Выгорание на работе: что делать, чтобы его избежать и как помогут квизы

Профессиональное выгорание кажется мифической проблемой лишь до тех пор, пока с ним не столкнешься. Оно может случиться с каждым, а не только с теми, кто работает круглыми сутками.

Как сделать так, чтобы в один момент не сказать: «Я больше не вытягиваю»? Рассказываем.

Что такое выгорание

Синдром профессионального выгорания получил распространение в больших масштабах в разных сферах.

Перегорание на работе — непрекращающаяся усталость, раздражение и апатия по отношению к действиям, раньше приносившим удовольствие.

Его симптомы легко спутать с обычным утомлением или переработкой. Синдром быстро истощает ресурсы человека: физические и эмоциональные. Интерес к любимому делу теряется. Сотрудник не видит перспектив и дальнейших целей.

Эмоциональное перегорание опасно тем, что развивается незаметно. В зоне риска — гиперответственные работники с повышенным чувством эмпатии.

Чем ответственнее должность, тем выше вероятность развития синдрома. 

Признаки

Первые признаки эмоционального истощения обычно не вызывают обеспокоенности и ощущаются, как усталость после тяжелого рабочего дня. Но утомление постепенно накапливается. Моральное перегорание усиливает недовольство условиями работы, коллегами, обязанностями. Человеку хочется уволиться.

Другое название этого состояния — «синдром менеджера». Его легко спутать с депрессией или неврозом. Главное отличие: при депрессии появляется ощущение беспомощности, низкая самооценка и др. При неврозе — чувство бессилия при выполнении задач.

Справиться с болезнью своими силами сложно, особенно если она возникла давно. Но на ранних этапах можно избежать катастрофы, если отследить симптомы перегорания на работе и принять меры.

Вот его признаки:

• постоянная усталость;
• проблемы со сном;
• снижение работоспособности;
• физическая слабость, частые болезни;
• потеря интереса к работе;
• участившиеся ошибки;
• страх перед изменениями;
• раздражительность;
• избегание межличностных контактов;
• плохое настроение;
• ощущение, что в действиях отсутствует смысл.

Хотя бы один признак — уже тревожный звоночек. Два и более подтверждают наступление синдрома перегорания. 

Обычно это хорошо заметно при нововведениях в работе. Сотрудники не могут к ним приспособиться, т. к. для этого нужно затратить энергию, которой нет. Они не способны завязать новые деловые связи, с трудом поддерживают старые и легко раздражаются.

При выявлении синдрома важно быстро принять меры по его устранению. Первым делом — найти источник усталости и раздражения.

Стадии выгорания

Обычно процесс проходит в несколько этапов:

1.  Жить работой!

Человек на волне энтузиазма: радуешься новым задачам, приходит в восторг от каждого проекта, работаешь почти круглосуточно. Кажется, сил хватит на пятерых, но они не бесконечны и не могут браться ниоткуда. На семью, хобби, друзей и любимого хомячка остается все меньше времени.

2.  Я смогу!

Сотруднику по-прежнему хочется все успеть и объять необъятное, но усталость потихоньку берет свое. Внимание сбоит, друзья звонят реже, глаза хомячка грустнеют. А человек делает вид, что все нормально.

3.  Я попытаюсь…

Приходят злые дедлайны. Начинаются конфликты с коллегами. Держать прежний темп не получается. Желание сделать все идеально пропадает. Концентрация падает. Сотрудник все больше понимает (и напоминает коллегам) грустного хомячка.

4.  Я все.

Желаний практически нет — разве что не видеть коллег, выключить мобильник и переехать в лес на ПМЖ. Друзья забыли ваш номер, остался один печальный хомяк. Риск скатиться в разные зависимости растет в геометрической прогрессии.

Причины перегорания

Нехороший синдром не появляется из пустоты. Его возникновению всегда предшествует какая-то история.

Причиной перегорания на работе может стать:

1. Отсутствие эмоциональной разрядки

Моральное перегорание может случиться из-за неумения выплескивать эмоции. Проговаривать их не обязательно, есть и другие техники, например, ведение дневника. А еще эмоциональное здоровье нужно поддерживать на физическом уровне: сбалансированно питаться, хорошо спать, заниматься спортом. 

