Нишевые маркетплейсы: почему за ними будущее в e-Commerce

Российский e-Commerce является одним из наиболее динамично развивающихся рынков в мире. Прогнозы экспертов говорят сами за себя: к 2025 году объем онлайн-продаж в России увеличится на треть по сравнению с 2020 годом, в то время как в других странах этот показатель роста составит максимум 15%.

Основной движущей силой цифровой торговли в России становятся нишевые маркетплейсы. Почему они выходят в лидеры, как запустить свой магазин и как конкурировать с цифровыми гигантами, мы рассмотрим далее.

От мультипродуктовых маркетплейсов к нишевым платформам

Маркетплейсы — это онлайн-площадки, где покупатели могут выбирать из разнообразия продуктов и услуг от множества продавцов. Шопинг отчасти напоминает поход в обычный торговый центр, где вы переходите из павильона в павильон, делаете покупки, можете найти схожий или аналогичный товар у продавца по соседству. Только в случае с маркетплейсом все это происходит не под крышей физически существующего магазина, а в виртуальном пространстве на e-Com-платформе.

Примерно с 2015 года, картина изменилась, на рынке цифровой торговли стали появляться нишевые площадки — торговые платформы с фокусом на определенные сегменты. Такие площадки ограничиваются несколькими товарными категориями, что стало особенно актуальным в период пандемии COVID-19. Развитие этого сектора было особенно заметно в 2020 году, когда маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon и AliExpress, сражались за внимание покупателей. В это время нишевые платформы стали привлекательным решением для предпринимателей, позволяя им более эффективно конкурировать за клиентов в специализированных сегментах рынка.

Как развиваются нишевые площадки сегодня 

Эксперты сходятся в том, что 2022-2024 гг. — эпоха расцвета отраслевых маркетплейсов в России. Они развиваются в 3-х направлениях:

1. Освоение новых ниш: Предприниматели активно ищут уникальные продукты или услуги, что способствует появлению нишевых маркетплейсов. Примеры таких платформ включают магазин для коллекционеров винила и онлайн-гипермаркет экотоваров. Это позволяет покупателям экономить время и получать товары в удобном формате.

2. Трансформация специализированных интернет-магазинов в маркетплейсы: Интернет-магазины все чаще переходят к модели маркетплейса, включая как b2c-, так и b2b-сегменты. Этот тренд затрагивает различные отрасли, от сельского хозяйства до медицины. Одним из наиболее ярких примеров такого перехода на российском рынке является спортивный магазин Спортмастер.

3. Замещение зарубежных брендов: Уход зарубежных брендов открывает возможности для местных производителей. Нишевые маркетплейсы в таких сферах, как косметика, одежда и мебель, становятся все более популярными среди российских потребителей.

Эти тенденции подтверждают интерес к отраслевым маркетплейсам в России и за рубежом, привлекая внимание как предпринимателей, так и потребителей.

Почему нишевые маркетплейсы завоевывают популярность

Один из секретов востребованности отраслевых торговых платформ — преимущества и выгоды для всех участников рынка. Давайте разберем более конкретно плюсы для каждого из них. 

Для владельцев бизнеса:

• Низкая конкуренция: Нишевые платформы имеют меньше конкурентов, поскольку они ориентированы на узкие сегменты рынка.
• Ориентированность на целевую аудиторию: Покупатели, приходящие на нишевые маркетплейсы, четко осознают свои потребности, что упрощает прогнозирование спроса и управление маркетинговыми кампаниями.
• Высокая конверсия: Потенциальные клиенты нишевых маркетплейсов уже заинтересованы в предлагаемых продуктах и услугах, что повышает вероятность совершения покупок.
• Лояльность покупателей: Специализированные площадки создают высокий уровень доверия у потребителей, что способствует их лояльности.

Для продавцов:

• Удобные условия сотрудничества: Владельцы нишевых маркетплейсов часто предлагают продавцам более выгодные условия размещения товаров и услуг. Их комиссии ниже, а услуги продвижения дешевле. Нередки случаи, когда сам маркетплейс оплачивает часть расходов на рекламу, оптимизирует контент, обеспечивает выдачу в топе поисковых запросов.
• Лучшая видимость: Меньшее количество поставщиков на нишевых площадках делает предложения продавцов более заметными для покупателей.

