Что такое суперапп и чем он полезен бизнесу

Во всех сферах российского рынка продолжается активное замещение зарубежных ИТ-решений на отечественные. Какие есть российские решения для задач построения унифицированных коммуникаций и корпоративной мобильности и почему будущее за супераппами, рассказал Игорь Малышев, управляющий партнер платформы корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress.

Что такое суперапп? Какие возможности и преимущества для бизнеса он обеспечивает?

Это единое окно для всех сотрудников компании для обмена информацией и доступ к внутренним сервисам от решения кадровых вопросов, организации документооборота, внутреннего обучения до медицинских сервисов и социальных программ. Супераппы объединяют на мобильной платформе десятки инструментов и позволяют сотрудникам полноценно работать на смартфоне. 

Почему компании выбирают суперапп?

Уровень информационной безопасности при работе с супераппом такой же высокий, как при работе с ПК в корпоративной сети, а сотрудник становится мобильным. Необходимые в компании смартаппы (графические веб-приложения) в составе супераппов — намного более дешевая и быстрая разработка, в отличие от создания собственного нативного приложения. веб-приложения. Смартаппы можно сделать в любом интерфейсе, а скорость их работы практически не отличается от нативных приложений. Такая разработка вместо нескольких лет занимает несколько месяцев. Наконец, можно разработать брендированный суперапп компании, что усилит HR-бренд.

Какие интеграции возможны в супераппе, какие бизнес-процессы можно выстроить быстрее благодаря супераппу?

Мессенджер, видеоконференции, рабочая почта и календарь — это фундамент коммуникационного супераппа. Вообще для интеграции доступны около 90% всех цифровых сервисов, которые использует российский бизнес и к которым требуется реализовать мобильный доступ. Наиболее востребованные из них это:

• личный кабинет сотрудника/руководителя,
• получение новых задач и поручений,
• согласование,
• отправка заявок в службу поддержки пользователей (Service Desk),
• электронный документооборот,
• ИТ-мониторинг,
• 1С,
• CRM,
• ERP,
• BI-аналитика и так далее.

Как обеспечивается информационная безопасность в супераппе?

Защиту данных в супераппе на мобильных устройствах от внутренних и внешних злоумышленников обеспечивает криптоконтейнер. В памяти мобильного устройства в зашифрованном виде хранится только кеш данных, процессы в мобильных устройствах исполняются изолированно (на уровне операционной системы), что полностью защищает платформу от вмешательства других процессов/приложений, запущенных на этом же устройстве. Таким образом, если мобильное устройство утеряно или украдено, злоумышленник не сможет расшифровать данные. Аналогично в случае ухода сотрудника из компании, доступ к информации, содержащейся на телефоне в приложении, ограничивается администратором системы. 

В каких индустриях/отраслях экономики популярны супераппы? Это выбор крупных компаний или суперапп востребован в среднем и малом бизнесе? 

Тренд на супераппы один из ключевых в корпоративном сегменте. Это корпорации из сферы энергетики, транспорта, промышленности, банковские организации, ИТ-компании. Среди значимых проектов супераппов на базе платформы eXpress «Росатом» (приложение Atom Space, свыше 100 000 пользователей) и «Норникель» (приложение «Суперника», свыше 50 000 пользователей).