РБК Компании

Каким должен быть сайт МФО

Эксперт МФК «Лайм-Займ» рассказал о наполнении современного сайта микрофинансовой организации
Каким должен быть сайт МФО
Источник изображения: Личный архив компании
Маргарита Петрова
Маргарита Петрова
Product-owner МФК «Лайм-Займ»

Разработка, внедрение и курирование продукта

Подробнее про эксперта

Что можно назвать стандартами для сайта микрофинансовой организации? 

На данный момент к большинству онлайн-ресурсов предъявляются высокие требования. Минимальным стандартным набором современного сайта становится наличие актуальной структурированной информации и понятного интерфейса. Кроме того, сайт должен быть устойчивым к высоким нагрузкам, а также обладать определенной степенью адаптивности — корректно открываться на разных устройствах и загружаться в браузерах.

Конечно же, сайт микрофинансовой организации должен удовлетворить главную потребность клиента — быстро и безопасно получить необходимую денежную сумму. Поэтому организация должна учесть множество факторов: проанализировать анкету клиента, проверить корректность формулировок и необходимость запрашиваемых данных, сократить все анкетные поля, которые можно получить из сторонних источников и облегчить процесс заполнения. 

Стоит подчеркнуть, что для любых финансовых сервисов важной составляющей сайта становится информационная безопасность. Микрофинансовая организация должна поддерживать высокий уровень в части защиты данных клиентов. 

Существуют ли какие-либо обязательные требования к сайтам микрофинансовых организаций со стороны законодательства? 

Конечно, есть определенные нормы, которые должны соблюдаться со стороны МФО при создании сайта компании. Для сайтов и сервисов финансовых организаций помимо рыночных тенденций существуют законодательные требования в сфере информации, размещаемой на сайте. Например, согласно части 2 статье 9 Федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», компания обязана разместить копию правил предоставления займов в разделе, который будет доступен для обозрения и ознакомления любого заинтересованного лица. Также, согласно Указанию Банка России от 28.06.2021 № 5830-У, микрофинансовая организация обязана разместить на главной странице сайта: ИНН, ОГРН, полное название компании, информацию о членстве микрофинансовой организации в саморегулируемой организации в сфере финансового рынка и так далее. 

В целом, правовые акты ведут к тому, чтобы отобразить максимум юридической и иной информации с целью всесторонней информированности клиента. В «Лайм-Займ» мы соблюдаем законодательные нормы — вся необходимая информация размещена на сайте в разделе «Документы» и в футере ресурса.

Также есть законодательные требования по пользовательскому пути, например, к сбору согласий на документы. Мы со своей стороны полностью выполняем обозначенные регулятором требования, при этом максимально адаптируя процесс прохождения под клиента и под рыночные условия, чтобы не удлинять и не усложнять его путь.

Как можно улучшить сайт МФО, на что стоит обратить внимание?

Как и в работе с ресурсами в других сферах бизнеса, необходимо постоянно выполнять проверки работы каждого раздела сайта и дорабатывать его. 

Самое главное правило, которое важно применять — проверка функциональности доработки до его внедрения. Кроме того, не стоит забывать о сборе метрик и показателей уже после внедрения нового элемента или блока на странице сайта.

Перед внедрением каждого значимого функционала в компании выполняется ряд проверок. Так, команда постоянно отслеживает текущие метрики, поддерживает связь с сотрудниками клиентской поддержки и проводит конкурентный анализ.

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Публикация компании

Достижения

11 лет на рынке микрофинансовКомпания была основана в 2013 году и сегодня является одним из лидеров на российском рынке
Рейтинг кредитоспособности ruBB+В 2024 году повышение рейтинга кредитоспособности от агентства «Эксперт РА»
> 59 млрд руб. выдано за 11 летТоп-3 МФО по объему выданных «длинных» микрозаймов по версии «Эксперт РА» в I полугодии 2024 года
Сертификат ISO 9001:2015Единственная МФО, которая получила сертификат международного стандарта системы менеджмента качества
Сертификаты COPC и ISO 18295Единственная МФО, прошедшая аудит клиентского сервиса Apexberg (2023)

Профиль

Дата регистрации12.09.2013
Уставной капитал26 000 000,00 ₽
Юридический адрес обл. Новосибирская, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 48, офис 1401
ОГРН 1137746831606
ИНН / КПП 7724889891 540501001
Среднесписочная численность339 сотрудников

Контакты

Адрес Россия, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 48
Телефон +79628238688

Социальные сети

ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия