Что нужно для создания и оптимизации отдела логистики

Эффективно работающий отдел логистики способен не только сократить издержки, но и значительно повысить доходы. В этой статье мы рассмотрим, какие шаги необходимо предпринять, чтобы логистика в вашей компании стала источником дохода, а не статьей расходов. Об этом рассказывает генеральный директор компании-разработчика онлайн-платформы по маршрутизации и оптимизации логистики «Шедекс» — Роман Кистанов. 

Как понять, что отделу логистики нужна реорганизация

Прежде чем приступить к оптимизации работы отдела логистики, важно определить, действительно ли существует такая необходимость. Вот несколько признаков того, что логистические процессы в компании требуют улучшения:

1. Постоянные задержки в доставке товаров клиентам или между подразделениями компании. 
2. Высокий уровень ошибок при комплектации и отгрузке заказов. 
3. Чрезмерные расходы на транспортировку и хранение. 
4. Низкая эффективность использования складских помещений и транспортных средств. 
5. Отсутствие прозрачности в цепочке поставок. 
6. Частые конфликты между отделом логистики и другими подразделениями. 

Другими словами, если у вас появились плохие отзывы от клиентов или пропало четкое понимание того, как товар попадет в конечную точку, — самое время заняться логистикой. То же можно сказать, когда вы хотите сократить расходы или просто улучшить клиентский сервис. 

Формирование эффективной команды

Основа успешной работы отдела логистики — это квалифицированный персонал. Начните с подбора опытного руководителя отдела, который обладает не только глубокими знаниями в области логистики, но и навыками управления командой. Важно, чтобы менеджер по логистике умел мыслить стратегически и был способен внедрять инновационные решения.

При формировании команды обратите внимание на специалистов с разносторонним опытом в сфере логистики, транспорта, складского хозяйства и управления цепями поставок. Не забывайте о важности soft skills: умение работать в команде, коммуникабельность и стрессоустойчивость крайне важны для сотрудников отдела логистики.

Инвестируйте в постоянное обучение и развитие персонала. Организуйте регулярные тренинги, отправляйте сотрудников на профессиональные конференции и семинары. 

Оптимизация бизнес-процессов

Для создания эффективного отдела логистики необходимо тщательно проанализировать и оптимизировать все бизнес-процессы. Начните с составления подробной карты процессов, которая позволит выявить узкие места и неэффективные участки.

Внедрите систему ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки работы отдела в целом и каждого сотрудника в частности. Это могут быть такие метрики, как скорость обработки заказов, точность доставки, уровень удовлетворенности клиентов, оборачиваемость складских запасов и др.

Регулярно проводите анализ и оптимизацию маршрутов доставки. Современные инструменты для планирования и маршрутизации помогут сократить расходы на транспортировку и улучшить качество обслуживания клиентов. На этом остановимся немного подробнее. 

Автоматизация и цифровизация процессов

Внедрение современных технологий — ключевой фактор успеха в современной логистике. Инвестиции в автоматизацию и цифровизацию процессов позволят значительно повысить эффективность работы отдела логистики и сократить операционные расходы.

Начните с внедрения комплексной системы управления складом (WMS). Она позволит оптимизировать процессы хранения и обработки товаров, снизить количество ошибок при комплектации заказов и повысить общую эффективность работы склада.

Особое внимание стоит уделить программам для маршрутизации и оптимизации логистики. Эти инструменты помогут создать простую и управляемую логистическую систему, которая не только сократит расходы, но и увеличит доход компании. Современные решения для маршрутизации учитывают множество факторов, включая загруженность дорог, временные окна доставки, грузоподъемность транспортных средств и многое другое.

Также вам поможет система управления транспортом (TMS), которая нужна для эффективного планирования и контроля грузоперевозок. Это поможет оптимизировать загрузку транспортных средств, сократить простои и улучшить координацию между различными участниками логистического процесса. 

Иногда вам достаточно установить всего одну программу, чтобы решить все вопросы с автоматизацией. Современное ПО может сочетать в себе задачи планирования маршрутов, мониторинга транспорта, а также отслеживать заказ в реальном времени и собирать отзывы от клиентов. 

И еще один совет. Не забывайте о работе с поставщиками и управлении запасами. Оба этих фактора также влияют на скорость доставки и удостоверенность покупателей. Для создания эффективной логистической системы крайне важно выстроить прочные партнерские отношения с поставщиками, перевозчиками и другими участниками цепочки поставок. Так ваш товар будет всегда в наличии на складе, а при его отсутствии вы сможете быстро пополнить запасы. Попробуйте инструменты для прогнозирования, чтобы понимать, какой спрос ждет вас в будущем.