РБК Компании

Как создать медицинскую клинику с высококлассным сервисом в 2024 году

Пошаговый алгоритм от владельца по открытию медицинской клиники с нуля, которая уже 6 лет на рынке
Как создать медицинскую клинику с высококлассным сервисом в 2024 году
Задача

Открыть современную медицинскую клинику с высококлассным сервисом.

Причина

По статистике, каждая 5-ая клиника закрывается до кризиса 3-х лет. Мы намеревались создать современную медицинскую клинику с безупречным сервисом и профессиональными докторами наперекор этой статистике.

Медицинская клиника — перспективный и очень прибыльный бизнес. При этом открытие клиники — не то же самое, что открыть, например, кофейню. Важно правильно выбрать помещение, набрать высококвалифицированных сотрудников и закупить лучшее оборудование. Разберем процесс создания по шагам.

Шаг 1: Решить юридические аспекты.

Медицинская клиника — это лицензируемый вид деятельности, поэтому лучше сразу регистрировать бизнес как общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Чтобы получить лицензию на медицинский центр/клинику, должно быть подготовленное по СанПину помещение, необходимое медицинское оборудование и сертифицированный персонал.

Шаг 2: Определиться с форматом: узко — или многопрофильная клиника?

Например, некоторые клиники концентрируются на узком направлении, например, гинекология.

Шаг 3: Найти свою изюминку.

Например: «Только у нас удаление полипа без наркоза гистерорезектоскопом». Сотни одинаковых клиник мешают выбору клиента, ему трудно определиться.

Шаг 4: Подбор и ремонт помещения.

Лучше всего, если клиника расположена в доступном для посетителей месте с удобной транспортным сообщением.

Вход в медицинскую клинику должен быть отдельным с улицы. По СанПину в каждом кабинете должна быть раковина. По отделке: все поверхности должны быть моющимися, поэтому для окрашивания стен в медучреждениях существует специализированная краска. Процедурные кабинеты необходимо отделать керамической плиткой. В кабинетах запрещено использовать декор, например, картины, которые нельзя обработать дезинфекционными средствами.

Шаг 5: Закупка оборудования

Качество оказываемых медицинских услуг зависит в том числе от хорошего медицинского оборудования, способного предоставить максимально точные результаты при диагностике заболеваний. Начинающему предпринимателю важно быть готовым, что техническое оснащение клиники потребует серьезных вложений.

Шаг 6: Найм персонала

При обращении в частную клинику клиенты рассчитывают получить высококвалифицированную помощь специалистов, качественный сервис и особое внимание к своей проблеме. Поэтому работа клиники будет напрямую зависеть от команды первоклассных специалистов.

Главный специалист клиники, доктор медицинских наук, Дмитрий Леонидович Оводенко рассказывает о подходе к работе, которого он придерживается сам и требует от каждого врача, оказывающего услуги пациенткам:
Как создать медицинскую клинику с высококлассным сервисом в 2024 году
«Мы являемся не просто специалистами, каждый из врачей — настоящий фанат своего дела, посвящающий все свое время освоению и совершенствованию своих навыков. Врачи оказывают пациенткам услуги, наиболее глубоко изученные в строго определенном направлении научной и профессиональной деятельности».

Шаг 7: Вечный сервис и любовь к пациентам.

После открытия клиники начинается самый важный и длительный этап. Потому что невозможно построить прибыльный бизнес в медицинской сфере без любви. Грамотный медицинский сервис влияет на лояльность пациентов и их возвращаемость. Например, в клинике Дмитрия Леонидовича возвращаемость свыше 78% за счет профессиональных высокооплачиваемых врачей, современного и надежного оборудования и непревзойденного уровня сервиса.

Результат

Пошаговый алгоритм позволил клинике быть 6 лет на рынке, стать лидером в гинекологии, членом Национальной Ассоциации Медицинских Организаций (НАМО), иметь высокий LTV, награду «Хорошее место» от Яндекса, клиенток — звезд, высокий народный рейтинг 4.9 баллов из 5.

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Профиль

Дата регистрации30.01.2017
Регионг. Москва
ОГРНИП 317774600037451
ИНН 772036752788

Контакты

Телефон +79776959075