Как soft skills разработчиков влияют на эффективность команды

Когда в IT-бизнес нанимаются разработчики, внимание работодателей часто сосредоточено на hard skills. Они важны, однако в современном мире успех специалиста в значительной степени определяется не только наличием профессиональных навыков, но и умением эффективно взаимодействовать с коллегами и руководством. Так ли обязательны эти навыки для программистов? Как они влияют на успех коммерческих проектов и можно ли развивать эти навыки у сотрудников компании?

Почему разработчику важны навыки общения

Существует стереотип о том, что хороший разработчик должен уметь писать код, а для всего остального нужны проджекты и продакты. Да, возможно, так и было десяток лет назад.
Сейчас карьерное продвижение программиста часто зависит от того, развиты ли у него человеческие качества и насколько он эффективен как командный игрок, а не только независимая единица. Зачастую такие навыки важны как самому сотруднику, так и в целом для компании. 

Рассмотрим несколько факторов, на которые они влияют.

• Комфортная обстановка в команде. Деятельность команды разработки построена на совместном взаимодействии. Продуктивная рабочая атмосфера — когда все члены команды в диалоге, владеют актуальной информацией по проекту и решают сложности совместно и по мере возникновения, а не когда ситуация уже зашла в тупик.
• Повышение уровня доверия к себе, как специалисту. Когда разработчик умеет преподнести свою идею, аргументировать свои доводы, к нему будут чаще прислушиваться и интересоваться его мнением.
• Профессиональный рост. Навыки донести простым языком суть и целесообразность технического решения руководству действительно важно, если разработчик хочет добиться профессионального успеха. Если нужные для этого soft skills отсутствуют, то, вероятнее всего, хорошая идея не будет рассмотрена и отложится в «долгий ящик», а сам специалист будет заниматься рутинными задачами.

Как soft skills влияют на качество разработки продукта

Нет таких проектов, где разработчик пишет код в одиночку. Технологичные цифровые продукты создаются слаженной командой, с четкой коммуникацией и общей целью. Здоровое общение в команде — это больше, чем рабочий диалог с коллегами. Это осознанное участие и понимание ценности вклада каждого участника в развитие проекта. Это желание и умение анализировать задачи, обсуждать спорные ситуации, выявлять противоречия, доказывать свою точку зрения и приходить к компромиссу.

У каждого разработчика свой бэкграунд и видение задач, поэтому важно доносить свою мысль с уважением к коллегам. Продуктивная работа начинается в тот момент, когда вся команда заинтересована в конечном результате, а каждый сотрудник участвует в обсуждении и чувствует свою ценность.

Немаловажна также способность сотрудника адекватно оценивать свои силы. Ведь решать технически сложные задачи гораздо быстрее и приятнее в коллективе, чем в одиночку.

Как проверяют soft skills при трудоустройстве

Свой арсенал soft skills разработчик частично демонстрирует еще до прихода в компанию. То, как составлено его резюме и как он пишет сопроводительное письмо, — уже говорит о многом. Иногда HR сразу понимает, что человек не подходит в команду, даже если у него внушительный опыт.

Если кандидат не особо разговорчивый или запинается от волнения на интервью — это не проблема. Все люди разные, и разработчику не обязательно быть суперактивным. Важнее другое. Мы смотрим насколько человек умеет грамотно донести свои мысли. 

Лучший способ проверить этот навык — узнать о предыдущих проектах. Как разработчик взаимодействовал с коллегами? Как решал сложности? Как себя проявлял на митингах и созвонах по проекту? Уже здесь можно выявить конфликтность или неспособность слышать других.

Собеседование — это не допрос, а диалог. И нужно понимать какую роль в нем занимает кандидат. Если он постоянно перебивает или, наоборот, закрывается и не хочет говорить о себе или прошлом опыте — для нас это тревожный знак.

Тренируем soft skills без отрыва от производства: опыт CleverPumpkin

Развивать новые навыки можно и нужно самостоятельно. Но мы понимаем, что проще и эффективнее освоение нового дается сообща. Поэтому внедрили тренировки soft skills в рабочие процессы и делаем это в кругу коллег. Проводим в легкой и непринужденной обстановке и по желанию самих сотрудников.

