Оставит ли ИИ без работы сотрудников страховых компаний
Антон Мельцов рассказывает про маловероятный риск всеобщей замены работников искусственным интеллектом![Оставит ли ИИ без работы сотрудников страховых компаний](https://s.rbk.ru/v1_companies_s3/resized/960xH/media/company_press_release_image/bdf7f330-3a2f-4158-a972-49801ccfe1b7.jpg)
![Антон Мельцов](https://s.rbk.ru/v1_companies_s3/resized/200xH/media/experts_profile_photos/b2fe6c04-3b4a-4921-8851-a1b63906d630.jpg)
Антон Мельцов директор по развитию Страховой брокер ООО «АМсек24»
В последнее время, все чаще можно встретить информацию о том, что скоро искусственный интеллект заменит ряд профессий и во многих сферах обесценит труд человека. Не исключением стала и сфера страхования. Сотрудники боятся, что нейросети практически полностью заменят отделы продаж, бэк офиса, юристов и продуктологов: они будут профессионально и качественно звонить клиентам, выяснять потребности в страховании, выбирать оптимальный тариф и, как факт, оформлять сделки в существующих IT системах страховых компаний.
Не кажется ли вам, что мы это когда-то уже проходили?
На своей памяти, я очень хорошо помню, как 20 лет назад сотрудники из разных сфер были обеспокоены внедрением СРМ систем на предприятиях. Многим казалось, что вот-вот их заменят компьютеры и роботы, но как факт, что мы получили в результате этого процесса?
А получили мы примерно следующее: количество сотрудников на предприятиях, в большинстве случаев, не сократилось, а выросло так как открылись вакансии, которые помогают эти СРМ системы интегрировать, настраивать, обслуживать. Бизнес тех предприятий, которые приняли новшество и эффективно встроили it в свои процессы, в большинстве своем с тех пор сильно вырос, сотрудники стали работать более эффективно, смогли начать обслуживать большее количество клиентов.
Таким образом напрашивается вывод, что все it нововведения, по факту, не заменяют человека, а дают ему возможность быть эффективнее, что в целом делает мир с каждым днем быстрее, но эту скорость приходится поддерживать и обслуживать все тем же людям.
На мой взгляд такая же ситуация произойдет и с искусственным интеллектом — не думаю, что он заменит человека, но точно ускорит и оптимизирует массу процессов, при этом появятся и те, кто будет профессионально администрировать эти новые вводные, следить за правильной работой ИИ, задавать ему нужные направления и адаптировать к меняющимся реалиям.
В нашей компании мы уже начали активно тестировать нейросети в разных сферах: написание текстов для сайта, разработка оригинальных рекламных концепций, слоганов, берем советы по повышению эффективности работы тех или иных сотрудников и это далеко не все.
Мир становится очень быстрым и чтобы не стать в нем аутсайдером, не стоит бояться внедрять в свои бизнес процессы что-то новое. ИИ — это современный тренд и если бизнесмен хочет достигнуть результатов и заработать, он непременно должен идти в ногу со временем, быть в тренде, а не жить вчерашними реалиями.
Интересное:
Все новости:
Публикация компании
Профиль
Контакты