Автоматизация бизнеса с помощью Битрикс-24: два подхода

Автоматизация бизнес-процессов с использованием Битрикс-24 может быть реализована двумя принципиально разными подходами, в зависимости от стадии развития компании и уровня структурированности ее процессов. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Подход 1: Структурированный бизнес

Для компаний, где бизнес-процессы уже структурированы и отлажены, автоматизация с помощью Битрикс-24 проходит в несколько этапов:

1. Аудит процессов и отчетности. На этом этапе проводится тщательный анализ существующих процессов и отчетности. Результатом является проект внедрения CRM и автоматизации, а также примерная смета. Этот этап занимает около месяца.
2. Перенос процессов и формирование отчетности в CRM. Основные процессы и отчеты переносятся в CRM, формируется «скелет» системы, и команда начинает работать в новой среде. Этот этап длится от одного до трех месяцев.
3. Автоматизация очевидных процессов. Автоматизируются основные 20% процессов, которые обеспечивают 80% эффективности. Это занимает от одного до трех месяцев. На этом этапе также формируется стоимость для последующих этапов.
4. Доработка процессов и постоянная автоматизация. Постоянная работа по доработке процессов и их автоматизации, отражающая реальность и повышающая эффективность.

Подход 2: Стартап

В стартапах, где бизнес-процессы формируются по ходу работы, автоматизация с помощью Битрикс-24 имеет свои особенности:

1. Формирование процессов в Битрикс-24 и структурирование. Процессы формируются и структурируются непосредственно в CRM. Создаются воронки, которые корректируются по мере необходимости. Этот этап длится от трех до шести месяцев.
2. Доработка процессов и автоматизация. Постоянная работа по доработке и автоматизации процессов, что позволяет отражать реальность и повышать эффективность.

В стартапах роль интегратора можно сравнить со штатным специалистом, который помогает решать текущие задачи, консультирует по возможностям системы и предлагает схемы реализации в Битрикс-24.

Заключение

Выбор подхода к автоматизации зависит от текущего состояния бизнеса. Структурированные компании могут быстро интегрировать Битрикс-24, следуя четкому плану, в то время как стартапы могут использовать гибкость системы для формирования и оптимизации своих процессов в реальном времени. В обоих случаях, грамотная автоматизация с помощью Битрикс-24 способствует повышению эффективности и конкурентоспособности бизнеса.