Мифы о заказной разработке ПО, которые мешают бизнесу зарабатывать больше

Заказная разработка программного обеспечения нередко воспринимается бизнесом как сложный, дорогой и рискованный процесс. Из-за этого многие компании продолжают работать в «коробочных» решениях, не замечая, как теряют прибыль и упускают точки роста. Технический директор ГК Цифровые привычки Дмитрий Романов разбирает ключевые мифы о кастомных ИТ-решениях и объясняет, почему индивидуальная разработка в ряде случаев оказывается эффективнее готовых продуктов.

Миф 1. Заказная разработка — это всегда дорого и долго

Многие слышали истории про затянувшиеся проекты, исчезнувших подрядчиков и бюджеты с шестью нулями. Особенно часто такие опасения звучат от компаний с негативным опытом цифровизации, когда результат так и не был доведен до рабочего продукта. В итоге формируется устойчивая установка: кастом — это всегда про огромные сроки и непомерные расходы.

Раньше так и было — кастомные IT-продукты создавали под сложные задачи крупных корпораций — под сложные процессы, с большим количеством интеграций и высокой стоимостью ошибки. Но тогда и технологии не позволяли делать быстрее: монолитные архитектуры, Waterfall, слабая аналитика растягивали проекты на годы.

Что на деле: современные технологии кардинально изменили подход к заказной разработке. Модульный подход и микросервисы позволяют запускать продукт поэтапно, начиная с базового функционала. Современные методологии вроде Agile дают прозрачность — результат можно увидеть уже через несколько недель, а не ждать годами. К тому же, многие задачи сегодня решаются через no-code и low-code инструменты — они позволяют быстро собрать прототип или рабочий модуль без сложной разработки. А запуск через MVP помогает выйти на рынок с базовой версией продукта и проверить гипотезы без лишних затрат времени и бюджета.

Что теряет бизнес, веря в миф: компании, которые боятся идти в кастом из-за страха потратить лишнее, часто продолжают годами работать на неэффективных, устаревших системах. Задачи «докручиваются» вручную, данные выгружаются в Excel, а новые продукты не выходят на рынок месяцами из-за ограничений старого ПО.

В итоге бизнес теряет в трех ключевых направлениях:

• время — конкуренты выходят на рынок быстрее с новыми сервисами и функциональностью
• деньги — перерасход ресурсов на ручные операции, «заплатки» и доработки коробочных решений
• качество клиентского опыта — клиенты сталкиваются с неудобными интерфейсами и уходят к тем, у кого сервис работает лучше 

Миф 2. Проще купить готовое решение 

На первый взгляд — логично. Коробка уже готова, протестирована, есть понятный прайс и внедрение за несколько недель. Поставщики обещают: «запустимся быстро», «закроем 80% ваших задач», «стоимость ниже, чем кастом». А дальше начинается реальность. Оказывается, 80% задач — это про базовый функционал, который действительно работает. Но оставшиеся 20% — самые важные для вашего бизнеса — требуют доработок. 

Что на деле: коробочные продукты разрабатываются для массового сегмента бизнеса. Их архитектура рассчитана на базовые сценарии — типовые процессы, единый процесс продажи, простые интеграции. Как только ваш бизнес выходит за рамки этих сценариев, коробка перестает справляться:

• процессы в компании начинают подстраиваться под функционал коробки, а не наоборот;
• необходимые функции либо вообще отсутствуют, либо предлагаются за отдельные деньги как «доработка» или «платный модуль»;
• стоимость владения начинает расти лавинообразно: дополнительные модули, интеграции, сопровождение.

В ГК Цифровые привычки мы регулярно сталкиваемся с такими кейсами: клиенты приходят к нам после нескольких лет работы с коробочными решениями и признаются — затраты на доработки и обходные пути уже сравнимы с бюджетом на полноценную разработку. А бизнес все равно ограничен возможностями системы.

Что теряет бизнес, веря в миф: запуск новых продуктов откладывается — коробка не поддерживает нужные сценарии. Команда тратит время на обходные решения и ручную работу. Зачастую за 2-3 года стоимость «готового решения» превышает расходы на кастомную разработку, при этом возможности остаются ограниченными.

Миф 3. Проще доработать текущую систему, чем заказывать разработку с нуля

Многим компаниям кажется, что доработать привычную систему проще и дешевле, чем запускать новый проект. Кажется, достаточно добавить пару функций или настроить интеграцию — и задача решена. На практике все работает иначе.

Что на деле: Со временем сложность и стоимость таких доработок начинают расти в геометрической прогрессии. Старые архитектурные решения не рассчитаны на новые бизнес-задачи, ограничения накапливаются, а изменения влияют на стабильность всей системы. Каждая новая функция требует больше ресурсов и времени на реализацию и тестирование. 

Доработка старого ПО эффективна только для локальных изменений, не затрагивающих архитектуру. Если бизнес требует масштабируемости, интеграции с новыми сервисами или глубокой модернизации, разработка с нуля становится более рациональной. В нашей практике 70% таких проектов начинаются с аудита, где мы оцениваем соотношение затрат на доработку и создание нового решения. Если модернизация обходится дороже или ограничивает развитие, мы честно рекомендуем переработать систему — с учетом текущих и будущих задач бизнеса.

Что теряет бизнес, веря в миф: компании оказываются заложниками устаревшей архитектуры и вынуждены тратить время и деньги на поддержание системы, которая уже не помогает расти. Запуск новых продуктов откладывается, изменения согласовываются неделями, а развитие бизнеса упирается в технические ограничения. В результате инвестиции уходят не в рост, а в постоянное устранение последствий прошлых решений.

Миф 4. Кастомная разработка нужна только крупному бизнесу

Распространенное заблуждение: индивидуальные решения доступны только корпорациям с большими IT-бюджетами. На деле даже малые компании сталкиваются с уникальными требованиями, которые типовые продукты не покрывают. 

Что на деле: малый и средний бизнес тоже выигрывает от индивидуальных решений — особенно в нишах с высокой конкуренцией и нестандартной моделью продаж. Онлайн-курсы, маркетплейсы, финансовые сервисы, b2b-платформы — все они чаще растут именно на кастомной разработке.

Что теряет бизнес, веря в миф: возможность создавать клиентский опыт и зарабатывать за счет этого больше.

Миф 5: Индивидуальное программное обеспечение сложно поддерживать

Такое мнение сформировалось из старого опыта, когда кастомные решения действительно часто писались «под конкретного разработчика» без документации и понятной архитектуры. Бизнес оказывался зависим от подрядчика, а любые доработки превращались в дорогостоящий и длительный процесс.

Боязнь зависимости от разработчика понятна. Но на деле это вопрос грамотного юридического сопровождения и прозрачной архитектуры проекта. 

Что на деле: современные подходы к разработке — модульная архитектура, стандарты документации, прозрачный код и передача прав на продукт — снимают эти риски. Проект не привязан к одной команде, при необходимости его можно передать другим специалистам или подключить нового подрядчика для сопровождения. Более того, кастомные системы часто проще масштабировать и развивать, потому что они изначально строятся под конкретные процессы компании, без ограничений типовых коробочных решений.

Что теряет бизнес, веря в миф: компании отказываются от индивидуальных решений, опасаясь сложной поддержки, и в итоге остаются с готовыми продуктами, которые сложно адаптировать под рост и меняющиеся задачи. Вместо гибкой системы, которая развивается вместе с бизнесом, получают постоянные ограничения, вынужденные компромиссы и рост затрат на поддержку устаревшего функционала.