ВсеИнструменты.ру выделили бизнес по сервисному обслуживанию «Ви Сервис»

ВсеИнструменты.ру делает ставку на высокий уровень клиентского обслуживания. Компания уверена, что качественное сервисное и послепродажное обслуживание — это один из ключевых факторов, который позволяет выделяться на фоне маркетплейсов и других участников рынка. 

Создание ООО «Ви Сервис» позволит сосредоточиться на развитии сервисного направления как самостоятельной бизнес-единицы, которая сопровождает продажи и становится важной частью продукта, предлагаемого клиентам. Новая структура займется расширением спектра услуг, развитием авторизированного обслуживания поставляемой продукции, а также созданием новых сервисных решений, которые позволят укрепить лояльность клиентов и повысить их удовлетворенность. Сервис и послепродажное обслуживание включает следующие услуги: быстрый и качественный ремонт товаров, предоставление подменного фонда, а также услуги по выездному ремонту крупногабаритного товара (дизельные генераторы, большие компрессора и станки) для крупнейших клиентов. 

Вадим Кузин, Директор по товародвижению и IT ВсеИнструменты.ру, отметил: «Мы продолжаем инвестировать в развитие сервисного продукта, чтобы максимально полно закрывать потребности наших клиентов на всех этапах работы с компанией. Для нас важно, чтобы выбор в пользу ВсеИнструменты.ру был продиктован не только ценой или условиями доставки, но и уверенностью в том, что после покупки клиент получает качественную поддержку и надежный сервис. Мы будем его развивать. ВсеИнструменты.ру рассматривает развитие сервиса как важный шаг в создании дополнительной ценности для клиентов. Компания уверена, что комплексный подход, включающий сопровождение, техническую поддержку и послепродажное обслуживание, позволяет укреплять доверие клиентов и формировать долгосрочные отношения. Сервис становится неотъемлемой частью продукта и важным элементом, который помогает компании выделяться на рынке».