Как бьюти-бизнесу выделиться и стать лидером на высококонкурентном рынке

К нам обратился владелец сети бьюти-салонов, который столкнулся с острой конкуренцией. Несмотря на высокий поток клиентов, его выручка оставалась ниже, чем у конкурентов, а дополнительная продажа косметики в салоне не приносила желаемых результатов. Основной запрос — найти эффективные решения, которые позволят салону увеличить доходность и укрепить позиции на рынке.

После анализа рынка и бизнес-модели клиента команда холдинга INIT предложила комплексное решение: разработать собственный бренд косметики через контрактное производство, интегрировать его в услуги салона и усилить стратегию продвижения. Особенность предложения состояла в том, чтобы создать эксклюзивный работающий продукт на основе пептидных комплексов, который не будет иметь аналогов среди профессиональных средств у конкурентных брендов. А также сделать акцент при производстве и дальнейшем позиционировании на «экокосметике» и «натуральной косметике». 

Исследование рынка и трендов

Первый этап — глубокий анализ рынка и конкурентного окружения. Мы изучили:

• Потребности целевой аудитории: какие процедуры наиболее популярны и какие продукты клиенты готовы покупать после услуги.
• Лидеров рынка: какие решения используют успешные конкуренты для увеличения прибыли.
• Ценовые сегменты: какие продукты готовы приобретать клиенты в рамках своего бюджета.

Результаты исследования показали, что клиенты доверяют рекомендациям мастеров и готовы покупать профессиональную косметику, если она решает их задачи и легко вписывается в уход. Однако продажа чужих брендов в салоне имеет ограничения по наценке и не позволяет управлять ценовой политикой. Оптимальное решение — разработка собственной линии косметики.

Разработка уникальной рецептуры и позиционирования

Чтобы выделиться среди конкурентов, важно не просто создать новый продукт, а предложить клиентам уникальное решение. Мы работали в нескольких направлениях:

• Разработка рецептуры: на основе анализа мы подобрали активные компоненты, которые усилят эффект от салонных процедур и помогут клиентам поддерживать результат дома. Формулы были протестированы на эффективность и безопасность.
• Формирование конкурентных преимуществ: бренд был создан с акцентом на профессиональный уход с видимым эффектом, который невозможно получить от косметики масс-маркета.
• Позиционирование: бренд салонной косметики стал продолжением услуг, что повысило доверие клиентов и увеличило вероятность покупки.
• Подбор форматов и упаковки: флаконы и дозаторы были выбраны с учетом удобства использования в домашних условиях, а дизайн упаковки соответствовал премиальному сегменту.

Интеграция продаж в салонную модель

Так как клиенты приходят в салон за услугой, ключевая задача — встроить продажу косметики в процесс обслуживания, не превращая его в навязчивый маркетинг. Мы предложили следующие решения:

• Обучение персонала: мастера прошли тренинг по правильному предложению косметики, чтобы рекомендовать ее в формате профессионального совета, а не продажи.
• Дополнение услуг: была разработана схема, при которой продукт становился частью процедуры, а клиенту предлагали продолжить уход дома.
• Скрипты продаж: внедрили мягкие стратегии продаж, которые помогли увеличить средний чек без давления на клиента.

Вывод

В условиях высокой конкуренции важно не только предлагать качественные услуги, но и находить новые точки роста. Разработка собственного бренда косметики и его грамотная интеграция в салонный бизнес позволили клиенту выделиться среди конкурентов, повысить доходность и создать дополнительную ценность для клиентов.

Контрактное производство стало оптимальным решением, так как обеспечило бизнесу полный контроль над ценами и качеством продукции, позволив салону превратиться в экспертный центр по уходу.

Этот кейс подтверждает, что грамотная стратегия, основанная на потребностях клиентов и возможностях бизнеса, а также правильный выбор производителя, способна не просто выдержать конкуренцию, но и вывести компанию в лидеры отрасли.