Изи-презентации. Этот формат 15-минутных презентаций мы внедрили, чтобы любой сотрудник мог попрактиковаться в публичных выступлениях на свободную тему, а слушатели больше узнали об интересах своих коллег. Тема и наличие слайдов не важны. Коллеги могут поделиться знаниями о том, как сажать деревья, что такое криптография или полезные функции программы, которой пользуются все сотрудники в офисе.

Технические доклады. Этот формат похож на презентации, только тут команда обсуждает технологии, тренды разработки и тестирования, чтобы потом применять их в проектах. На основе таких докладов наши разработчики писали несколько статей для Хабра и блога компании. Это работает на узнаваемость компании в нише и формирование технической экспертности в профессиональном сообществе. 

Активная позиция на встречах. Мы в CleverPumpkin считаем это возможностью проявить себя, поделиться идеями. Когда сотрудник знает, что его выслушают наравне с более опытными коллегами, его мотивация возрастает. Он приобретает позитивный опыт, растет его уверенность в себе.

Участие в мероприятиях IT-окружения. Это могут быть конференции, митапы, воркшопы и общение в профессиональных сообществах. На них можно включиться в дискуссию, посмотреть, как другие разработчики презентуют технические решения и взять какие-то идеи себе. Также IT-среда — это хорошая поддержка и возможность пообщаться с коллегами в неформальной обстановке.

Участие в хакатонах. Здесь разработчик вместе с другими участниками работает над программным продуктом или решением определенной задачи. Хакатон — отличная практика взаимодействия с другими членами команды.

Командные игры. Квизы, настолки, квесты — это не только способ весело провести время, но и возможность прокачать навыки командной работы. Это дарит новые эмоции и сближает с коллегами.

Обратная связь от команды

Одним из эффективных и объективных методик оценки soft skills считается оценка со стороны. Фидбэк от членов команды указывает на сильные и слабые стороны сотрудника, служит позитивным подкреплением и помогает сместить фокус и посмотреть на свою работу под другим углом. В случае CleverPumpkin, сотрудники получают обратную связь о своих навыках от коллег и от руководителей. Для это мы применяем разные инструменты.

Бот в мессенджере. Разработчик может в любой момент запросить обратную связь или передать свои мысли по поводу какого-то события или члена команды. Для этого мы используем бот и через него задаем вопрос конкретному человеку. 

Фидбек от менеджера проекта по завершению проекта или его итерации. По завершении проекта или спринта, если проект длительный, проджект-менеджеры собирают фидбэк у всех членов команды разработки. Обратную связь рассылают в личных сообщениях сотрудникам.

Митинг через месяц после начала работы и после завершения испытательного срока. Такие встречи с сотрудником проводит CEO CleverPumpkin. На ней обсуждают детали прошедшего месяца, выявляются сложности, с которыми новый сотрудник столкнулся. Похожая встреча проводится по итогам испытательного срока, спустя 3 месяца, где сотрудник получает обратную связь о своей работе и рекомендации, что можно улучшить или изменить. 

Перфоманс-ревью. Это оценка, которую мы проводим для каждого сотрудника раз в полгода. На ней руководитель оценивает hard и soft skills, обсуждает результаты, профессиональные компетенции. После оценки руководитель составляет план и дает рекомендации по развитию навыков сотрудника.

Выводы

Нынешний рынок ИТ — высококонкурентная индустрия. Требование о наличие soft skills в каждой второй вакансии программиста не просто тренд, а производственная необходимость. Даже если у разработчика нет карьерных амбиций, ему все равно придется работать в команде, быть гибким в решении спорных ситуаций, чтобы эффективно и в срок выполнять рабочие задачи. Поэтому наличие у кандидатов soft skills и их тренировка становится неотъемлемой частью профессионального роста сотрудников. 

Как и во всем, новые навыки даются и осваиваются быстрее, если есть мотивация и комфортная среда. Поэтому бизнесу важно заботиться о развитии каждого сотрудника, создавать атмосферу в коллективе, заряженную на синергию. Ведь за каждым бизнес-достижением стоит команда!