РБК Компании
Главная ЭПИКАРТ 2 апреля 2025

Эпикарт работает над улучшением своего сервиса

Рассказываем о неочевидной стороне работы менеджеров — голосе и работе с ним
Как работа над голосом помогает в звонках клиентам?
Источник изображения: Freepik.com

Публичные выступления уже давно перестали быть уделом лишь политиков, артистов или профессиональных спикеров. Сегодня это мощный инструмент, который помогает предпринимателям заявлять о себе, выстраивать доверие к бренду и находить новых партнеров. Стратегическим преимуществом для эффективного общения в конкурентной бизнес-среде являются уверенная речь, поставленный голос и умение удерживать внимание аудитории. Поэтому в компании Эпикарт уделяется особое внимание развитию голосовых и ораторских навыков.

Марина Бакланова, учредитель компании Эпикарт, давно интересуется таким универсальным инструментом влияния как голос. Это увлечение привело ее к обучению на курсе «Сила твоего слова» Алены Минчук, где она изучала техники управления дыханием, резонансами и интонацией, училась воздействовать на слушателя эмоциональной подачей, раскрывающей смысл речевого посыла. Полученные знания изменили ее личный стиль общения и оказали значительное влияние на корпоративную культуру компании.

Марина убеждена: голос — это нечто большее, чем просто средство коммуникации. В телефонных переговорах, при проведении презентаций и во время личных встреч он становится инструментом убеждения и доверия. Менеджеры Эпикарт работают с клиентами каждый день. От того, насколько уверенно и профессионально звучат их голоса, зависит исход переговоров, эффективность продаж и, в конечном итоге, успех всего бизнеса. 

В Эпикарт работа с голосом является полноценным корпоративным стандартом. Менеджеры учатся контролировать темп речи, варьировать интонацию, избавляться от слов-паразитов и использовать паузы для создания эффекта вовлеченности. Это помогает выстраивать долгосрочные отношения, основанные на доверии, делая их общение с клиентами более убедительным.

Профессиональное управление голосом важно не только для публичных выступлений, но и для ежедневной коммуникации внутри компании. Четкость, выразительность и грамотная подача мыслей способствуют эффективному обмену информацией, ускоряют процессы и создают более комфортную рабочую атмосферу. В Эпикарт это осознали и внедрили обучение голосовым навыкам в свою культуру, превратив голос в один из ключевых инструментов бизнеса.

В современной деловой среде ораторское мастерство переросло в факультативный навык и стало важным фактором профессионального роста. Опыт компании Эпикарт доказывает, что инвестиции в развитие голоса и речи приносят ощутимые результаты, положительно влияя как на восприятие образа бренда клиентами, так и на эффективность бизнеса в целом.

Интересное:

«Angel Relations Group» Тренды digital-репутации 2025

Новости отрасли:

Все новости:

Профиль

Дата регистрации
6 июля 2020
Уставной капитал
10 000,00 ₽
Юридический адрес
г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Марьина Роща, ул. Сущёвский Вал, д. 16, стр. 5, офис 407
ОГРН
1207700218692
ИНН
7720643720
КПП
771501001
Среднесписочная численность
5 сотрудников

Социальные сети

ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия