Эмоциональное лидерство руководителя
Эмоциональное лидерство: как руководителю управлять конфликтами, выстраивать отношения и добиваться результатаЦели и результаты программы:
- Систематизировать знания и навыки относительно эффективной управленческой коммуникации
- Изучить основные инструменты, техники и алгоритмы конструктивной коммуникации, ориентированной на результат и поддержание результативных отношений. Отработка навыков их применения. Анализ условий эффективности.
- Получить конкретные методики управления спорными и конфликтными ситуациями в процессе коммуникации.
- Развить у участников лидерские компетенции «эмоциональное лидерство», «управление конфликтом» и др.
Содержание:
Эмоциональное лидерство — управление отношениями и результатами:
- Основные понятия и компетенции.
- Техники партнерского общения, ориентированные на создание и развитие результативных отношений. 5 этапов коммуникации. Критерии эффективного формирования целей каждого этапа.
- Искусство задавать «правильные» вопросы. Управление переговорами с помощью вопросов.
- Мотивы действий оппонента. Алгоритмы выявления приоритетных мотивов
- Эффективная презентация своего предложения: демонстрация пользы и выгоды для оппонента
- Завершение общения, принятие решений. Ориентация на долгосрочные отношения и постоянное сотрудничество
- Завершение переговоров при не благоприятном завершении коммуникации
- Теория и практика эффективных коммуникаций. Основные вербальные и невербальные техники подстройки под собеседника.
- Техники убеждения и влияния для руководителей. Выбор оптимального вида влияния в зависимости от ситуации.
- Выявление манипуляции и методы противостояния
Стратегии и инструменты коммуникации руководителя:
- Специфика коммуникации: «Признание достижений»
- Специфика коммуникации: «Коррекция/Негатив» — конструктивная критика.
- Коммуникация Руководитель — Коллега Руководитель. Инструменты и алгоритмы
- Коммуникация со статусным оппонентом. Базовые ошибки
- Анализ и отработка тактик реализации предложенных алгоритмов.
Управление конфликтом: секреты жесткой мягкости
- Социальный конфликт — базовые понятия и определения.
- Основные стратегии поведения и психологические особенности проявления личности в конфликте.
- Стратегия «WIN- WIN» преодоления конфликта
- Основные причины возникновения конфликтов в процессе управленческого общения «руководитель-коллега», «руководитель-клиент»
- Управляемый и неуправляемый конфликт: Эскалация конфликта и трансформации отношений. Как остаться в рамках управляемого конфликта?
- Алгоритм выхода из конфликтной ситуации: баланс доминирования и уступчивости
- 5 типов интегративных решений. Информация необходимая для реализации интегративных решений
- Обсуждение и анализ конкретных примеров разрешения конфликтных ситуаций
Примеры для разбора на тренинге:
- Руководитель, работающий в рамках вашего кроссфункционального проекта, срывает сроки, ссылаясь на высокую загрузку по задачам своего непосредственного отдела. Что делать?
- После Вашего повышения к Вам приходит бывший подчиненный (через голову непосредственного руководителя) и сообщает, что демотивирован и собирается покинуть Компанию. Как действовать?
- Ваш непосредственный руководитель принял решение действовать по плану Х, а Вы считаете, что риски чрезвычайно высоки. Как действовать эффективно?
- Алексей Скуратов
Место проведения: г Москва, ул Марксистская, д 34 к 7
Дата и время: 20 ноября 2024 г., 10:00, московское время
Возрастное ограничение: 16+
Стоимость: 28000 ₽
Зарегистрироваться на мероприятиеИсточники изображений:
лопатникова
Предыдущая новость
Совещание: от идеи к действию
Следующая новость
Групповой Ассессмент-Центр (Центр-Оценки)
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Достижения
Эсперт в области обучения50 000 + руководителей и сотрудников компаний, работающих в различных сферах бизнеса
308 часов онлайн обученияПроведено в 2023 году
345 часов очных программ и стратегических сессийПровели в 2023 году
10 пролонгированных проектов развития персонала для корпоративных партнеровРеализованно в 2023 году
Профиль
Дата регистрации02.07.2007
Уставной капитал10 000,00 ₽
Юридический адрес г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тверской, ул. Садовая-Самотёчная, д. 12 к. 1, Подв. пом II , ком 2
ОГРН 1077757441618
ИНН / КПП 7705798367 770701001
Среднесписочная численность4 сотрудника
Контакты
Адрес Россия, г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 12, корп. 1
Телефон +79997982878
E-mailinfo@kpg.ru
Социальные сети