НАУЗ выступила соорганизатором конференции Healthcare IT

В мероприятии, прошедшем в гибридном онлайн/офлайн формате, приняли участие представители Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ), эксперты МТС, врачи и специалисты сферы здравоохранения, руководители организаций и другие представители отрасли. 

Эксперты обсудили вопросы профилактики профессионального выгорания медиков, планирования нагрузки врачей, повышения производительности медицинской организации за счет лояльности сотрудников, трансформации культуры медицинского учреждения с помощью технологий и другие проблемы отрасли. 

​​​​​​​Модераторами выступили председатель Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, член Общественной палаты РФ Муслим Муслимов и главный врач ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова, врач-хирург Ильдар Хайруллин. 

«Наша встреча посвящена профилактике профессионального выгорания медиков, планированию нагрузки врачей и повышению производительности медицинской организации за счет лояльности сотрудников, а также цифровой трансформации медицинского учреждения и технологиям, которые упрощают ежедневные задачи медиков», — отметил во вступительном слове глава НАУЗ.

«Существует выражение «довольный врач — довольный пациент», — отметили Муслим Муслимов. — Сегодня наша задача — разобраться, что нужно для этого сделать». 

Первым докладчиком стал директор по индустрии здравоохранения МТС Линк Алексей Нечипорук, рассказавший о повышении производительности организации через укрепление лояльности сотрудников, а также о том, как формировать сильную корпоративную культуру с помощью высоких технологий. «Сотрудник должен понимать свою роль в организации, хорошо выполнять свою работу и тогда организация будет себя чувствовать намного лучше», — подчеркнул Нечипорук.

Руководитель направления «Мобильные сотрудники» МТС Петр Крупко, выступая перед слушателями онлайн, подробно остановился на том, как автоматизировать работу выездных врачей, уделив внимание роли искусственного интеллекта. В ответ на вопрос Ильдара Хайруллина, докладчик отметил, что представленные технологии уже активно используются в частных клиниках, например, в МЕДСИ. «Данная платформа может быть реализована не только в рамках медицинских организаций, но и любых компаний, пользующихся доставкой», — заключил Крупко.  

Основной темой технического директора по продукту «Цифровой контроль» МТС Сергея Головина стала дополненная реальность в медицине. В начале выступления спикер объяснил слушателям разницу между виртуальной и дополненной реальностями, а также указал на те сферы, где данная технология могла бы быть наиболее востребована. 

«Если нам нужна экспертная помощь, мы можем выйти на связь через очки дополненной реальности в режиме реального времени с экспертом, который сможет видеть то же, что и мы. Если брать медицину, то в случае удаленной местности врач может позвонить эксперту и обсудить все подробности происходящего, используя очки или планшет», — уточнил Головин. 

Главный врач ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова поддержал докладчика, отметив, что данный опыт уже был успешно апробирован в Москве в период ковида. 

Председатель Комитета по правовому обеспечению НАУЗ, председатель Президиума МКА «Аронов и партнеры» Александр Аронов задал вопрос спикеру о том, являются ли очки дополненной реальности медицинским изделием. «Есть устройства, прошедшие сертификацию, и те, которые не прошли», — ответил Головин.

Врач стоматолог-хирург, имплантолог Илья Фридман предложил использовать представленную технологию в стоматологии для осуществления удаленного контроля, а также при реализации института наставничества. «Цифровой контроль с помощью устройств дополненной реальности — это идеальная технология для стоматологии и косметологии», — согласился Муслим Муслимов. 

Руководитель Дирекции программы Научно-образовательный биомедицинский кластер «Трансляционная медицина» РУДН им. Патриса Лумумбы, член-корреспондент РАН, д.м.н., профессор Сергей Румянцев посвятил свое выступление цифровой трансформации здравоохранения.

«Кто и что под ней понимает? Сегодняшний форум посвящен выгоранию врача, это не только физическая, но и психологическая нагрузка. И эти проблемы решаются по-разному», — подчеркнул Румянцев. Он также отметил важность участия в проблеме искусственного интеллекта, который мог бы анализировать поступающую информацию и предлагать решения. 

Румянцев отдельно обратил внимание на то, что система не должна принимать решения, а лишь его готовить. И это, по словам докладчика, значительно облегчит жизнь медработникам, так как машина не устает и не выгорает. «Специалист значительно спокойнее себя чувствует, если система за него провела всю подготовленную работу», — заключил член-корреспондент РАН.

СЕО компании Онлайн-платформа по психодиагностике личности Ѕostaff.io, преподаватель МВА РАНХиГС по дисциплине «Формирование и управление командами», преподаватель программы ЕМВА «Цифровая трансформация» Татьяна Вавилова выступила с подробным докладом о проблеме профессионального выгорания сотрудников российских компаний.

«Тема выгорания врача актуальна особенно последние три года. Врачи — самые ценные кадры и самая трудно восполняемая профессия», — подчеркнула Вавилова. Она также отметила, что скрытая опасность выгорания заключается в его способности передаваться от одного сотрудника к другому, то есть данное состояние одного человека фактически может вызвать эрозию всего коллектива.

Председатель Комитета по кадрам Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, директор по стратегическому развитию, член совета директоров компании ГК «Евроонко» Елена Калмыкова добавила, что в настоящее время в рамках работы Комитета НАУЗ проводится большое исследование для медицинской сферы, задачей которого является определение групп медиков, которые выгорают быстрее других, и выявление причин.

В развитие темы Муслим Муслимов также обратил внимание присутствующих на значительную нагрузку, с которой сталкиваются врачи в государственных клиниках, отметив необходимость увеличения времени на прием пациентов, так как значительная его часть уходит на оформление документов. Это происходит, по мнению главы НАУЗ, в том числе, из-за недостатка медицинских сестер в системе здравоохранения. 

Подводя итог Ильдар Хайруллин подчеркнул, что тема профессионального выгорания является очень горячей, сложной и многоаспектной. «Не случайно Всемирная организация здравоохранения признала данное состояние человека диагнозом», — подчеркнул Хайруллин. 

В заключительной части состоялась церемония награждения партнеров МТС Линк в сфере здравоохранения в номинациях «Партнер, проверенный временем», «Безграничные коммуникации» и «MTS Link — Все включено». 

Также в мероприятии приняли участие Председатель Комитета по фармацевтической деятельности НАУЗ, директор департамента Онкология АО «Р-Фарм» Вадим Кочкин, Председатель Комитета по цифровым инновациям, директор по цифровой трансформации и информационным технологиям ГК «Эксперт» Владимир Соловьев и другие эксперты отрасли.