Как увеличить оборот компании по производству и продаже мебели

Запустить бизнес с массово производимой мебелью–это не такая уж и сложная задача. Достаточно взять за основу популярную и востребованную модель, например, журнальный столик, разработать собственный дизайн или повторить успешный вариант, представить продукцию на онлайн-площадках и оценить спрос. Однако в этом сегменте присутствует высокая конкуренция из-за большого объема товаров, и успешную модель быстро могут скопировать другие производители.

О том, как улучшить и систематизировать процесс продаж, рассказывает Анна Сорокина, CEO Altasales.

1. Сделали анализ клиентской базы

Первым шагом к увеличению продаж мебели является тщательный анализ клиентской базы. Изучение предпочтений и поведения клиентов позволяет лучше понять, какие товары и услуги будут наиболее востребованы. Анализ покупательских предпочтений также поможет выявить изменяющиеся тренды в отрасли и прогнозировать спрос на конкретные типы мебели.

В ходе проведения анализа мы выявили предпочтения клиентов и особенностей их поведения. На основе собранной информации мы разработали тактические и стратегические бизнес-решения, а также создали программы индивидуального сопровождения клиентов.

Результатом стало увеличение удовлетворенности клиентов, улучшение конверсии и рост объемов продаж мебели.

2. Установили помесячный план продаж с ежемесячным ростом

Для увеличения объемов продаж мебели мы внедрили систему помесячных планов с поэтапным ростом объемов продаж. Мы установили четкие и реалистичные цели на каждый месяц, стремясь к постепенному увеличению оборота. Этот подход позволяет нам более эффективно контролировать и адаптировать наши действия и стратегии в соответствии с изменяющимися требованиями рынка и спросом. Мы регулярно анализируем прогресс и корректируем наши тактики для достижения поставленных ежемесячных целей.

В результате, четко определенные ежемесячные цели по объему продаж стали основой для систематического увеличения оборотов. Это позволило более точно контролировать результаты и корректировать стратегии в соответствии с изменениями на рынке.

3. Установили скрипты, регламенты, план адаптации сотрудников

Для оптимизации процесса продаж мы внедрили скрипты продаж, утвердили регламенты и разработали план адаптации для сотрудников. Это помогло нам обеспечить единый стандарт обслуживания клиентов и повысить качество общения с потенциальными покупателями.

В целом, данные изменения позволили нам стандартизировать процессы, улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить более эффективное обучение и адаптацию персонала, что в свою очередь способствовало увеличению продаж мебели.

4. Выстроили систему мотивации

Одна из наихудших ситуаций для отдела продаж–это недостаток мотивации у менеджеров. Вместо того чтобы полностью посвятить себя работе, они могут проявлять лишь небольшой интерес к обязанностям и с нетерпением ждать окончания рабочего дня. Поэтому мы приложили усилия, чтобы разработать оптимальную систему мотивации, которая стимулирует продавцов работать более результативно. 

Мы разработали систему стимулов, которая включает в себя различные виды поощрений и вознаграждений за достижение поставленных целей и успехов в продажах. Это позволило нам создать атмосферу здоровой конкуренции среди менеджеров и стимулировать их к более активной работе.

Также важным элементом стала регулярная обратная связь и поддержка со стороны руководства. Мы предоставили менеджерам необходимые инструменты и ресурсы, а также провели обучающие программы, чтобы иметь уверенность в их компетентности и способности достигать успеха.

Как результат, система мотивации помогла стимулировать менеджеров к более эффективной работе, повысив их профессиональную ответственность и результативность в продажах, что привело к увеличению оборота продаж мебели.

За первый месяц мы выстроили все процессы в отделе продаж, провели анализ клиентской базы, установили помесячный план продаж с ежемесячным ростом, составили скрипты, регламенты, план адаптации сотрудников, составили и внедрили дашборд, определили точки контроля, скорректировали мотивацию менеджеров.

Что было сделано к шестому месяцу?

• Внедрили аттестацию отдела продаж.
• Выстроили работу с другими отделами, для исключения/снижения ошибок в коммуникациях.
• Контролем качества выявили и устранили множественные ошибки и недоработки в работе менеджеров.
• Провели индивидуальную работу с МОПами, для разбора личных зон роста.
• Интегрировали CRM.
• Провели все ключевые тренинги.

В итоге, компания по производству и продаже мебели достигла значительного увеличения оборота.