«Дантистофф» создали службу контроля качества для стоматологических услуг

Пациенты постоянно обращаются с вопросами: как понять, что врач правильно установил имплантат, прослужит ли долго несъемное протезирование и ожидать ли сложностей с винирами и т.п. Каждый случай уникален. Не бывает двух одинаковых работ в стоматологии, как и двух одинаковых зубов — каждый имеет свои индивидуальные анатомические особенности, которые можно сравнить с отпечатками пальцев. 

В связи с этим было принято решение создать первую и единственную в России службу контроля качества, где бы можно было проверить насколько качественно и добросовестно выполнено лечение врачами — стоматологами. В медицинской сфере деятельности недопустима импровизация докторов, особенно, когда это сложные клинические случаи, где необходимо строго следовать протоколу лечения. 

Олег Белый, кандидат медицинских наук, медицинский директор сети научных стоматологий «Дантистофф»:

«Наша миссия — содействие развитию науки и технологий в стоматологии, а также обеспечение высокого уровня стоматологического обслуживания для пациентов. Вот почему врачи научных стоматологий «Дантистофф» участвуют в научных исследованиях, консультируют по вопросам внедрения новых технологий и методик, разрабатывают новые методы лечения и профилактики заболеваний полости рта. Оценивают и анализируют самые сложные и нестандартные случаи. Что позволяет сделать стоматологию более доступной и безопасной для всех и каждого».

В основу экспертной оценки службы контроля качества легли выверенные протоколы и стандарты на основе алгоритмов лечения европейских, азиатских, американских стоматологических школ и рекомендаций Стоматологической ассоциации России. Опираясь на регламент лечения, результат можно спрогнозировать, а врачебную ошибку исключить. Это касается как самых простых процедур гигиены полости рта, так и установки имплантов и самых сложных оперативных вмешательств.

Специалисты проводят регулярные проверки стоматологий и лаборатории на соответствие установленным стандартам качества и безопасности. Контроль полностью компьютеризирован и отлажен. Эксперты высочайшего уровня компетенции оценивают уровень профессионализма врачей — стоматологов: гигиенистов, ортодонтов, хирургов, терапевтов и ортопедов. А также поэтапно оценивают качество проводимых стоматологами процедур, используя в том числе и обратную связь от пациентов.

Пациентам в свою очередь предоставляют информацию об оптимальных методах лечения, проводят своевременную оцифровку данных. Данные хранятся после каждого посещения в хронологическом порядке. Обратиться за собственной «базой данных» пациент может в любой удобный момент как во время, так и после лечения. 

За разработку и создание эталонной системы контроля качества сеть научных стоматологий «Дантистофф» получила звание «Клиника года 2021» в номинации «Народный выбор», проведенного медиагруппой «Комсомольская правда». В 2023 году служба контроля качества также получила высокую оценку жюри и звание лауреатов в номинации «Медицинские услуги года. Сеть стоматологий» от «Премии качества обслуживания и прав потребителей».