Какие ошибки совершают заказчики при внедрении системы управления складом

Действительно, заказчик выбирает дорогое решение для автоматизации склада и подписывает договор с поставщиком. Но когда дело доходит непосредственно до этапа тестирования, система вдруг оказывается не такой уж и функциональной. И причина вовсе не в низком качестве программного продукта, а в ошибках, которые часто совершают заказчики, решившие автоматизировать склад.

Ошибка №1. Отсутствие ориентации на собственный склад и завышенные ожидания

Часто руководители компаний не учитывают проблемы своего склада, а берут пример с конкурентов, чтобы «сделать как у них». На самом деле нужно проанализировать работу своего склада, понять слабые стороны и подобрать WMS-систему, которая будет решать проблемы конкретного склада. 

Кроме того, WMS — это не волшебная таблетка от всех болезней. Предположим, заказчик проанализировал работу склада и понял, что у сотрудников уходит много времени на поиск товара и его учет. Кроме того, на складе зафиксирован высокий процент краж. WMS-система поможет упорядочить процессы: настроить хранение товаров на складе и, например, перевести все операции в онлайн-формат. Но проблему с кражами она не решит, здесь нужно искать другие способы: установить на складе видеонаблюдение, ввести систему штрафов и т. д.

Ошибка №2. Некорректное планирование складских процессов

Если работа склада изначально спланирована и построена неверно, система автоматизации не поможет ее улучшить. Перед тем как внедрять готовое решение, необходимо тщательно продумать функциональное зонирование, четко определить все задачи.

Ошибка №3. Недостаточная коммуникация между заказчиком и исполнителем

При внедрении WMS-системы в процессе должны участвовать как специалисты со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика. Это обязательное условие для корректного функционирования WMS в будущем. Кроме того, персонал заказчика должен пройти обучение и понимать, как работать с системой. Иначе все усилия и финансовые траты будут напрасными. 

Ошибка №4. Изолированная работа WMS и учетной системы

WMS и учетная система должны быть интегрированы друг с другом. Так в компании можно будет сократить ручной труд, оперативно обмениваться данными и получать актуальную статистику по операциям. 

Ошибка №5. Неправильное планирование

В зависимости от сложности внедрения WMS-системы процесс может занять от нескольких недель до нескольких месяцев. Форсировать события не стоит: это приводит к снижению качества функционирования системы. Исполнителю и заказчику важно договориться заранее, утвердить сроки по каждому этапу и придерживаться их.

Выводы, или на что обратить внимание

Чтобы успешно внедрить WMS-систему на складе, заказчику важно ориентироваться на потребности своего бизнеса. Проанализировать слабые места и проблемы, которые необходимо решить с помощью ПО и уделить особое внимание выбору подрядчика. Чтобы определиться с выбором, нужно обязательно изучить услуги, которые предоставляет исполнитель, а также его портфолио проектов. Убедиться, что у подрядчика есть релевантный опыт: он автоматизировал работу склада на похожих предприятиях и заказчики остались довольны качеством предоставленных услуг.