Для потребителей:

• Высокое качество товаров и услуг: В специализированных магазинах уделяется больше внимания качеству товаров и услуг. Один из клиентов Simtech Development — маркетплейс по продаже сельскохозяйственной продукции Numumarket.com (Египет). Чтобы оставаться конкурентоспособной, площадка постоянно работает над улучшением характеристик своей продукции.
• Экспертная поддержка: Продавцы на нишевых маркетплейсах обладают экспертными знаниями о своих продуктах и могут предложить качественную консультацию.
• Улучшенный Сервис: Владельцы нишевых маркетплейсов активно внедряют кастомные IT-решения, учитывая потребности своей аудитории. Так, маркетплейс ювелирных украшений Gemsquar (Швейцария) предложил покупателям и вендорам возможность провести дополнительную проверку камней и металла перед заключением сделки. 

Современные потребители все больше ценят индивидуальный подход и уникальные товары. Нишевые маркетплейсы удовлетворяют эти потребности, предоставляя высокое качество продукции и персонализированный сервис. Это одна из причин, почему в скором времени нишевые маркетплейсы могут стать достойными конкурентами для мультипродуктовых лидеров.

Как нишевые маркетплейсы конкурируют с гигантами e-Commerce

Сегодня в России успешные маркетплейсы, такие как Wildberries, Озон, Мегамаркет, Яндекс Маркет, KazanExpress и другие, доминируют на рынке. Однако, кто сказал, что с ними нельзя конкурировать? Сегодня такие гиганты сталкиваются с уменьшением популярности у россиян из-за повышения цен, продажи подделок, низкого качества товаров и плохого обслуживания клиентов. Собрали на одной инфографике результаты исследования маркетингового агентства Calltouch.

Чтобы успешно конкурировать с крупными маркетплейсами, нишевым площадкам нужно:

1. Расширять ассортимент: Предлагать больше вариантов товаров внутри категории и разбивать их на подкатегории.
2. Предлагать услуги в пакете: Включать в продажу товары вместе с услугами, такими как установка.
3. Развивать логистику: Сотрудничать со сторонними логистическими компаниями для улучшения доставки.
4. Сотрудничать с крупными платформами: Размещать товары на популярных маркетплейсах, таких как Wildberries, Озон, Яндекс Маркет.
5. Развивать экспертизу: Стать авторитетным источником информации для потребителей.
6. Адаптировать платформу: Подстраивать интерфейс и функциональность под потребности аудитории.

Нишевые маркетплейсы могут успешно конкурировать с гигантами, предоставляя более персонализированный опыт покупателям и уделяя внимание деталям, которые важны именно их целевой аудитории.

Как запустить нишевый маркетплейс в 2024 году

Если вы решили создать собственную отраслевую площадку, действуйте поэтапно. Мини-инструкция из 8 шагов ниже.

Шаг 1: Анализ рынка и выбор ниши

Запуск нишевого маркетплейса, как и любой другой бизнес, нужно начать с погружения в рынок. Определите потенциальную нишу и конкурентное преимущество. Сформируйте портрет покупателя: его потребности, проблемы, боли, интересы, доход, статус, возраст и прочее. Не забудьте про конкурентов — в чем их сильные и слабые стороны?

Шаг 2: Выбор типа маркетплейса и монетизации

Существуют три основные модели взаимодействия продавцов и покупателей на торговой площадке:

• B2C или «бизнес для потребителя» — самый распространенный формат, когда продажи происходят между магазином и отдельными потребителями. Наиболее яркие примеры B2C площадок это маркетплейсы Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет.
• B2B или «бизнес для бизнеса» — маркетплейсы, которые предоставляют товары для бизнеса и объединяют предпринимателей. Среди них наиболее популярными являются Тендер.Про, B2B-Center и 1С-Франчайзи.
• C2C или «потребитель для потребителя» — здесь обе стороны являются физическими лицами, они осуществляют сделку на равных условиях. Примером такой модели служит сервис Авито.

