Создали АРМ для коворкинга и автоматизировали бронирование и оплату

В 2019 году консалтинговое агентство «Дком» в Алма-Ате готовило проект коворкинга Fifty Four. Компанию WAPP пригласили на проект для разработки системы бронирования и управления процессами.

Изучив рынок, мы пришли к выводу, что существующие решения не подходят из-за требований к кастомизации интерфейса в соответствии с брендбуком коворкинга. Это сделало кастомную разработку неизбежной. Для работы мы выбрали привычный для нас стек технологий: Vue.js, Laravel и Laravel Nova, — что гарантировало стабильность и выполнение проекта в срок.

Первая версия продукта

Через три месяца мы представили минимально жизнеспособный продукт (MVP) с основной функцией — личный кабинет резидента. На этом этапе оплату не внедряли, а сфокусировались только на бронировании.

Пользователь мог зарегистрироваться как физическое или юридическое лицо, выбрать дату, время и рабочее место (обычное, переговорная или помещение для мероприятий). Мы добавили возможность заказа дополнительных услуг, например флипчарта или снеков. Как и хотел клиент, бронирование происходило на одной странице, чтобы ничто не отвлекало от заказа услуги.

Развитие функционала

В течение следующих шести месяцев мы расширили функционал:

• Подключили оплату через Сбербанк, оставив опцию оплаты при посещении.
• Добавили возможность заключать долгосрочные договоры, например на аренду рабочих мест на несколько месяцев. Договор генерировался прямо в приложении.
• Разработали кабинет администратора, который позволял управлять бронями, создавать отчеты, вести заказы через соцсети и телефон. Маркетологи могли запускать акции для посетителей, а руководитель — отслеживать эффективность работы коворкинга.

• Интегрировали чат-бота, чтобы администраторы могли быстрее реагировать на новые брони, который отправлял уведомления на почту и в Телеграм. Это позволило оперативно обрабатывать заказы и не упускать клиентов.

Сегодня на рынке уже есть готовые системы для автоматизации коворкингов. Мы сравнили их с кастомными, чтобы вы могли взвесить за и против.

Если ваш бизнес работает по стандартным процессам, то, возможно, готовое решение будет оптимальным вариантом. Однако, если вам нужно что-то большее, чем типовой функционал, стоит рассмотреть кастомную разработку.