Негативный опыт как драйвер роста: извлекаем пользу из первого антикейса

Первоначальные условия:

• одностраничный сайт с использованием стандартных блоков Tilda;
• простой и лаконичный дизайн без сложных элементов с использованием фотоматериалов от клиента;
• срок реализации: 1 месяц.

Действия/шаги:

С клиентом был заключен договор:

• Общее количество страниц сайта — одна + страница с политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных.
• Общее количество блоков на странице — до 10.
• Формы обратной связи и заказа звонка с уведомлением заказчика по электронной почте выполняются со следующими полями ввода: имя, телефон, e-mail, сообщение.
• Первичная SEO оптимизация страниц: заполнение у страниц title, description.

Проблема:

Основное недопонимание возникло из-за того, что у клиента в голове была своя идеальная картинка и свое видение позиционирования и ведения бизнеса. Объяснить все это словами он не мог, поэтому работали мы без четкого технического задания. И это значительно усложнило весь процесс.

Последствия:

После очередных переговоров и аргументации своих действий с помощью скринов переписок, документов и пр., сайт был сдан, поскольку клиент изначально принял каждый этап работы. Однако он остался недоволен, так как сайт не соответствовал его ожиданиям.

Поиск решения:

Переход ко второму этапу нашего сотрудничества, где был согласован список новых требований и смета. Мы осуществили все доработки и добавили поэкранную прокрутку, которую очень хотел клиент. Это вызвало конфликты в коде, но наши специалисты и это успешно преодолели.

В результате сайт был принят и запущен в срок. В настоящее время мы снова переделываем этот же сайт, но уже берем оплату за каждую правку. В этот раз довольны и мы, и клиент.