У каждого своя мотивация и в этом вся сложность HR

В редакции CARCRAFT состоялось интервью с Татьяной Касимовской — директором по персоналу компании и экспертом с более чем 25-летним опытом в сфере HR. Мы обсудили, как изменился рынок труда, что на самом деле удерживает людей в компании, почему современные сотрудники не похожи друг на друга и каким бы был CARCRAFT, если бы стал человеком.

— Какие сигналы на интервью вы считаете красными флагами, даже если у кандидата сильные профессиональные навыки?

— Первое, когда человек вообще не посмотрел, куда идет. Ни о компании, ни о продукте, ни о роли. Второе, когда у кандидата нет ни одного вопроса, ни по вакансии, ни по команде. Это говорит об отсутствии интереса. И, конечно, третий «флаг», когда кандидат просто не приходит. Такое, к сожалению, тоже бывает.

— А вспоминается ли вам какой-то самый интересный или необычный случай на собеседовании?

— Да, таких историй хватает. Например, как-то раз один из руководителей сказал, что не возьмет человека на работу, потому что тот пришел на  интервью в красном свитере. С тех пор я привожу это как пример того, что иногда субъективность играет с нами злую шутку.

— Какие традиции и ритуалы действительно помогают удерживать людей в компании, а какие становятся формальностью? Есть какой-то идеальный «рецепт»?

— Вообще вопрос корпоративной культуры, он достаточно сложный. Но я думаю, универсального рецепта нет. У каждого человека своя мотивация: для кого-то важны задачи и проекты, возможность профессионального развития, для кого-то гибкость графика и возможность работать из дома (удаленка, гибридный график), для кого-то стабильная зарплата и офис рядом с домом, для кого-то очень важен work-life balance.

Корпоративные мероприятия, обеды за счет компании и наличие парковки, безусловно, играют свою роль в удержании, но это не единственно возможный «рецепт». Постарайтесь понять, что важно одновременно для каждого и для всей команды. Определите или сформируйте вместе с коллегами общие ценности. Они играют далеко не последнюю роль в создании команды и ее эффективности.

— Как сегодня мотивировать сотрудников, если деньги и громкие должности уже не работают?

— Мы же все помним всем известную фразу «Вот я в твоем возрасте…», правда? Конечно, критерии мотивации меняются от поколения к поколению. Разный возрастной контингент людей и у каждого своя мотивация: кто-то ценит гибкость, кто-то развитие, кто-то стабильность, кому-то могут быть интересны только деньги.

Бывает, кандидаты не доходят до собеседования, потому что наш офис находится не в центре города. От коллеги я слышала о «сотрудниках», которые уходят с обеда, потому что «слишком много работы». Это не про поколения, не про зумеров и миллениалов — это про ответственность и уважение. Когда человек чувствует, что его уважают, как эксперта, как личность, то сразу появляется мотивация и желание делать больше. Но нужно не забывать, что мы говорим об уважении с обеих сторон, не только со стороны компании.

— Вы упомянули новое поколение. Как вы к нему относитесь? Они сложнее, умнее или просто другие? Есть какие-то подходы в работе с зумерами?

— Они просто разные. Однажды ко мне на интервью пришел специалист старше 60 лет, который «зажигал» сильнее, чем любой молодой. Вот настолько он горел своим делом. А вместе с тем можно встретить 23-летнего, который скажет: «Я могу работать только четыре часа в день, и только из Гоа». Поэтому вопрос не в возрасте, а в отношении. Главное, какой ты человек и к чему ты стремишься

— Когда вы в последний раз чувствовали, что устали эмоционально? Что помогает восстановиться?

— Скажу честно, работа с людьми — это сложная работа, но я ее люблю. Из недавнего сильная усталость была, когда целую неделю посвятила общению с кандидатами, проводила по 5-7 интервью в день. Вы скажете, что в этом нет ничего сложного… Не соглашусь. За одно онлайн-интервью ты должен сделать все: рассказать о компании, выслушать и оценить опыт кандидата, задать определенные вопросы, понять, что за человек перед тобой сидит, сможет ли он влиться в команду и так далее. И это все несмотря на то, что все уже отработано и наработано часами многолетней практики.

После таких дней, конечно, требуется перезагрузка.  Мне очень помогает бег, не полтора часа, минут двадцать вполне достаточно. Без наушников, без мыслей. Потом, можно вернуться к привычной жизни: погулять с собакой, приготовить ужин и мир снова в порядке.

— Если представить CARCRAFT как человека, каким бы он был?

— Классный вопрос! Такой человек мне видится очень подвижным, позитивным, энергичным. С позицией: «Все нормально, сейчас решим», он ко всему готов, к любым вызовам. Вот таким я вижу CARCRAFT: заряженным, пробивным, открытым ко всему новому и всегда готовым подхватить интересную перспективную идею.

— И напоследок: какой совет вы чаще всего даете коллегам или подчиненным, потому что когда-то услышали его сами?

— Знаете, мы все время делаем из мухи слона. Мы часто усложняем, сомневаемся, откладываем. Но если тебе что-то не нравится, то просто перестань это делать. Если хочешь что-то изменить, то начни с себя. Если не можешь поменять ситуацию, задай себе вопрос: что тебе мешает? Какая помощь нужна? Попробуй найти ответ на этот вопрос вместе с командой.

Интервью с Татьяной Касимовской стало разговором о людях, уважении и внутреннем ресурсе. Она говорит о работе честно, без шаблонов и громких фраз, напоминая, что вообще должна из себя представлять корпоративная культура. И итоговой мыслью этого интервью стало: энергия компании рождается из людей, которые чувствуют себя на своем месте, и именно это делает CARCRAFT живым и настоящим.