Цифровизация аптечного рынка от АптекаМос: стратегическая дискуссия

В рамках стратегической дискуссии «Аптечный офлайн и онлайн. Фармацевтический e-com» представителями независимого аптечного агрегатора AptekaMos.ru, аптечных сетей и научного сообщества обсуждались IT-технологии для фармрозницы.

Уровень цифровизации бизнеса влияет на эффективность решения задач клиентов

Своевременное поэтапное внедрение цифровых технологий в бизнесе позволило аптечному агрегатору AptekaMos.ru предложить оптимальные решения для аптек-клиентов и потребителей, отметил принявший участие в тематической дискуссии заместитель гендиректора по IT Василий Лактионов. Онлайн ждет больших скоростей. Неповоротливые сайты, требующие больших ресурсов для загрузки, не задержатся в Интернет-пространстве. Это особенно важно при передаче больших массивов информации. Модульность разрабатываемого компанией программного обеспечения увеличила скорость обработки данных, что позволяет справляться с их огромным массивом из 82 тыс. наименований продукции от 13-ти тысяч аптечных предприятий из 70-ти регионов страны, а также отвечать на запросы от более чем 1 млн. пользователей ежемесячно.

Технология процессов получения и обработки данных в едином формате от аптек-клиентов обеспечивает размещение их ассортимента на портале (в режиме онлайн). Надежность данных по наличию и ценам проверяется специалистами AptekaMos.ru, в том числе и по жалобам пользователей сайта, недостоверные данные блокируются.

Все аптечные предприятия, работающие с агрегатором AptekaMos.ru, имеют действующую лицензию на осуществление фармдеятельности. 

Дополнительные сервисы позволяют анализировать рынок, изучать спрос, работать над ассортиментной политикой, повышать эффективность управленческих решений. Василий Лактионов указал, что аптекам необходимо активнее использовать эти инструменты для повышения своей конкурентоспособности. 

Выбор в пользу простоты и удобства

Разработчики продуктов семейства AptekaMos уверены — сайты и приложения должны быть просты и удобны в использовании, а инновации — понятны и без модных нагромождений. Дизайн и структура собственного сайта выстраивались из этих соображений. Поиск должен быть настолько прост, что почти интуитивен. Пользователю, пришедшему на сайт в поисках необходимого лекарства, не до картинок. Ему важны скорость поиска и широта выбора — по ассортименту, по цене, по расположению аптеки. 

Бизнес должен реагировать на покупательское поведение 

Решение задач клиентов — первостепенная цель любого бизнеса. Современный покупатель уже не мыслит себя без таких сервисов как онлайн-заказ. Улучшение и развитие сервиса «Заказ/Бронирование» — это стратегический фактор роста аптечного бизнеса. Эту особенность покупательского поведения подтвердил и коммерческий директор сетей «Росаптека» и «Юнифарма» Константин Тиунов, исходя из опыта работы своей компании в онлайне: бронирование лекарств и дальнейшее их получение непосредственно в аптеке — более удобный вариант, если его сравнивать с сервисом доставки адресно.

Сергей Воинов, директор направления «Цифровая медицина» Кластера биологических и медицинских технологий Фонда «Сколково», в рамках дискуссии обратил внимание экспертов и участников, как меняется система здравоохранения под влиянием новых потребительских привычек.

Происходит это не без помощи информационных технологий. Уже сейчас видно, что поисковые системы и другие инструменты сбора информации обладают неограниченным доступом к аналитическим данным, чем, увы, не может похвастаться обычная аптека. Изменившийся поиск информации и доступ к Big Data помогут аптекам лучше изучить покупателя и его предпочтения, скорректировать ценовую политику и наладить работу в целом.