация рабочих мест

Одним из ключевых трендов является глобализация и диверсификация рабочих мест. Наблюдается трансформационный сдвиг восприятия работы и рабочего места. Сотрудники могут работать из любой точки мира, что делает возможным привлечение талантов из различных регионов и стран, а также стирает границы возможностей для талантов. Основной и базисный вывод: чем более безграничной становится работа, тем важнее уникальные человеческие способности, такие как, например, эмпатия и любознательность, и для организаций стало важным создавать ценности для людей в общечеловеческом смысле.

Важность ментального здоровья и благополучия

С увеличением скорости изменений и возрастанием нагрузки на сотрудников все большее внимание уделяется ментальному здоровью, общему благополучию и счастью на работе. Для сотрудников все важнее становится не только ЧТО они делают, но и КАК, и в каких условиях. Связь между благополучием и производительностью сотрудников больше не является теоретической. Установлена прямая зависимость между счастьем сотрудников, их здоровьем и рабочей креативностью. В свою очередь, «несчастье» на работе — стало ключевым фактором при желании уволиться.

«Несчастье» сотрудников вредит не только им самим, но и бизнесу. $7,8 трлн составляет упущенная выгода мировой экономики из-за «несчастья» сотрудников по данным института Gallup (2022). А счастливые сотрудники обеспечивают успех и рост бизнес-показателей.

Поэтому все больше компаний внедряют программы поддержки сотрудников, направленные на улучшение их психоэмоционального состояния, создание комфортных условий труда и жизни в целом.

«Новая эффективность»

Акцент на человеческом факторе — связующее звено между пониманием того, какие изменения формируют будущее компании, и действиями, направленными на реализацию прогресса и успеха. 74% руководителей компаний, принявших участие в исследовании Делойт, заявили, что критически важно искать более эффективные способы измерения эффективности и ценности работников за пределами традиционного понимания производительности, и только 3% считают, что достигли в этом определенного прогресса. На первый план выходят аспекты, связанные с человеком внутри организации: его целями, смыслами, благополучием, счастьем. Именно на пересечении выгод для человека и компании лежит область для нового осмысления и понимания эффективности. Эксперты Делойт предлагают компаниям искать и использовать показатели для измерения «новой эффективности» в областях, связанных с выгодами для человека:

• развитии навыков и конкурентоспособности сотрудников,
• измерения благополучия сотрудников,
• карьерном продвижении.

Современные подходы к постановке целей

Постановка целей играет ключевую роль в управлении эффективностью сотрудников. В современном мире, когда изменения происходят постоянно, традиционные подходы к постановке целей становятся менее эффективными. Сегодня на передний план выходят гибкие и адаптивные методы.

Методология OKR (Objectives and Key Results)

Методология OKR включает в себя несколько новых аспектов. Личные цели формируются не только руководителем, но и самим работником. Кросс-функциональность стала важным элементом, а цели амбициозны, ориентированы на ценности и результат.

Автоматизация системы требует прозрачности и согласованности. OKR разрабатываются и анализируются командами совместно. Прогресс отслеживается постоянно, что позволяет своевременно корректировать цели и оставаться гибкими в меняющихся условиях.

Современные модели вознаграждения

Вознаграждение за эффективность работы сотрудников является важным элементом системы мотивации. Современные модели вознаграждения включают в себя не только денежные стимулы, но и другие формы поощрения, направленные на удовлетворение потребностей сотрудников и повышение их удовлетворенности работой.

Модель Total Rewards

Модель Совокупного поощрения (Total Rewards), обновленная ассоциацией WorldatWork в июне 2023 года, предлагает расширенный подход к взаимовыгодным отношениям между работодателями и работниками и обеспечивает комплексный подход к мотивации сотрудников. В рамках этой модели компании обеспечивают условия для удовлетворения потребностей и поддержки благополучия сотрудников, а работники инвестируют в организацию свои таланты, усилия и время.

Тихий найм

Примером взаимовыгодной ситуации является «тихий найм», который актуален как в зарубежной практике, так и в России. Тихий найм позволяет работодателям заполнять пробелы в компетенциях сотрудников путем переквалификации и повышения квалификации. Это инновационный подход к формированию кадрового резерва. Gartner рекомендует ориентироваться больше на имеющиеся смежные навыки сотрудников, чем на их квалификацию по основной занятости.

Стимулирующие выплаты

Система стимулирующих денежных выплат (incentives) является важной частью вознаграждения за эффективность. Современная мировая практика применения материального вознаграждения показывает, что краткосрочные программы поощрения используют 99% публичных компаний, 93% частных компаний и значительное количество некоммерческих организаций. В российской практике стимулирующие выплаты широко применяются в виде премий, доплат и надбавок стимулирующего характера. Сегодня оценка и вознаграждение достигнутых результатов — признанные и востребованные работодателями инструменты для удержания высокоэффективных сотрудников и выполнения бизнес-задач организации. В идеале стимулирование должно уравновешивать как краткосрочные, так и долгосрочные цели. Разнообразие подходов и программ позволяет адаптировать их к потребностям и задачам конкретной компании.

Заключение

Постановка целей и вознаграждение за эффективность сегодня требуют комплексного и адаптивного подхода. Современные методы, такие как методология OKR, модель Total Rewards и тихий найм, позволяют создать взаимовыгодные условия для работников и работодателей, способствуя достижению бизнес-целей и удовлетворению потребностей всех участников процесса. Важно учитывать современные тренды, новые вызовы и рекомендации экспертов, чтобы успешно внедрять эти подходы в практику управления персоналом.

Учитывая происходящие изменения и тренды, эксперты рекомендуют HR-партнерам обратить внимание на решение следующих задач в будущем:

1. Обеспечение устойчивости людей, включая штатных и внешних сотрудников, клиентов и сообщества в целом.
2. Развитие любознательности, креативности и эмпатии для преодоления дефицита воображения, вызванного все более широким использованием искусственного интеллекта.
3. Создание цифровых игровых площадок для обучения, экспериментов и игр, чтобы безопасно моделировать и исследовать сценарии будущего.
4. Создание микрокультуры внутренних сообществ для удовлетворения уникальных потребностей талантливых сотрудников, чтобы иметь возможность привлекать и удерживать лучших.
5. Переход к концепции «HR без границ», используя новое мышление и набор практик для интеграции с бизнесом и обществом в более широком понимании.