Далее выберите модель монетизации, то есть определите, на чем именно будет зарабатывать площадка, с чего получать прибыль? Это может быть:

• Комиссия — вознаграждение за каждую успешную сделку.
• Подписка — ежемесячная/годовая плата за размещение определенного количества товаров на торговой площадке.
• Фримиум — наличие премиальных платных опций.
• Реклама — продвижение товаров и услуг продавцов на маркетплейсе. 
• Гибридная модель — сочетание нескольких каналов монетизации.

Шаг 3: Оформление требований к маркетплейсу

Составьте техническое задание с описанием функциональности и бизнес-требований. Составление ТЗ можно поручить: 

• Аналитику компании-заказчика (если таковой есть).
• Стороннему агентству, нанятому заказчиком.
• IT-компании в рамках услуги «Проектирование архитектуры интернет-магазина». 

Шаг 4: Выбор ИТ-компании

Найдите квалифицированных специалистов или компанию для разработки маркетплейса. Чтобы найти специалистов, которые будут отвечать вашим ожиданиям, принципиально важно понять, кто вам нужен? Ответственные исполнители или технологические драйверы, которые будут планировать, создавать и развивать маркетплейс вместе с вами? Это совершенно разные стратегии работы над созданием IT-продукта. В первом случае речь будет идти о сотрудничестве с IT-компанией с проектным подходом к разработке, во втором — с продуктовым. 

Шаг 5: Запуск MVP

Создайте MVP (минимально жизнеспособный продукт) для проверки бизнес-гипотезы и корректировки стратегии. Цель MVP — проверить бизнес-гипотезу на жизнеспособность и вовремя скорректировать стратегию проекта без необдуманных затрат.  Первую версию магазина можно собрать на готовых решениях, например, CS-Cart, и запустить маркетплейс уже через 2-3 месяца. 

После подтверждения успешности идеи предприниматель может «нарастить» функционал. Таким образом маркетплейс постепенно станет таким, каким видел его владелец. Только происходить это будет с опорой на реальный бизнес-опыт, отзывы покупателей и в соответствии с меняющимися условиями рынка. 

Шаг 6: Привлечение вендоров 

Используйте различные каналы для привлечения продавцов и предложите льготные условия для начала сотрудничества. Эффективно будет искать партнеров и в тематических сообществах в социальных сетях. Доносите информацию просто и наглядно (используйте презентации, приводите примеры, предоставляйте инструкции, полезно сделать видеообзор маркетплейса). 

Шаг 7: Привлечение покупателей и аналитика

Продвижение товаров и услуг на маркетплейсе — одна из приоритетных задач его владельца. Это постоянная работа, требующая комплексного подхода. Стоит обратить пристальное внимание на:

• UX/UI дизайн — Обеспечьте удобный и привлекательный интерфейс.
• SEO-продвижение — Оптимизируйте контент для поисковых систем.
• Маркетинговую стратегию — Используйте различные рекламные каналы, сосредотачиваясь на проверенных идеях, тестировании новых и нетипичных гипотезах. Выбор каналов должен опираться на предпочтения аудитории и распределение рекламного бюджета по принципу 70/20/10:

70% — на проверенные, с точки зрения эффективности, каналы; 

20% — на тестирование новых идей; 

10% — на нетипичные гипотезы.

• Повышение лояльности клиентов — Самый дешевый клиент — это постоянный клиент. Постарайтесь быть в тесном контакте со своими покупателями. Предоставьте множество способов обратной связи и бонусные программы.

Шаг 8: Аналитика и развитие маркетплейса

Сфера цифровых продаж динамично развивается, а вместе с этим меняется и покупательское поведение. Чтобы отвечать новым требованиям, маркетплейс необходимо развивать. В этом владельцу онлайн-магазина поможет аналитика и специальные метрики. При необходимости всегда можно расширить функционал дефолтной версии платформы маркетплейса.

Итоги

Нишевые маркетплейсы становятся ключевым трендом в цифровой торговле. Эксперты указывают на рост интереса к специализированным площадкам, особенно в определенных категориях товаров. Прогнозируется, что вектор развития ритейла в 2024 году будет ориентирован на нишевание, а вес локальных игроков будет только расти.

Для запуска успешного нишевого маркетплейса необходим анализ рынка, проработанная бизнес-стратегия и надежный исполнитель, готовый оперативно вносить изменения в проект. Simtech Development, с опытом в сфере e-Com-разработки с 2005 года, готов помочь в реализации ваших планов.