Ирина Просвирякова представит результаты исследования концепции Эдмондсон

Концепция была разработана американской исследовательницей лидерства Эми Эдмондсон из Гарвардской школы бизнеса в 1999 году. Психологическая безопасность имеет доказанную эффективность на результаты работы: высказывание собственного мнения без страха осуждения со стороны руководства и коллег, оспаривание статус-кво, обучение на ошибках, улучшение внедрение инноваций, повышение вовлеченности сотрудников, обмен информацией и знаниями в коллективе, что приводит к повышению производительности и улучшению финансового результата. 

Несмотря на растущее количество доказательств положительного влияния психологической безопасности в организациях, некоторые исследователи обращают внимание на возможные риски, что данная концепция является культурно предвзятой американской теорией и не учитывает особенности разных стран.

Основатель научно-тренингового центра «Фактор Лидера», международный эксперт по психологической безопасности на рабочем месте Ирина Просвирякова провела систематический анализ 106 научных работ по данной теме. В рамках исследования она изучила формирование  психологически безопасной эффективной рабочей среды в культурном коде, где присутствует высокая дистанция власти, низкая толерантность к неопределенности и коллективизм преобладает над индивидуализмом. Ключевые выводы исследования будут представлены летом этого года на двух международных конференциях в Англии и Италии (EURAM European Academy of Management в г. Бат и EGOS European Group of Organisational Studies в Милане). 

Дистанция власти и лидерства

В культуре, где ценится авторитет и иерархия, сотрудники менее склонны высказывать свое мнение. Так, исследователи Хсу, Лин и Ли (Hsu, Lin, Li, 2017) изучили влияние культурного контекста на восприятие психологической безопасности среди тайваньских работников. Ученые обнаружили, что люди могут считать открытое выражение своих мыслей и идей как вызов авторитету и риск для своего положения.

Исследование Тангиралы и Рамануджама (2012) показало, что руководители, которые воспринимаются как более доступные и открытые, с большей вероятностью создадут психологически безопасную среду на работе.

В культурах с высокой дистанцией власти топ-менеджерам следует быть более активными в создании возможностей для сотрудников предоставлять обратную связь без страха осуждения и наказания. В организациях, где авторитету уделяется меньше внимания, коллектив чувствует себя более комфортно и открыто высказывает мнение. В таких культурах руководителям важно научиться быть более восприимчивыми к обратной связи и готовыми рассмотреть альтернативные точки зрения.

Избегание неопределенности

Этот фактор связан с толерантностью культуры к двусмысленности и неоднозначности.

В культурах с высоким уровнем избегания неопределенности ценятся стабильность и установление формальных правил. Сотрудники могут менее охотно высказывать свое мнение, опасаясь совершить ошибку или вызвать конфликт. Они ценят предсказуемость и четкие правила, что может привести к нежеланию оспаривать статус-кво.

Руководители в культурах с высоким уровнем избегания неопределенности склонны к контролю и менее доступны, об этом говорит исследование Offermann & Hellmann (1997). Создание психологически безопасной среды в такой культуре может положительно повлиять на результаты работы организации. Так как сотрудники с большей вероятностью будут полностью вкладывать себя в работу и показывать высокие результаты, если увидят, что тестирование новых идей, толерантность к риску, обучение на ошибках поощряется на работе.

Коллективизм и индивидуализм

В коллективистских культурах сотрудники отдают предпочтение групповой гармонии и конформизму, а не индивидуальному самовыражению. Они реже высказывают свое мнение и бросают вызов начальству, что приводит к снижению психологической безопасности. Более того, в культурах, где ценится вежливость и уважение, сотрудники менее склонны давать негативную обратную связь, что может создать атмосферу ложной позитивности.

Лю, Ли, и Руссо (2019) обнаружили, что организации в индивидуалистических культурах, как правило, уделяют больше внимание психологической безопасности, чем компании в коллективистских культурах.

На основе анализа более 100 исследований можно сделать вывод, что культурные различия и традиции значительно влияют на восприятие концепции психологической безопасности в разных странах. Руководителям, заинтересованным в улучшении рабочего климата в коллективе, необходимо учитывать особенности менталитета своих сотрудников. Несмотря на возможные сложности, при грамотном подходе развитие культуры психологической безопасности способно положительно повлиять на успех компании. В таких коллективах сотрудники более склонны к сотворчеству, обратной связи и внедрению инноваций, что напрямую повышает производительность и скорость достижения целей.