Охотники за квартирами: как не попасть в руки аферистов

Сегодня ни для кого не секрет, что мир мошенничества идет в ногу со временем. К сожалению, совершенствуются методы и схемы, а доверчивые граждане то и дело становятся жертвами обмана. Одна из сфер, в которой мошенники также промышляют — недвижимость. 

Поделюсь опытом на примере реальной ситуации, которая произошла недавно на моей практике, чтобы каждый, кто сталкивается с ситуацией продажи недвижимости, мог использовать его для сбережения нервов, а главное, имущества и денег ваших клиентов.

В один из обычных вторников позвонил собственник с запросом на срочную продажу своей однокомнатной квартиры в ближайшем пригороде Санкт-Петербурга. Настаивал на том, что, чем быстрее продадим, тем лучше. Договорились, что в среду приедет к нам в офис агентства на встречу, с документами, а в воскресенье я к нему приеду с фотографом для профессиональной съемки квартиры. В офис клиент приехал практически к 8 часам вечера и было понятно, что очень занят. Клиент суетился. Во время разговора, когда я спросила, в связи с чем такая срочность с продажей, ответил, что не хочет говорить на эту тему. Подумала, что какие-то свои причины, обычное дело. Затем в паспорте обратила внимание на год рождения, возраст клиента чуть более 60 лет. Зная вероятность риска, предупредила клиента, что он попадает под категорию продавцов, которые обращают внимание на себя нашей Службы Безопасности. Предупредила его также о том, чем именно обращают. В процессе разговора выяснилось, что жены и детей нет, квартира маленькая, не отвечает требованиям и будет расширяться. А вот на вопрос, где будет жить после продажи, ответил, что у племянницы, которая, как оказалось, еще не знает, что он выставляет свою квартиру на продажу и будет у нее жить какое-то время. Вот и начинаются зацепки. Стала предлагать совместить продажу и покупку — клиент отказался. 

Затем обратилась к службе безопасности, в которой сказали, что клиент очень похож на того, кто продает под давлением мошенников. Рассказали, что, оказывается, сейчас у нас предотвращается очень много подобных сделок. Договорились, что когда буду с фотографом, проведу с клиентом еще раз беседу, если он откажется совместить продажу и покупку вместе, договориться, чтобы приехал в офис еще раз уже на встречу со службой безопасности. Позднее получила от собственника сообщение, что приезжать к нему не надо, продавать не будет, так как передумал. 

На что важно обращать внимание риелтору при общении с клиентом, и какие есть триггеры:

1. Возраст клиента. Как правило, по статистике, попадают на «удочку» мошенников люди в возрасте от 60-65 лет.
2. Семейное положение, наличие родственников. Первый звонок — отсутствие родственников или их неосведомленность о намерении продать объект. 
3. Отсутствие цели продажи. Нет четкого понимания, зачем продавать, невнятное объяснение, путаница в фактах во время расспрашивания.
4. Настаивание на срочной продаже. Готовность на любые условия для наиболее быстрой продажи.

Это основные тревожные точки, на которые стоит обратить внимание, чтобы своевременно предупредить собственника и не допустить совершение сделки с мошенниками. Риелторам важно узнать как можно больше деталей у собственника о нем, продаже, намерении, чтобы оперативно среагировать и как минимум — предупредить его о риске, а как максимум — предотвратить совершение подобных сделок.

Будьте бдительны и внимательны к вашим клиентам!