Centicore Group приняла участие в Connected Retail Forum

Centicore Group приняла участие в конференции Connected Retail Forum, которая прошла в Москве 16-17 октября. Заместитель генерального директора Константин Кондратюк представил доклад о проектном управлении в ИИ-трансформации ритейла.

В своем докладе Константин Кондратюк определил ключевые направления внедрения ИИ-решений в ритейле, включая корпоративные ИИ-ассистенты, ИИ-агенты для автоматизации рутинных операций и повышения эффективности бизнес-процессов; аналитические системы на базе больших языковых моделей для обработки данных и подготовки отчетов; HR-решения с использованием ИИ для оптимизации процессов найма и развития персонала; колл-центры с внедрением ИИ-ассистентов для улучшения качества обслуживания клиентов.

Основными барьерами для внедрения искусственного интеллекта Константин назвал кадровый дефицит, сложности с оценкой экономической эффективности проектов, недоверие к результатам работы ИИ со стороны бизнес-заказчиков и пользователей, а также специфику регулирования и проблемы с безопасностью. 

Для внедрения искусственного интеллекта компаниям стоит рассмотреть услуги технологического консалтинга, чтобы быстро проанализировать текущую ситуацию, провести аудит ИТ-инфраструктуры и разработать дорожную карту с оценкой экономического эффекта внедрения на основе бизнес-стратегии и целевых метрик продуктов.