Как минимизировать риски при внедрении WMS

Грамотная подготовка к интеграции WMS — половина успеха проекта. Четкий план поможет избежать неоптимального использования ресурсов: финансовых, человеческих, временных, а результаты автоматизации совпадут с вашими ожиданиями или даже превзойдут их. Подробнее про подготовку к внедрению WMS и о возможных рисках рассказал генеральный директор ООО «Технологии учета» Александр Сергеевич Павлов.

Этапы внедрения WMS 

Интеграцию системы можно выполнить собственными силами, если в штате есть специалисты. Но я рекомендую обращаться к поставщикам услуг, которые уже занимались внедрением WMS и достигли конкретных результатов.

Процесс внедрения состоит из следующих этапов: 

1. аудит склада и текущей инфраструктуры. В первую очередь наш специалист анализирует ситуацию: какое оборудование необходимо для автоматизации, какие процессы нужно оцифровать для полноценной работы склада;
2. определение целей и задач проекта, требований к автоматизации склада;
3. формирование команды и плана работ, выбор программного обеспечения и оборудования;
4. установка WMS, подключение и настройка. Интеграция действующей системы учета с новой WMS;
5. запуск в пробном режиме. Проверка работоспособности инфраструктуры и устранение проблем;
6. подготовка к окончательному вводу в эксплуатацию, обучение и консультирование персонала; 
7. ввод в эксплуатацию;
8. гарантийная поддержка. 

Каждый этап мы согласовываем с заказчиком. Если требуется внести изменения, мы корректируем план. В течение нескольких месяцев после внедрения WMS мы предоставляем техническое сопровождение: обновляем ПО, консультируем пользователей и совершенствуем процессы, если это необходимо.

Риски при внедрении WMS

Выбор и интеграция WMS — сложный и многоступенчатый процесс, поэтому нужно относиться к этому вопросу серьезно. Компаниям необходимо тщательно изучить рынок и предложения.

На качество работы WMS влияют разные факторы: технологическая неготовность склада, низкая квалификация и мотивация персонала, слабое тестирование. Расскажу о пяти основных рисках, с которыми вы можете столкнуться при внедрении WMS.

1. Желание не автоматизировать свой склад, а сделать как у конкурентов. Внедрить WMS по принципу «хочу как у них» не получится. У конкурентов свои проблемы, у вас — свои. Важно, чтобы система решала ваши задачи, иначе вы потратите деньги и время на программу, которая вам просто не нужна или не подходит.
2. Неправильное планирование. Если работа на складе изначально настроена с ошибками, то автоматизация здесь не поможет. Прежде чем интегрировать ПО, важно провести подготовку и понять, какие задачи нужно решить и каким образом.
3. Дополнительные издержки. Часто предприниматели забывают учесть расходы по дальнейшему обслуживанию WMS:

• консультации специалистов;
• обновление программы;
• обеспечение резервного копирования;
• доработки и масштабирование и т. д.

Все эти моменты мы обсуждаем с заказчиками заранее, поскольку можно интегрировать на склад систему, которую потом нельзя будет изменить без существенной доработки. Наши специалисты учитывают функционал WMS и сопоставляют с задачами заказчика. 

1. Сопротивление персонала и смежных подразделений. С этой проблемой часто сталкиваются предприниматели на начальном этапе. Персонал компании не готов к внедрению нового ПО. Чтобы сотрудники быстрее адаптировались к новым условиям, мы предоставляем обучение и консультируем их по всем вопросам работы с WMS.
2. Увлечение кастомизацией. Совершенствовать WMS нужно аккуратно и обращаться за помощью к профессионалам, у кого есть опыт внедрения системы и установки дополнительных обработок. Неправильный апгрейд может разрушить внутреннюю инфраструктуру склада. 

Из-за таких ошибок предприниматели сталкиваются с тем, что решение оказывается не таким функциональным и эффективным, как они ожидали. На каждом этапе интеграции WMS и при ее тиражировании есть свой набор возможных рисков. Поэтому для успешного внедрения WMS необходима слаженная работа сотрудников со стороны поставщика и руководителя со стороны заказчика. Так у проектной команды будет доступ к информации и процессам, которые требуются для автоматизации работы склада.

Компания «Технологии учета» работает с WMS с 2011 года и автоматизировала более 100 складов.