Как диагностика бизнеса показала, с чего начинать изменения
Иногда представители бизнеса обращаются в Profit Consulting не с конкретной задачей, а чтобы просто выявить свои точки роста. Как в этом случае
Задача:
Привести в порядок структуру компании, наладить коммуникацию между отделами и сотрудниками, сделать планирование и делегирование более эффективными.
Причина:
Персонал компании был сильно перегружен, руководители занимались текучкой и сам владелец был вынужден многое делать своими руками. Компания ходила по кругу без какого-либо роста. Собственник устал и задумывался о закрытии бизнеса.
Этапы работы
Мы предложили провести комплексную диагностику компании, по итогам которой будет сформирован список основных проблем и разработан план по их устранению.
- В первую очередь мы провели индивидуальную встречу с собственником, а затем отправились знакомиться с топ-менеджерами. Затем провели тестирование, которое помогло составить портрет команды: у кого какая мотивация, ведущий стиль управления, таланты и навыки. Это помогает лучше распределить функции внутри команды, поскольку в некоторых случаях часть обязанностей лучше передать не тому, кто более соответствует по должности, а тому, кто действительно лучше с этим справится. Даже за стратегию не всегда должен отвечать собственник: возможно, кто-то из ТОПов способен гораздо лучше с этим справиться.
- Провели глубинное интервью с каждым сотрудником. Это помогает выявить различные неочевидные проблемы в бизнесе. Кому-то может не нравиться зарплата, кто-то недоволен отношением руководства, а кому-то для счастья не хватает просторной парковки. Не всегда люди готовы прямо заявить об этом своему непосредственному начальству. И эксперт, который занимается диагностикой, сам передает эту информацию учредителям в обезличенном виде. Так появляется точка А — то, что происходит в бизнесе прямо сейчас.
- В процессе исследования выяснилось, что некоторым сотрудникам необходимо дополнительное обучение. Например, руководители некоторых направлений не владели своими метриками (коммерческий директор не знал про показатель LTV — прибыль, полученная за все время работы с конкретным клиентом). Отсутствие комплексной работы негативно сказывается на состоянии бизнеса в целом. Обучение было необходимо и главному бухгалтеру, поскольку законы и стандарты регулярно меняются и за этим нужно следить.
- Рассмотрели сильные стороны компании, ее преимущества перед конкурентами. Это позволяет выделить то, на что стоит опираться и в дальнейшем. Возможно, удастся выявить что-то, что можно использовать прямо сейчас, но пока это не реализуется в полную силу. Например, новые рынки или направления, которые уже частично охвачены работой компании, но пока не считаются отдельным продуктом. Также разобрали риски, с которыми может быть связано введение этих новшеств, и составили план действий с учетом всех этих нюансов.
Главным продуктом диагностики являются проекты развития, составленные на основе проведенной работы с командой. В них прописаны конкретные задачи для данного бизнеса и возможные пути их решения. В данном случае было принято решение планомерно устранять выявленные недостатки, налаживать системность работы, наращивать компетенции команды и самого владельца бизнеса, которому пока не хватало управленческих навыков. Мы же, в свою очередь, остаемся на связи, чтобы помогать компании оперативно справляться с возникающими трудностями.
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Достижения
Профиль