2. Рутинная работа.

Монотонные обязанности исключают новизну, необходимую большинству людей. Здесь поможет отвлечение или новый подход к привычным делам. Например, перерывы на чтение полезных статей, изучение новых методик, прослушивание подкастов на профессиональные темы.

3. Регулярные переработки.

Иногда сотрудники сами смешивают рабочее и личное, усугубляя внутреннее перегорание. Если же проблема в руководстве, можно попробовать договориться с начальником или делегировать часть обязанностей — баланс должен соблюдаться.

4. Отсутствие интересов вне профессии.

Если причина перегорания — зацикленность на работе и отсутствие возможности переключиться на что-то другое, можно найти увлечение. Например, давно забытое хобби детства или что-то совершенно новое. Если сложно, начать можно с малого: составить новый маршрут по дороге домой, сходить на выставку или спектакль.

5. Изменение приоритетов.

Появился ребенок, и выбор подгузников «обскакал» карьеру в списке приоритетов? Или пришло осознание, что бухгалтерия — не ваше, и захотелось податься в ландшафтный дизайн? Психолог в помощь. Проговорив проблему, можно ее осознать, а затем найти решение. Главное — перестать притворяться, что все нормально.

6. Недооцененность коллегами и начальством.

Тут два варианта: или человеку это кажется, он себя просто накручивает или он оказался «не в том» коллективе. Если в десятый раз сотрудник одну компанию на другую, а воз и ныне там, возможно, проблема действительно в нем. Можно начать улучшать навыки межличностного общения и профессиональные компетенции — должно сработать.

7. Синдром самозванца.

Это перекос в другую сторону: «У меня ничего не получается, мне платят слишком много, я тут бесполезен». Решение — работа над собой.

Что делать

На ранних этапах проявления синдрома с ним можно побороться своими силами. Скорость преодоления проблемы зависит от самого человека. Один справится с выгоранием быстро, у другого на это уйдут недели.

Моральное перегорание — обычно эта проблема лежит на эмоционально-психологическом уровне, поэтому решать ее нужно там же. Можно начать вести дневник — туда записывают состояние в течение дня, изменения в поведении и их причины. Делать это рекомендуется несколько недель, чтобы лучше понять себя, увидеть взаимосвязь между раздражителем и реакцией, взглянуть на проблему со стороны.

С перегоранием на работе борются изменением привычных профессиональных паттернов. Проще говоря, оптимизацией дня и внедрением систем тайм-менеджмента. Можно попробовать одну из них и отследить, как изменился уровень усталости. Составляйте списки дел, чтобы не хвататься за все сразу. Это сбережет силы и сохранит контроль над рабочими обязанностями.

Сотрудник заметил признаки выгорания? Лучше сразу сообщить начальству. Если руководитель заинтересован в нем, то пойдет навстречу и снизит нагрузку. В идеале — организует периодическую диагностику состояния сотрудников: беседы со специалистом или тестирование типа MBI, выявляющее выгорание на ранних стадиях.

Бывает, что за внутреннее перегорание принимают обычную усталость, с которой справится отпуск. Иногда требуется сменить работу: нет «коннекта» с коллективом, перспектив, интереса к делу.

Чем поможет квиз

Эту интеллектуальную игру руководство может внедрять для трех основных целей:

1. Диагностика

В игровой форме можно выяснить психологическое состояние сотрудника и текущий уровень его профессиональных навыков. Причем анализировать можно не только его ответы, но и поведение в процессе обсуждения вопросов, если это командная игра.

2. Разбавление рутины

Устроить для коллектива небольшой квиз в течение рабочего дня — помочь сотрудникам расслабиться и перезагрузиться. Некоторые профессионалы просто не умеют сами устраивать себе перерывы, что способствует выгоранию на работе.

3. Коммуникация с коллегами

Объединяя сотрудников в команды, можно способствовать налаживанию общения между ними. 

Сотруднику не обязательно ждать инициативы от начальства: можно самому после работы собраться с друзьями и пойти на квиз. Это поможет сменить обстановку и расслабиться.

Вывод

Запущенное профессиональное выгорание может вылиться в увольнение или другие последствия. Важно заботиться о себе и помнить, что все хорошо в меру. Даже от самой любимой работы надо отдыхать.