Как удалось на 6% сократить количество отказов по оформленным заказам

Начало работы

Комус — лидер российского рынка по поставкам для офиса и бизнеса, предоставляющий широкий ассортимент товаров от канцелярии до оборудования для производственных площадок. Для автоматизации и повышения эффективности обновления данных о товарах на маркетплейсах партнеров, таких как ЕВРАЗ, была разработана интеграционная шина.

До внедрения новой системы, менеджеры Комус вручную создавали и загружали XML-файлы с информацией о товарах, ценах и остатках. Этот процесс был длительным и неэффективным, что приводило к нерегулярным обновлениям и устаревшим данным. Такие проблемы, как высокая трудоемкость, частые ошибки и невозможность оперативного изменения цен, снижали оперативность и точность данных, что негативно влияло на работу с партнерами.

Основной целью было создание универсальной 1С-шины для интеграции с партнерами, обеспечивающей:

• формирование данных в нужном формате для выгрузки;
• обработку и хранение данных из разных источников;
• интерфейс для корректировки данных и истории обменов.

Для реализации использовалась 1С: Управление торговлей с доработками. Основные функциональные возможности включали:

• управление XML-тегами для различных структур файлов;
• настройка сроков доставки в зависимости от региона и склада;
• включение и исключение артикулов вручную или из файла;
• гибкая модель для настройки под требования партнеров;
• интеграция с облачным S3 хранилищем.

Разработка архитектуры проекта

Давать прямой доступ к учетной системе неправильно по соображениям безопасности и нагрузки. Даже несмотря на возможность создавать безопасные подключения. Правильным решением в таком случае является создание DMZ — сегмента сети, содержащего частные сервисы, отделенные от общедоступных. Внутри сегмента выстроена архитектура, включающая шину и источники данных. Шина по расписанию собирает данные, обрабатывает их, собирает пакеты (xls-файлы или фиды) и выгружает на маркетплейсы и b2b-площадки.

Интеграционная шина построена на базе 1С: Управление торговлей (1С: УТ) в типовой конфигурации с нашими расширениями. Собственные конфигурации функциональнее и удобнее, но у них есть нюансы с обновлением, документированием и последующей поддержкой.

На вход 1С: УТ получает данные из нескольких источников. Это связано с тем, что данные, необходимые для формирования фида, исторически разделены. Товары и их признаки, цены, остатки, склады — в учетной системе, изображения — в медиа-хранилище.

Мы подробно описали механизм создания фида и другие технические особенности.

Проект мы начинали с решения задачи повышения актуальности данных поставщика на внутреннем маркетплейсе ЕВРАЗа.

За год проект вырос и превратился в многокритериальную систему, способную импортировать данные из нескольких источников и создавать товарные фиды по выбранной номенклатуре под любые требования торговых площадок.

Комус выразил благодарность команде ИНТЕРВОЛГА за оперативное внедрение и качественную работу системы, подчеркнув планы на дальнейшее развитие и расширение сотрудничества.