Как застройщику повысить матчинг сделок до 95%

Для решения задачи застройщик подключил Smartis, работа по увеличению матчинга началась с марта 2022 года и продолжалась полгода. Вот из каких этапов она состояла:

1. Навели порядок в разметке

В процессе работы выяснили, что доля обращений из контекстной рекламы не имела разметки. Отчет «Посетители и источники» показал, что часть UTM-меток подтягивалась в Smartis с ошибкой: символы декодировались при передаче и не распознавались. Нам удалось обнаружить и устранить эти проблемы совместно с командой «Синары».

2. Выделили отдельным каналом звонки на прямой номер

Часть клиентов застройщика предпочитала звонить по прямому номеру: он был узнаваемым и легким для запоминания. Поэтому обращения шли, минуя подменные номера, что лишало возможность отследить их источник. Чтобы достать из «серой зоны» такие звонки, мы выделили прямой номер в отдельный канал. 

3. Добавили разметку на карты

На картах 2ГИС, Яндекс и Google не было разметки. Мы добавили подменные номера к объявлениям застройщика, которые там размещались, чтобы видеть звонки из этого источника в отчетах. 

4. Добавили обращения от брокеров

Брокер приносил застройщику существенную долю целевых обращений, но они попадали в «серую зону». Чтобы брокерские обращения были видны, выделили их в отдельный канал. 

В результате работ с марта по октябрь 2022 года, процент матчинга удалось повысить до 90-95%.

Какие выводы застройщик сделал на полных данных 

Повышение матчинга сделок помогло команде «Синара-Девелопмент» подтвердить эффективность своего медиасплита. Данные показали, что подбор рекламных каналов оказался верным. Теперь, в случае, если нужно усилить определенный канал, то бюджет на него увеличивается 

Контекстная реклама показала себя лучше остальных каналов. Также эффективно отрабатывают площадки Авито, ЦИАН и Яндекс. Недвижимость. Доля медийной рекламы и SEO оказалась значительной.  

Какие отчеты используют:

1.  «Сквозной до сделок»  —  показывает посетителей за определенный период, валовые и первичные целевых лидов и количество сделок.
2. «Аналитика обращений»   — это основной отчет для рекламных агентств, с которыми сотрудничает «Синара». Отчет показывает долю каждого источника во всех обращениях. 
3. «План-факт анализ»  — помогает команде застройщика и подрядчикам всегда иметь под рукой актуальные данные по выполнению плана. Исходя из этого, команда может вовремя принять решение о корректировке медиасплита.

Команда «Синары» также использует календарь событий. В него заносятся все маркетинговые активности с датами проведения. Таким образом можно отслеживать всплеск трафика и связывать его с рекламными кампаниями. Календарь событий удобен для планирования и запуска новых акций и предложений.