Коробка или кастом: как банку выбрать IT-решение

В финансовом секторе технологии не только задают вектор развития, но и определяют, как быстро банк сможет адаптироваться к новым требованиям рынка. Долгосрочная конкурентоспособность банка напрямую зависит от правильного выбора IT-решения. Но что выбрать: готовый продукт или индивидуальную разработку? Оба подхода имеют свои плюсы и ограничения.

Какие факторы учитывать, чтобы принять оптимальное решение, и в каких случаях тот или иной путь может быть более подходящим — объясняет Дмитрий Романов, технический директор ГК «Цифровые привычки».

Что нужно учесть перед выбором

Прежде чем принимать решение, IT-директорам важно задать себе три ключевых вопроса:

1. Как срочно необходимо внедрить решение: уже вчера или есть полгода-год на разработку? При этом нужно четко понимать: если запуск нового продукта или услуги запаздывает — банк теряет клиентов и прибыль.
2. Какие бизнес-процессы оно должно охватывать: Core-функционал или несколько десятков персонализированных решений под конкретный запрос? Стандартные функции легко закрыть готовыми решениями, а вот сложные и уникальные процессы потребуют кастомизации.
3. Какой бюджет наша компания может потратить на это решение? Учитывайте не только затраты на внедрение, но и ресурсы для поддержки решения в будущем.

Ответы на эти вопросы помогут понять, какое решение (коробочное или кастомное) лучше соответствует текущим и долгосрочным целям банка.

Коробочные решения: быстрый старт с проверенным функционалом

Коробочные решения — это готовые продукты с заложенным в них набором функций. Такие решения уже протестированы, а их функционал охватывает базовые потребности большинства банков. Основное преимущество — скорость развертывания и сравнительно низкая стоимость.

Например, у нас был опыт работы с региональным банком, которому было нужно за короткий срок внедрить систему онлайн-банкинга. С помощью коробочного решения Финейтив удалось за три месяца развернуть систему ДБО и предложить клиентам базовый функционал: открытие счетов, переводы и платежи.

Коробочные решения подходят:

• когда времени на подготовку продукта критически мало. Коробочные решения позволяют сократить сроки внедрения продукта 
• когда бюджет на разработку ограничен. Коробочные продукты дешевле на старте: вы платите только за лицензии или подписку
• когда нужны стандартные функции. И, если вы понимаете, что основная цель — покрыть базовые потребности без глубокой кастомизации, тогда готовое решение идеально справится с задачей 

Коробочные продукты покрывают стандартные потребности, не перегружая команду и бюджеты банка-заказчика.

Кастомная разработка: уникальные возможности и глубокая адаптация

Если банку требуется программное обеспечение, которое сделано исключительно под его потребности, кастомная разработка становится лучшим выбором. Это решение создается с нуля, учитывая все особенности работы банка: его инфраструктуры и бизнес-процессов.

Кастомная разработка подходит:

• когда нужен уникальный функционал. Если стандартный продукт не закрывает ваши задачи — кастомная разработка становится единственным решением
• когда требуется глубокая интеграция. Индивидуальное ПО проектируют так, чтобы оно органично встраивалось в вашу IT-среду, не создавая конфликтов с уже существующими системами
• когда важна масштабируемость. Индивидуальные решения дают больше контроля: их легче адаптировать к растущему количеству клиентов и новым требованиям регуляторов

Но, кастомизация требует времени и инвестиций. Разработка и внедрение занимают от года и больше, а затраты могут в разы превышать стоимость коробки.

Правильный выбор всегда индивидуален

Каждое IT-решение должно помогать банку достигать конкретных целей: ускорить запуск нового продукта, улучшить клиентский опыт или повысить операционную эффективность. Чтобы выбрать подходящий инструмент, важно понимать цели и задачи, которые он должен решить.

В «Цифровых привычках» мы работаем в обеих плоскостях: поставляем готовые решения для быстрого запуска и создаем кастомные продукты под уникальные задачи. Наш опыт показывает, что часто лучшие результаты дает комбинация подходов. Можно начать с коробочного решения, чтобы протестировать гипотезу, а затем доработать его под свои нужды. Важно понимать, что универсального рецепта не существует — нужно учитывать нюансы.

Сравнение кастомного и коробочного решений