РБК Компании
Главная MediaPro 14 февраля 2024

Какова роль аккаунт-менеджера во франчайзинге

Рассмотрим роль аккаунт-менеджера во франчайзинге, его задачи и важность для успешного развития бизнеса
Какова роль аккаунт-менеджера во франчайзинге
Илья Самсонов
Илья Самсонов
Операционный директор компании MediaPro

Операционный директор компании MediaPro. Является высококвалифицированным специалистом с большим опытом работы в данной сфере. Он обладает глубокими знаниями в области аналитики и стратегического мышления, что помогает ему успешно управлять развитием компании.

Подробнее про эксперта

Франчайзинг становится все более популярной формой бизнеса, привлекая как начинающих предпринимателей, так и опытных инвесторов. Однако успех франчайзинговой сети зависит не только от качества самого бренда, но и от управления аккаунтами, которые играют ключевую роль в поддержании отношений между франчайзи и франчайзером. 

Кто такой аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер во франчайзинге — это профессионал, ответственный за управление отношениями с франчайзи от имени франчайзера. Их главная задача — обеспечить поддержку и помощь франчайзи в осуществлении их бизнеса в соответствии с требованиями и стандартами бренда. Аккаунт-менеджер является ключевым связующим звеном между франчайзером и франчайзи, обеспечивая взаимопонимание, поддержку и выполнение договоренностей.

Задачи аккаунт-менеджера

  • Поддержка франчайзи. Аккаунт-менеджер оказывает помощь франчайзи в запуске и развитии их бизнеса. Это включает в себя обучение персонала, помощь в разработке маркетинговых стратегий, снабжение необходимым оборудованием и материалами, а также решение любых возникающих проблем или вопросов.
  • Соблюдение стандартов бренда. Один из важных аспектов франчайзинга — это поддержание единого стандарта качества и обслуживания. Аккаунт-менеджер следит за тем, чтобы франчайзи соблюдали все требования и стандарты бренда, что способствует сохранению единого имиджа и узнаваемости компании.
  • Анализ и отчетность. Аккаунт-менеджер отвечает за сбор информации от франчайзи о текущем состоянии их бизнеса, обеспечивая своевременную отчетность франчайзеру. Это помогает оценить эффективность стратегий, выявить проблемные ситуации и разработать планы действий для улучшения результатов.
  • Развитие отношений. Взаимоотношения между франчайзером и франчайзи играют ключевую роль в успехе бизнеса. Аккаунт-менеджер работает над укреплением этих отношений, регулярно общаясь с франчайзи, выявляя их потребности и обеспечивая необходимую поддержку.
  • Решение конфликтов. В случае возникновения разногласий или конфликтов между франчайзером и франчайзи, аккаунт-менеджер выступает в качестве посредника, помогая найти компромиссные решения, которые удовлетворяют обе стороны.

Роль аккаунт-менеджера во франчайзинге крайне важна для успешного развития бизнеса. Они не только обеспечивают поддержку и помощь франчайзи, но и способствуют поддержанию единого стандарта качества и развитию взаимоотношений между сторонами. Эффективный аккаунт-менеджер играет ключевую роль в создании благоприятной и продуктивной среды для развития франчайзинговой сети.

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Публикация компании

Профиль

Дата регистрации19.09.2023
Уставной капитал32 668 240,00 ₽
Юридический адрес г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Отрадное, ул. Мусоргского, д. 3
ОГРН 1237700621465
ИНН / КПП 9715460690 771501001

Контакты

Адрес 27490, Россия, г. Москва, вн. тер. муниципальный округ Отрадное, ул. Мусоргского, д. 3 , этаж 3, комната 308
Телефон +78006004272

Социальные сети