Как оценить эффективность топ-команды: 5 ключевых вопросов

На протяжении многих лет специалисты «ЭКОПСИ» проводили анализ деятельности российских и международных компаний, работающих на территории России, выявляя ключевые факторы успешного функционирования команды. 

Исследование, в ходе которого были проанализированы более 40 управленческих коллективов, позволило выделить основные принципы и стратегии, способствующие эффективному взаимодействию и достижению поставленных целей. На основе этих данных мы предлагаем вам оценить эффективность вашей топ-команды, ответив на ряд ключевых вопросов. Получив экспресс-анализ, вы сможете осознанно подойти к планированию тимбилдинга или стратегической сессии, обсуждая конкретные аспекты, которые требуют дополнительного внимания и развития.

Вопрос 1. Готовы ли менеджеры вашей компании к кооперации?

Согласно нашим исследованиям, командность — не ценится в российских компаниях. Менеджеры не поощряют и не продвигают сотрудников с такой ценностью, поскольку считают их слабыми, недостаточно пробивными, «бесхребетными». Если сотрудники становятся менеджерами и продвигаются по карьерной лестнице, то это скорее благодаря конкурентности, а не командности и сотрудничеству.

Чтобы создать из группы менеджеров настоящую команду, где развито горизонтальное взаимодействие, сначала необходимо преодолеть некоторые привычные модели поведения и установку на конкуренцию.

Вопрос 2. Есть ли у вашей команды общая цель?

Отвечая на вопрос «Назовите от одной до трех общих целей вашей команды», больше половины (55%) команд заявили, что общие цели действительно есть, но… назвали при этом абсолютно разные! Чаще всего менеджеры считали свои функциональные цели общими для всей команды, что часто приводило к ситуации которая описана в басне «Лебедь, рак и щука» — каждый работал на свою функциональную цель и считал, что другие ему мешают.

Разговаривая со своей командой, не спрашивайте о наличии общей цели, а обсудите с командой ее конкретное определение чтобы она понималась всеми одинаково в горизонте хотя бы одного года. Такая фокусировка позволит направить усилия команды в одном направлении. 

Вопрос 3. Все ли менеджеры в топ-команде согласны с распределением полномочий и ответственности? Кто распределяет ответственность в команде?

В подавляющем числе команд (92%) менеджеры хорошо понимают свою зону ответственности и полномочия, в гораздо меньшем (30% команд) — ответственность и полномочия коллег. Более того, большинство команд (83%) считают, что ответственность и полномочия распределены неоптимально. 

Полезно обеспечить управляемый диалог по этому вопросу с вовлечением всех участников: что каждый руководитель функции дает другим и что вправе от них требовать для достижения общей цели? Такое обсуждение полномочий и ответственности позволяет команде перейти от личностного подхода (ты — мне, я — тебе) к бизнес-логике (что руководители функций делают для достижения общей цели команды).

Вопрос 4. Как члены топ-команды оценивают менеджерские навыки друг друга?

Менеджеры в 100% изученных нами команд выше оценивают профессионализм членов команды и хуже — менеджерские качества друг друга. В России привычной всем является позиция, что руководитель — это лучший эксперт в своей области, а менеджмент — не профессия, не набор навыков и практик, а искусство или проявление таланта.

Реальность такова, что чем выше человек поднимается по карьерной лестнице, тем меньше в его работе специфических профессиональных задач и больше управленческих. Оценивать и развивать управленческие навыки можно и нужно. Внутри команды поделитесь, какие зоны развития вы видите друг у друга, как у руководителей. Команда дает большие возможности делиться опытом, советоваться и поддерживать друг друга в сложных управленческих ситуациях.

Вопрос 5. Есть ли единые нормы взаимодействия для всех членов команды?

Нормы взаимодействия, разделяемые и принятые каждым участником, это один из самых важных факторов успеха команды (корреляция с результативностью 0,75). 

При этом нормы взаимодействия являются одной из самых слабых зон в изученных нами командах. В нашем исследовании 17% команд говорят об отсутствии норм как таковых. Остальные 83% команд оценивают наличие и соблюдение норм в работе команды невысоко. Топ-команда не может проявить свою идентичность, если нет «культурного кода», который делает группу людей командой. Другая проблема, которую мы видим в разных компаниях: лидер ставит себя выше норм, считая, что к нему они не имеют отношения. Это приводит к отсутствию настоящей командности, увеличивает дистанцию власти.

Эффективное формирование норм и ценностей в команде является ключевым моментом для достижения успешных результатов. Открытость, честность и готовность к диалогу — вот основные принципы, на которых следует строить процесс обсуждения норм внутри коллектива. Помимо этого, важно помнить о значимости личной ответственности каждого участника команды за следование нормам во взаимодействии с другими членами команды. 

Успешное следование нормам возможно только в том случае, если они не только сформулированы, но и регулярно обсуждаются и применяются на практике. Внедрение 5-7 ключевых норм в повседневную деятельность команды создаст основу для эффективного сотрудничества, улучшения коммуникации и повышения общей производительности. В условиях постоянно меняющейся среды необходимо помнить о гибкости и адаптивности. Регулярное обновление установленных норм позволят команде приспосабливаться к новым вызовам, сохраняя при этом свою идентичность.