От идеи до воплощения: как создается техника для кухни

Сергей Головченко, бизнес-тренер бренда KRONA, расскажет, какие этапы проходит техника от идеи до конечного продукта, познакомит с последними новинками и концепцией умного дома.

С чего начинается разработка нового продукта? Какие этапы включает?

Разработка нового продукта — это комплексный процесс, который начинается с глубокого исследования рынка и анализа потребностей наших клиентов. Мы стремимся понять, какие проблемы и задачи стоят перед пользователями, а также какие тренды и технологии в области бытовой техники для дома и в смежных областях наиболее актуальны. 

Для этого посещаем выставки, общаемся с производителями, проводим опросы целевой аудитории, чтобы выявить ее предпочтения и пожелания, анализируем текущие потребности и смотрим в будущее, предугадывая, что может понадобиться нашим пользователям — стараемся продумать все параметры. 

На основе собранной информации разрабатываем концепцию нового продукта, определяем его основные функции и преимущества. Также мы уделяем большое внимание дизайну техники.

Далее анализируем текущую продуктовую матрицу на предмет актуальности, определяем точки роста, обсуждаем с инженерами KRONA возможность воплощения идей с технической точки зрения. Готовим документацию и планируем производственные процессы, прогнозируя скорость разработки и сроки ввода в массовое производство, учитывая экономическую составляющую и эффект для продаж в будущем.

Параллельно с подготовкой к производству мы разрабатываем маркетинговую стратегию, включая рекламные кампании, каналы продвижения и мероприятия для презентации новинки.

После запуска продолжаем собирать отзывы пользователей, чтобы в будущем вносить улучшения и обновления в продукт.

Часть заводов, производящих технику KRONA, находятся в Китае. Насколько можно доверять технике, произведенной в Китае? 

Качество техники, произведенной в Китае, давно вызывает споры, которые породили много стереотипов и мифов. Пожалуй, главный из них: низкая цена = низкое качество. Действительно, китайские товары часто имеют привлекательную цену, что делает их доступными для широкого круга потребителей. Это связано с тем, что производство в Китае зачастую обходится дешевле из-за более низкой стоимости рабочей силы и развитой производственной инфраструктуры. Но качество произведенных в Китае товаров сильно варьируется и может зависеть от нескольких факторов, включая изготовителя, категорию товара и стандарты производства. Поэтому логичнее оценивать технику на основании конкретных критериев качества и надежности продукции, а не только исходя из ее происхождения. 

За последние годы производство в Китае очень сильно изменилось. Используются новые станки и оборудование, максимально автоматизируется труд, разработаны и внедрены современные стандарты и подходы к оценке качества запасных частей и готовой продукции. Показательно то, что многие производители Евросоюза и Великобритании переносят свои заводы в Китай, чтобы не только увеличить эффективность производства и снизить затраты, но и сохранить присущие европейцам стандарты качества материалов и самого изделия.

На нашем рынке представлено много товаров, сделанных в Китае, в том числе под известными торговыми марками. Хотя еще десятилетие назад многие пользователи в России не думали или сомневались, что смогут установить себе технику китайского производства, но уже сейчас во многих сферах Китай обгоняет другие страны Азии и даже Европы. 

Как контролируется производство на заводах–изготовителях?

Заводы, на которых производится техника KRONA, имеют сертификаты CE, CB и других европейских и мировых лабораторий.

Многоступенчатый контроль качества проводится на всех этапах, включая отбор поставщиков, материалов и комплектующих, проверку сырья и запасных частей, а также сборку и тестирование готовой продукции.

Многие производители стараются повысить уровень качества, внедряя технологию производства всех составных деталей в стенах своего завода, т.н. in-house. Это делает их более независимыми от внешних обстоятельств и позволяет контролировать процесс для достижения 100% результата на выходе.

Дополнительно для усиления производится контроль на сборочных линиях, а также перед отгрузкой определенный процент товаров проходит проверку на предмет технических неисправностей, визуальных дефектов и комплектности.

Дополнительная проверка проводится на входе и выходе со склада в России.

О каких последних разработках вы можете рассказать?

Линейка моделей KRONA ONYX.

Одна из общих характеристик всех моделей — сенсорное управление. Сенсорные технологии давно привычны для нашей повседневности и используются практически повсеместно. Потребители привыкли к сенсорному управлению на смартфонах, планшетах, портативных игровых консолях, панелях навигации, и логично, что эта тенденция находит отражение и в бытовой технике. 

А следующий этап — дистанционное управление техникой в рамках умного дома с применением мобильных устройств и технологии распознавания жестов. 

Почему вы решили сосредоточиться на умной технике?

Умная техника — это трендовое направление, соответствующее запросам современного человека, который хочет сделать свою повседневную жизнь проще и удобнее. Мы видим интерес потребителей к умной технике и понимаем, что они ищут не только качественные, надежные и функциональные устройства, но и возможность интеграции их в умный дом, что позволяет оптимизировать рутинные процессы и повысить уровень комфорта. 

По данным компании Statista, которые нашли отражение в отчете Научно-технического центра (входит в состав ФГУП «Главный радиочастотный центр»), объем мирового рынка устройств умного дома в 2020 г. составил 78,8 млрд долл. (5,7 трлн руб.), а к 2026 г. достигнет 207,8 млрд долл. (15,3 трлн руб.).

Умный дом позволяет удаленно управлять бытовой техникой через Wi-Fi и мобильное приложение, чтобы контролировать и настраивать устройства в любое время из любой точки. Например, можно заранее разогреть духовку или включить вытяжку, не находясь дома. 

Кроме того, умную технику можно интегрировать с внешними сервисами, например, с голосовыми помощниками, и вместе с другими устройствами объединить в единую экосистему умного дома. Пользователи могут создавать собственные сценарии, которые соответствуют их образу и ритму жизни, получать персонализированные рекомендации, уведомления о состоянии техники, обращаться в техническую поддержку с возможностью удаленной диагностики и быстрого решения проблем.

Также умная бытовая техника, собирая данные о пользовательском опыте (разумеется, с согласия пользователя), позволяет производителям лучше понимать предпочтения клиентов, разрабатывать новые функции и улучшения, делая продукты более удобными и эффективными. 

Можете поделиться планами по развитию этого направления? 

В планах — продолжить разработку умной техники KRONA, расширить ассортимент таких устройств, собрать их в единую экосистему: чтобы приготовление пищи было приятным и простым, хранение продуктов максимально удобным, а мытье посуды и стирка вещей незаметными и качественными.

Наша задача — дать пользователям возможность тратить меньше времени на выбор, покупку, сервисное обслуживание и уход за техникой.

Также будем совершенствовать мобильное приложение, продолжая работать над созданием единой платформы для управления всеми умными устройствами.